心浮气躁型,赢得客户的信任和认可，提高销售业绩

一个推销员走进一间办公室，在自我介绍之后，将一份产品的小册子交给他拜访的客户。也许在这本小册子里已经列下了产品的所有信息。通常，这位客户会走马观花地看一下这本小册子，然后才开始细读其中的内容。

然而正当这位客户在仔细阅读这本小册子的时候，那位推销员却在一旁兴高采烈地谈论起自己的产品，或不时地加进一些信息。请问你一件事，当你拿那本小册子给你的客户时，你究竟是希望他做什么事呢？你希望他去读那本小册子，不是吗？那么，当他在看那本小册子的时候，请你保持安静，不要打扰他。

一位寿险推销员向某公司老总推销寿险时，先解说了他们公司所承接的各种险种。同时，他在谈话的过程中收集了这位客户所有的详细资料。之后，这位推销员拿了一本含有更多有关资料的小册子给那位客户，当老总在读那本小册子时，他利用空档观察了同一个办公室里的其他员工。

这之间，他偶尔问及办公室大小及公司员工总数等问题，他的问题甚至还触及了公司每个月的平均工作完成量。

每当这位推销员问一个问题时，那位客户就得停下来以便回答他的问题。因此，他也一直找不到自己之前究竟读到那里了？在他整理思路以便再接下去读那本小册子的时候，他又被另一个问题给打断了思路。

这位客户根本无法专心去读那本小册子。最后，他终于受不了这种方式而将小册子放在桌上。并且，他也不愿意再回答任何问题了。

接着他对那位推销员说：「你为什么不干脆写一份企业计划书给我看呢？」言语之间，我可以感受到这位老总已经迫不及待地想送客了。

这位推销员在他再一次造访那个客户时，完成那笔生意就比较困难了。千万记住：当你的客户在读你们公司的小册子或产品介绍手册时，不要去打断他使他思绪中断，等他读完之后一定会有时间让你整理自己的想法及回答一些问题的。

克服秘诀

当你请客户看一本小册子或任何含有书面文字的资料时，请你至少让你的客户有机会完整地将资料浏览一次。

如果你想以谈话方式来进行，那么就不要太早把资料拿出来给你的客户。把你想说的话都说了之后，你就把嘴巴闭起来，好让你的客户在读资料时不至再受到打扰。