出丑效应：学会「自黑」，让你的产品更有吸引力,不断提高您的销售技巧和业绩

我们常常觉得完美的东西才会令人惊叹，也会更受欢迎。但事实是这样吗？我们先来看一看美国总统肯尼迪的故事。

肯尼迪呢一直被视为超级英雄，一个帅气、英俊、充满魅力，具有力量，而且从不犯错误的人，近乎是一个完美的人。然而就是这个完美的人曾经下令美军从猪湾入侵古巴，最后这场军事行动以失败告终，肯尼迪呢也遭受到了一些政客的批评，但是他这一灾难性的错误反而得到了民众的欢迎，让肯尼迪的支持率不降反升。 心理学家就猜想，为什么会出现这种情况呢？是因为猪湾惨败是原本无可挑剔的总统更接近于普通人，一个难免会犯错误的普通人，是不是拉近了肯尼迪与人民的距离，从而使他获得了更多的支持呢，这背后有科学依据吗？所以呢为了解释这个现象，社会心理学家阿伦生就设计了一个实验，这个实验呢为了测试四种人的吸引力，这四种能分别是第一种一个近乎完美的人。

第二种一个近乎完美，但在访谈中笨拙地将咖啡打翻在地出丑的人。第三种一个平庸的人。第四种一个平庸的但也出丑的人。通过测试结果表明，最不受欢迎的当然是既平庸又出丑的那个人，然而最受欢迎的居然不是近乎完美的人，而是近乎完美却不小心出丑的人，所以心理学上认为优秀的人常常给人一种不真实，不可亲近冷漠和非人类的感觉。人们对于这样的形象不是真正的接纳和喜欢，而是持有距离，敬而远之，哎，相反的偶尔犯点小错误的优秀者，让人们觉得更加的接地气，也拉近了双方的距离，让更多的人喜爱和关注。这种小小的失误或者瑕疵，反而使优秀的人更有吸引力的现象，我们称之为出丑效应。 

你看，近两年电视上明星真人秀突然流行起来了，在爸爸去哪儿，奔跑吧兄弟的节目中，明星们一改平日的体面，常常被节目折磨得狼狈不堪，所以有人说，明星真人秀就是为了看你喜欢的明星是怎么出丑的！哎，尽管出了丑，但是呢这些明星的粉丝量不减反增，所以原来完美的人只会让人们觉得高山仰止，让别人觉得冷冰冰的，偶尔出丑的近乎完美的人，却让人们觉得是格外可爱。不仅仅在人际关系上如此，美国斯坦福大学研究发现，少量温和的负面信息，实际上可以强化消费者对产品和品牌的正面印象，这就是所谓的瑕不掩瑜。 

中国有句古话说，金无足赤，人无完人，我们每个人都不是不食人间烟火的仙子，偶尔出出丑，逗乐的观众赚足了眼球和腰包，何乐而不为呢？比如有一次保利地产的董事长宋管局就发出了这么样的一条微博，写着保利是个 P，这条微博瞬间的转发量超过了 10 万，阅读量超过了 1000 万。第二天呢保利官方顺势对外发布集团的五批战略，在商界上面上演了一出成功的话题营销。那么如何做到有艺术的出丑，如何运用出丑效应吸引人们的关注与喜爱呢？ 

第一个方法是巧妙犯错，满足人们的挑刺语。在人们的潜意识中，总是喜欢把错误的东西找出来并加以矫正，以满足自己的挑刺欲和优越感。比如我们在看一部剧的时候常常会去找穿帮的镜头，而星巴克呢，就特别擅长于利用人们的挑刺欲，在你买星巴克的时候，店员总会在杯子上写上你的名字，这么做是为了别人防止拿错杯子，看起来还挺贴心的，但是呢往往你在拿杯子的时候发现名字写错了。比如有人叫书记的，他写成了陆骥，把凯骓的写成了勒基，真的是非常随意，而且无论你在哪一家店，错的概率都是一样的。 

为什么每次都会写错呢？难道星巴克的员工没文化吗？其实不是的。星巴克的员工在 you to 本上面专门制作了一个视频，解释了为什么他们每次都把名字写错。在视频中上面的小伙子很淡定的说，其实我们不是没文化，每个人都知道杰西卡是怎么拼的，但是如果我每次都故意写错，顾客就会产生这样的一种反应。首先呢他们会感到很惊讶或者郁闷，然后就会把这个令人发指的错误拍下来分享到社交网络上。感谢上帝，这样的分享的人还挺多的，于是呢很多网络社区中都能看到客户吐槽星巴克的照片！ 

你看，犯一些无关痛痒的错误，不仅能够吸引人们的注意力，还能满足能不能优越感和吐槽欲。不仅抓住了客户的注意力，还能引发客户的传播。所以一句话来说明，正确的东西总是纳梆无趣，而小错误却显得格外可爱，格外引人注目。出丑效应的第二个应用是大胆自黑，制造社交槽点。在这个娱乐自黑的时代，一本正经的品牌总是很容易被消费者忽视，下是流淌着幽默血液，自黑玩法的品牌，更能获得人们的宠爱！自黑的目的是用一个好玩的瑕疵或者奇葩的槽点来吸引消费者的目光，但是让人们发现你有其他万丈光芒的优点！ 

比如崂山的白花蛇草水，是公认的难喝的饮料之一，但是怎样利用难喝这个属性让用户买单呢？崂山并没有从普通的饮料营销的角度切入，而是独辟蹊径，运用自黑的方式。崂山白花蛇在推广的时候，与各领域的一届领袖，自媒体，传统媒体在社交媒体上面发起了一个最难喝的饮料 Top 的话题，进行自黑话题营销。自黑之后呢崂山白花蛇草水反而成为了网红，然后他们用其实也没有那么难喝的文案进行洗白，销售业绩一下子就变得非常亮眼，淘宝一周售出了 30 多万份。 

所以正如文学大师林语堂先生所说，人生在世有时让别人笑笑，有时笑笑别人。自黑就是让我们的客户笑笑我们，在笑笑的同时轻松地抓住了客户的注意力。那么出丑效应的第三个应用是欲扬先抑，制造强烈的反差。方太智能油烟机的广告，四面八方不跑烟，就是很典型的欲扬先抑的例子。广告开头是被烟雾包围的那种厨房场景，夏洛呢，拿着电话举报，方太的油烟机不管用！你们的广告语不是说方太智能油烟机四面八方不跑烟吗，我刚才从正东、正南、正西、正北、西南、西北都闻了个遍，我那个遍四面八方都在跑烟了。哎，这不是品牌方在为自己打广告吗？这分明是给自己打脸啊，接着呢怀孕的马冬梅也上场了，夏洛呢，护妻心切更加焦急，与方太的矛盾也越来越大，就在双方争执不休的时候，马东梅轻巧地合上了方太智能云魔方，瞬间就烟消云散。方太的这个广告通过欲扬先抑的玩法，不仅仅展示了产品的功能，更是给客户制造的强烈的反差，迅速的抓住了注意力，所以呢我们可以先亮出我们小小的缺点，然后呢再强调我们自己的万丈光芒的优点。通过先出丑，在强化自己优点的方式，形成强烈的视觉冲击，形成强烈的反差，最终就可以抓住人们的注意力。 

出丑效应的第四个应用是承认不足，销售情怀。美国有一家出租车公司叫安飞士，这家公司呢连续赔本了 13 年。后来呢安飞士在媒体上打出的一句广告语，安飞士在租车行业，只不过是第二名，为什么还选择我们？因为我们更努力。唉自从安飞士承认了自己是第二名时，越来越多的用户去了解并使用安飞士，有的抱着同情，有的认可安飞士的用心，这一年安飞士居然盈利了赚了 120 万。同样在中国蒙牛一开始起家的时候也打出了一句广告语，做内蒙古的第二品牌，为民族工业争气，向伊利学习。这种一方面承认自己的不足，一方面售卖着自己的文化和情怀，不仅仅吸引了人们的目光，而且让人们觉得可信度高，愿意为他们的情怀来买单。有一家超市开在二楼，一开始的时候生意非常惨淡，后来呢老板挂出了一条横幅，上面写着，对不起，让顾客朋友们多走了一层楼，但是我们更便宜。挂出横幅之后呢，人流量和销量直线上升。所以各位营销精英们不妨想着这样的一种方式，我有哪些哪些的不足，但我更怎么样怎么样？承认一个微小的缺点，然后售卖一个大大的情怀。 

好，那我们来总结一下，如何通过出丑效应有技巧的出手，让用户更喜欢你呢？一是通过巧妙犯错，满足人们的挑刺欲。二是大胆自黑，制造人们讨论的社交槽点。三是欲扬先抑，制造强烈的反差，四是承认不足，售卖品牌情怀。