自以为是型,最大程度地优化销售资源和流程

这种推销员的毛病是自以为是，把客户给自己挑毛病视为与自己过不去、拆自己的台，甚至勃然大怒。客户当然不喜欢这种没有耐心的销售员，也很容易遭到客户的拒绝。想一想，《警世通言》里的两句话：「言吾善者不足惜，道吾恶者不足恶。」谁不喜欢听奉承话？但要明白，善听批评者更高明。作为推销员，善于听公司领导、主管、媒体的意见，主动吸收这些意见，很重要。如果刚愎自用，自以为是，最终是要吃亏的。

在任何生意要成交之前，一般都会经过一间分歧这个阶段。有些推销员也许会想像下列这样的情况。身为销售人员，一定要摆正自己的身份，要戒骄戒躁，谦虚谨慎，万万不可盲目自大。在生意成交之前，推销员竟说出了这样的一句话：看见没有，我告诉过你的，你终归还是要买我的产品的！

有一位推销员是某公司总经理的朋友，这位总经理因工作繁忙的原因，便请这位推销员去和他们公司的采购部经理谈生意。这位总经理承诺一定会买他们的产品，但是最好请哪位推销员能够遵照公司的程序来做，先去拜访公司的采购部经理。

于是那位推销员信心十足地走进了采购部经理的办公室。正如所有的采购部经理一样，询问了许多关于产品的问题，并对一些事情提出了一些质疑。在某一次质疑中，这位推销员非常恼火。于是，他成个人就变了个脸，毫不客气地质问起那位采购部经理：「请你听好，我已经见过你们的总经理了，他已经确定购买产品了，你为什么还不同意？为什么不直接下订单呢？」

采购部经理十分气愤地说：「推销员先生，我该做什么事情不需要你来告诉我。我怎么也是这个部门的经理呢！我们公司是由众人决策的。因此我必须做好我分内的事情。如果你能体谅这一点，请按照规定公事公办吧！」那个推销员度过了很难受的一天，临走前他答应那位采购经理隔天就送来一份打好的订单给他。

一个星期之后，采购部经理打了电话给那位推销员，请他把订单送到公司。那位推销员依约前往，但当他一到采购部经理的办公室，见到那位经理时，竟然又给了那位经理当头一棒：「你看吧，我告诉过你，你还不愿意听我的！」那位推销员的一字一句中都透露着傲慢与轻蔑。

很明显，那位推销员对于这桩买卖感到得意洋洋、沾沾自喜。但是，就在产品送到该公司的几天之后，他收到了一封他那位总经理朋友的信。心中那位总经理表达了他对那位推销员处理这桩生意的态度极为不满，而且他在心中拒绝今后再与那位推销员做生意。

这个故事告诉我们，即使一笔生意从一开始你就胜券在握，也要与客户在和和气气的氛围中按部就班地谈生意。否则你将因小失大。此外即使你的客户在商谈之间有意见的分歧，你也仍然要表现出友善的态度，因为这会使你免去许多不必要的麻烦，你该学习如何去衡量事物的轻重缓急。学会谦虚谨慎地做生意。