让业绩高速增长！走进客户办公室时，你恐惧，客户就无视你

销售员总是因为不够勇敢而错失很多销售机会。他们永远消极等待，但机会一旦溜走，就不会再光顾你了。

做销售的都会有一种恐惧心理。当抬手敲开客户办公室门的时候，当不自信地开口说第一句话的时候，当被客户充满厌恶的语气拒绝的时候，除了一种挫败感，更是将再次寻找下一位客户的勇气消磨殆尽。

恐惧，是每个人都有的一种情感，是人类与动物与生俱来的本能。这种情感与生俱来，会伴随人们一生。每个人在生活中都会有产生恐惧感的时候，特别是当处于陌生和不利的情境时，恐惧感会更加强烈。生命中总有许多大大小小的恐惧，阻挡人们前进的脚步。克服恐惧的唯一方式，就是面对它、接触它、战胜它。

销售人员的恐惧多半来源于「不敢与人打交道」，或者害怕被客户拒绝。他们在拜访客户的整个过程中都表现得非常紧张。这种心态会影响到销售业绩，新的销售人员在这一点上表现尤为明显。据调查显示，48% 的销售人员，在第一次拜访遭遇挫折之后，就退缩了；25% 的销售人员，在第二次拜访遭受挫折之后，也退却了；12% 的销售人员，在第三次拜访遭到挫折之后，也放弃了；5% 的销售人员，在第四次拜访碰到挫折之后，也打退堂鼓了；只剩下 10% 的销售人员锲而不舍，毫不气馁，继续拜访下去。结果 80% 销售成功的个案，都是这 10% 的销售人员连续拜访 5 次以上所达成的。

由此可见，如果你效率不佳，觉得无从下手，就是惧怕客户拒绝的心理作祟。更深层次的是你对自己和产品压根就没有任何信心。

一位女性销售员在课上咨询老师，为什么她的业绩总也上不去？

老师叫她从身上拿出 100 块钱，放在桌子上。问她：「把这 100 块拿去卖给别人 10 块，你敢不敢？」

这是一张 100 元真钞，她说当然敢了。

「你卖不卖得掉？」

「当然卖得掉。」

「如果有人不买的话，你认为是谁的损失？」

「当然是那个人的损失了。」

「叫别人拿 10 块跟你买这张 100 块，他拒绝你了，你认为是谁傻？」

「当然是那个人傻了。」

「那你怕什么？」

「不怕啊。」

「那就对了嘛，你为什么怕你的产品被别人拒绝？是因为你自己心里面不觉得它物超所值 10 倍以上，不觉得你收别人的钱，带给别人更大的价值，就像你不觉得它值 100 块一样。如果你真的觉得你的产品物超所值，你是最好的，你是最棒的，你怎么会不敢卖东西给他，你怎么会不敢收他的钱，你怎么去要求别人？」

这位女性销售员一听，马上明白了。原来向客户销售产品根本不像她所想象的那么可怕。从这以后，当她来到客户门前时，再也不紧张发憷了。她对自己说：「让我去试试，说不定还能获得成功，即使不成功，也不要紧，那也是客户的损失，至少我还能从中获得一次宝贵的经验，而他却错过了世界上最超值的产品！」这位女性销售员终于战胜了「销售恐惧症」，此后，她的销售业绩蒸蒸日上，成为同行业中的佼佼者。

这位女士的成功之处是：从迷茫中找到了自信，找到了精神的依托点：销售是一个帮助他人获得利益的活动，客户的拒绝是他自己丧失了改善的机会，而不是销售员自己损失了一个单子，一笔钱。

在销售过程中，令你退却的有时候不是客户，而是你自己。虽然客户也是普通人，但大部分销售员均会或多或少地存在怕见客户的畏惧心理。只有克服这种畏惧，才能自如地与客户交流。否则，你和客户面前就会横上一道无法逾越的鸿沟。一个勇气和信心十足的销售员，要想克服销售恐惧症，必须采取以下措施：

（1）强迫自己不断地采取行动。当你离开一间办公室后，要立刻冲进另一间办公室，用说话的声音来化解畏惧。

（2）提高说话的声音，把说话的速度加快一点，脸上保持微笑，心里就不会出现特别恐慌的感觉了。只要你能按照上述方法去练习，就一定能够克服销售恐惧症，成为一个优秀的销售员。

销售员战胜恐惧的最好方法就是行动，从现在开始，马上行动起来！也就是说，哪里有恐惧和困难，就要迎头冲上去。要知道，思想没有办法化解一种不好的情绪，但行动却可以。你的行动不会损失什么，相反的，它会给你增加胆量，收获经验。