尽情袒露你的真诚——销售技巧

一些销售人员经常对此感到困惑：为什么客户在销售人员身上不能体会到安全感？其实，剖析下来，还是因为这些销售人员并没有真诚地面对客户。一些销售人员也会发出如此抱怨：客户明显就是在忽悠他们，根本就没打算投钱。其实我们不妨想想自己，是否也忽悠了客户？

真诚很重要，然而，真诚并非那么简单。销售中离不开真诚！俗话说：「精诚所至，金石为开。」商场上，销售人员更需要真诚。

每个人都有一个基本的分辨能力，花言巧语的虚情假意最终只能欺骗得了少数人，多数人是不会上当的。如果被人直接说破，还会把你弄得非常尴尬。当然，销售中的真诚与一般的真诚还是有些区别的，它并不是一点技巧也不讲地把一切商业秘密毫不保留地告诉对方。销售人员的真诚强调的是要有真实的情感和诚恳的态度。在《三国演义》中，诸葛亮就是用真诚把东吴上下都感动了，最终化解了恩怨，巩固了孙刘两家联合抗曹的统一战线。

三国时期，孙权和刘备为了联合抗击曹操，成了一对既联合又斗争的盟友。孙权的谋臣周瑜和刘备的谋臣诸葛亮也是又联合又斗争。在联合对抗曹操取得一定的胜利后，二人又为了荆州的问题闹起了别扭。结果，诸葛亮「三气周瑜」，竟使周瑜一命呜呼了。一时间，东吴上下对诸葛亮是恨之入骨，决心要杀死诸葛亮为周瑜报仇，孙刘两家的盟友关系也遭受到了严峻的考验。为了不使两家分裂并结下仇恨，诸葛亮决定亲自到柴桑为周瑜吊孝。然而，刘备极力劝阻，认为诸葛亮此去一定会被东吴杀害。

然而诸葛亮分析认为，周瑜死后，鲁肃会执掌东吴的大权。鲁肃是个深明大义的人，绝对不会做出鲁莽的事情；东吴要想在江东站稳脚跟，也必须和刘备联合。孙权、鲁肃都不可能会拿东吴的江山开玩笑。同时，前去吊孝是诚意的表现：也能化解双方的怨恨。再加上有赵子龙这位智勇双全的将军随身保护，即使出现点小意外，也一定会化险为夷。最终，诸葛亮成功说服了刘备众人，过江去了东吴。到达柴桑之后，鲁肃果然非常礼貌地接待了他。诸葛亮到了灵堂，读完祭文就伏地痛哭。情真意切，令聆听者动容。最终，成功地化解了双方的矛盾。

诸葛亮吊孝为什么能取得这样的效果呢？这就要归功于他真诚的态度了。所以，销售人员说话时，态度一定要认真诚恳。只有认真诚恳，才能使人相信，也唯有如此，才能达到让客户接受产品的效果。

真诚需要认真负责，而不是花言巧语或者是信口开河。有些销售人员，为了使客户相信自己，往往把话说得过了头，甚至采取发誓、赌咒的方式以表示自己的真诚，其实这并不可取。

一个在小菜场卖螃蟹的小贩吆喝着：「新鲜的、新鲜的，亏本卖啦，要不亏本我是孙子。」一位经常买菜的老太太在一旁嘀咕说：「这人有意思，天天在这里亏本当孙子。」结果，围观的人都慢慢地散开了，那小贩的螃蟹也没卖出去。

销售人员要展现真诚，首先要把客户的现状分析清楚，当客户在意气风发的时候，要给人家锦上添花的机会，并且，还要扩大影响力，而当客户处在低谷的时候，就要与客户共渡难关，看怎么用最少的钱来办更多的事情。当然，这一切都需要建立在销售人员非常了解自己产品的基础上。如此，才能在遇到各种情况下，将产品介绍得非常到位，能见招拆招地应对客户的任何问题。

比如销售化妆品，销售人员可以先让客户试用一下，然后在试用过程中，向客房介绍她的皮肤状况及适合她的护肤品，当其有意向购买的时候，再适时介绍特惠套装，而当没有意向的时候，就介绍当日的促销活动，或者赠品等，在整个过程中，都无须主动提及价格问题，也不用过多地纠缠价格问题，你只需要在皮肤、肤质、适合的产品等方面下工夫，站在消费者的角度考虑问题就可以了。当然，每个销售人员都希望把产品卖出去，可是，如果不能站在客户的角度考虑问题，只在自己的利益上考虑问题，就很难让客户心甘情愿地购买你的产品了。有时候，客户更看重销售人员良好的服务意识，所以站在客户的角度思考问题，真诚地对待客户，不失为一种更为妥帖的销售方式。