确定客户沟通频次的2大原则,轻松实现您的销售目标

我们都听过类似的故事：老师要求学生往箱子里装石头和沙子，看谁能把石头和沙子都装进去。有的同学先放沙子再放石头，最后总会剩下很多石头放不进去。而聪明的同学会先把大块的石头放进箱子，再见缝插针，把小块石头也放进去，最后沿着石头和箱子的缝隙把沙子全都倒入了箱子。

其实石头就像生活中的那些要事，分量十足，但处理起来很棘手；而沙子正如生活中一件件细小琐事，你可以随意处置，可一旦你处置不当，让琐事充斥了你的生活，你就很难再有精力去处理好那些重要的事了。”

正如石头和沙子的关系，我们在日常的销售工作中，也会遇到这样的问题：如何妥善处理与客户的沟通频次？如果所有客户我们都按照一样频次去沟通，很容易丢了西瓜捡芝麻，得不偿失。

在处理与客户的沟通频次上我们要遵循 2 大原则：即事情的重要性原则和紧急性原则。下面我把事情的重要性和紧急性相结合，为你解读日常销售维护工作中，如何合理高效安排客户的沟通频次：

1、重要又紧急的客户。

在你的客户群体中总会有那么几位，他们的意向成交单值很高，对你来说，这类客户在重要程度上排名最高，如果按照上一节课讲的 ABC 管理法，他们就是你的 A 类客户，这类客户是销售经理最重要的客户。

处理好 A 类客户极为重要，因为他们所带来的效益可能是其他客户的几倍甚至几十倍。在这些 A 类客户中，你要选出那些近期就可能成交的客户，他们很可能在近期做决策，所以你最近的 一举一动，都会成为他们最终是否下单的影响因素，我们把这类客户，称之为紧急的 A 类客户，和他们的沟通，就成了重要又紧急的事。