恶习不改型,实现销售业绩的持续增长
原创无论一个人的习惯是好是坏,那全是重复同一种动作的结果。
有些推销员之所以能在推销行业屡屡遭到客户拒绝的原因,就在于他们养成了不良的习惯。许多有坏习惯的推销员似乎不曾注意到自己有哪些恶习,因为他们根本就没有意识到这些坏习惯的存在。
因此,指出一些推销员自以为有趣却使客户倒了胃口,并最终招致客户拒绝的坏习惯是很有必要的。
1.把玩假牙的人
你是否看过令人作呕的这一幕:戴假牙的人在大庭广众之中把玩他的假牙。尤其是在饭前饭后你可能会见到他们把假牙从口里拿出来又装回去的模样。对我们而言,那可能只是滑稽的一个举动,但是对于你的客户而言,那可是令人厌恶的。
2.眼珠子转个不停的人
这是不论男人和女人都常有的坏习惯。有时候,这种人并不知道什么时候该将他们的目光集中。一位男的业务员在谈生意的过程中,将他的目光盯在走过身旁的一位美女身上而因此分了心;他将注意力由他的客户转移到那位美女的身上,他忘记了自己正在说的话和做的事。
但是你难道不会觉得你的客户会因此而觉得自己是局外人而有被忽略了的感觉吗?这是不是意味着你的客户不重要呢?如果你忽略了你的客户,这绝对是个严重的错误。
3.探人隐私的人
一位业务员问了一位超过 35 岁的女士一个私人的问题:「请问你结过婚了吗?」这绝对是不明智的作法。
因为当你触及别人隐私的问题时,有一些客户会因此而感到不悦。另一个例子则是有一位推销员在推销建材时爱打听客户的年纪。事实上,有些客户对他们的年纪是守口如瓶的并讨厌别人探寻的。
这些简单的例子都会帮助你了解那些客户不喜欢的话题。当然,还有许多其他客户不喜欢的话题是我们应该要特别注意的,因为对客户而言,可能有某些特定的事情是属于私人隐私的范畴。例如:客户的外表、宗教信仰、生活细节或是政治立场等都可能属于此类。因此,当你和客户谈话时,千万要小心处理这些情况。
4.表现出错误形象的人
有时我们常常会看到许多推销员犯这样的错误。这里指的是那些汗流如雨下在匆忙间冲进客户办公室赴约的推销员。这个推销员或许正因为东奔西跑而汗流满面,但是这样的形象并不会使别人对他有任何的好感,尤其作为你的客户更是如此。
事实上,这样的人会令人生厌,尽管大部分的客户并不介意推销员汗流浃背,但是他的汗臭味就难以忍受了。好好地打点你自己的形象,尽可能将你最好的一面呈现出来。
5.不必要地敲声
如果有人用指头在桌上敲敲敲,相信你一定会感到很不舒服,也许他曾以为自己在弹钢琴。许多推销员并不知道当他们和客户面对面谈生意的时候,自己的坏习惯会使客户恼羞成怒。
这样的坏习惯可能会因此而毁了你生活中的目标和理想。你的坏习惯并不会为你带来任何的利益或好处,它只会导致你失败。
克服秘诀
当自己正在客户的办公室中时,无论你和这位客户有多熟,在他的面前表现出你的坏习惯是非常不专业和不明智的做法。你不妨将自己所有的坏习惯全记在一张纸上,然后努力去改掉。如果你不再有一些怪毛病或是其他的坏习惯,我要恭喜你,因为你已经胜过许多人了。
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