微信营销的步骤、方法、技巧与禁忌,微信营销的10大原则

从微信的主要功能特征（移动通信）、人群主要使用习惯（语音交流）和它现阶段在社交中所扮演的主要角色（交流工具）来看，很多企业对于微信营销的原则并不是十分清楚。我们知道微信公众账号与粉丝的关系链非常脆弱，因此，企业就需要靠不断地增加新的粉丝来维护微信账号的价值，而与此同时，就会给企业增加新的成本。那么面对庞大的微信用户基数，企业微信营销应该遵循哪些原则才能激活粉丝的主动传播的可能，从而二次增加新客户呢？下面 10 个原则供你参考。

原则 1：有的放矢，对症下药。企业利用微信营销一定要有目标及针对性，然后按此采取不同的措施来达到目的。比如企业要利用微信要进行品牌传播，就要知道如何进行品牌传播，是靠活动还是靠口碑，接着就开始规划，一步步实现目标。企业要搞清目标，然后再制定执行计划，切忌盲目冲动地去做。另外，企业在利用微信营销时，不要好高骛远。

原则 2：他山之石，可以攻玉。目前微信营销的案例层出不穷，获利的企业成功的方法让我们眼界大开，企业利用微信营销一定要注意博采众长，学会借鉴别人的方法、经验，来改善自己的企业微信营销。只有不断地学习别人成功的方法，才能让自己企业的微信营销越做越好。

原则 3：善用工具，草木皆兵。工欲善其事，必先利其器。企业在做微信营销的时候，务必要清楚微信的各种属性及其功能，比如「附近的人」、LBS、「摇一摇」、二维码、「朋友圈」功能等。只有把这些属性及特点烂熟于心，方可运用起来得心应手。比如，企业可以通过微信转发、漂流瓶、摇一摇等功能传递优惠及互动信息，可以建立与微信用户新的关系链。配合二维码、移动互联网广告实现更多新客户的关系链接。比如，二维码为微信账号传播提供了绝佳的衔接介质。通过平面、户外、网络、印刷品等媒体可以很方便地让二维码曝光，再结合诱因（如微信会员卡）即可比较简单地获得粉丝。这种与现有媒体的捆绑的方式，亦可将现有媒体传播价值保留和延伸至移动互联网中，以沉淀新产生的潜在客户。

原则 4：知己知彼，百战百胜。这里主要讲的是企业要了解粉丝到底需要什么。对于企业来讲，如果粉丝需要你提供服务，这时企业的微信就要利用微信随时随地地与客户沟通，让企业的微信成为与既有客户 7×24 的即时沟通工具，延伸现有客户服务体系，满足现有客户产品咨询需求，成为客户咨询应答平台。如果你的粉丝需要关怀，企业就要利用微信丰富的表达方式（文字、声音、视频等），向客户以友好的方式传递产品使用提示及客户关怀活动，增强客户黏性。如果你的粉丝需要对产品或服务进行咨询，企业就要利用微信发挥其自动应答、即时回复等功能，解答潜在客户的问题，完成对零散客户的服务。总之，尽量去满足粉丝的合理、合情的要求，从而与粉丝形成黏性，由此产生凝聚力。

原则 5：精益求精，恰如其分。我们知道微信是一个社交型的弱媒体平台，这就要求在推送信息上，要根据用户的属性分类来推送对应的信息。在粉丝的维护上，要根据粉丝的属性（地域、爱好、穿衣尺码、身高、肤质、婚否等）来进行分类，根据用户的特性来推送对应的信息。例如用三星的手机就没必要给它推送 iPhone 手机壳，因为这些用户购买的可能性比较低。对于用户的咨询和提问要及时给予回复，同时语气要亲切，切勿高高在上。及时回复、态度亲切，才会让用户感受到这是一个人性化的账号，背后是活生生的个人，用户才会更有互动积极性，频繁互动间，美誉度、口碑等自然而然就形成了。

原则 6：出其不意，攻其不备。我们知道微信的粉丝容易对内容产生审美疲劳，容易喜新厌旧，如果推送的信息没有趣味，干巴巴的，很容易让用户觉得你是可有可无的，而离你而去。这就要求我们在编辑每一条信息、组织每一次微信活动时，要出其不意，攻其不备。尤其是要注意在实用的基础上兼顾趣味性原则，让用户觉得新奇有趣。目前已经有不少淘宝卖家的微信号时不时做做心理测试、星座测试，收到了很好的互动效果。

原则 7：重赏之下，必有勇夫。这招你也理解为欲擒故纵。企业除了向客户简短地传递信息、营销活动之外，还要来点奖励，如优惠信息、打折等。同时，结合微信 LBS 功能引导消费者产生线下行动，以转化潜在客户为意向客户，比如线下线上结合。线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝，产生更鲜活、更接地气的内容，这样的微信公众号才会显得更真实，更有亲和力。

原则 8：五花八门，出奇制胜。企业要克服「酒香不怕巷子深」的心态，不要认为自己的产品是好东西，就一定会人见人爱；要清楚你的产品究竟能给用户带来什么好处，具备什么样的特色，是否能比其他产品更好地满足其需求等。这时企业就要全面利用各种手段来进行结合营销，比如对不同的产品制定不同的价格，选择不同的渠道，采取不同的促销方式。比如利用微博、论坛、QQ 群等多种手段整合进行微信营销。比如对微信平台进行二次开发，提供更为丰富的应用。

原则 9：引人入胜，令人神往。这里主要指企业通过微信向消费者传递信息，唤起消费者的兴趣和欲望，从而引导客户消费。这时要求企业懂得如何创造需求，即发现、创造、提供什么样的价值。现在最重要的是，企业必须提供顾客认为最有价值的利益，即真正解决顾客问题和满足顾客需求的产品和服务。比如，化妆品为顾客提供的利益是「美」，倘若企业能站在顾客的角度来思考，把美的概念深入化、人性化，就会受到粉丝的青睐。还有就是运用价格以外的竞争手段，如产品的品种、质量、性能、专利、品牌、款式、特色、包装、服务等，来唤起顾客的购买欲望，并使其购买产品，从而战胜竞争对手。

原则 10：持之以恒，马到成功。这里提醒企业要切记欲速则不达。企业在进行微信营销之时，一定要淡化营销味道，避免引起用户反感。同时，要坚持进行对粉丝的维护，毕竟冰冻三尺，非一日之寒。企业只有不断地投入与执行，不断地坚持，才能在实战中积累经验，赢得客户。

除此之外，企业在进行微信营销时，还要注意一些基础工作，比如微信公众号名称设置、微信号、简介撰写、推送的信息性质、吸引力、活动规则、信息长度、粉丝特性、互动规则等，要尽量遵循简易、简短、趣味、精准、及时亲切的原则，才能长久地维系住粉丝，并提高粉丝活跃度，更好地实现价值转化。

我们知道，移动互联网时代用户有三个重要特点：时间碎片化、行为移动化、审美疲劳化。时间碎片化：用户将不再像 PC 时代一样有整段时间可以利用，用户更多的是利用等电梯、坐公交地铁、吃饭间隙、中午休息、晚上休闲等碎片化的小段时间来进行终端上的活动。行为移动化：用户会越来越多地通过手机来获取阅读资讯、与朋友互动、购物、娱乐等。审美疲劳化：用户对新鲜事物的接受、喜欢到厌倦的过程将大大缩短，没有新意、没有趣味的信息将很快被用户忽略。

所以企业进行微信营销要注意灵活地运用各种策略，牢牢把握营销的组成元素（即客户、资源、品牌、产品、需求以及客户数据和分析）提高对客户全面理解的能力，从而去不断满足客户和赢得客户，将企业微信营销做到运筹帷幄之中，决胜千里之外。