14个行业的微信营销与运营案例解读,广州公安：政务类微信营销与运营案例解读

想足不出户就能办理车管、出入境业务？申请护照想实现预约排号？出门在外要实时查询路况和交通资讯？对广州的市民来说，现在轻触手机屏幕，一切皆可实现。

「广州公安」公众号有「路况资讯、服务事项、便民指南」三个主菜单，每个菜单下面有三个分项指令，微信用户轻轻点击即可查询路况地图、实时交通动态、交通违法信息，预约出入境和户政等业务，并已经实现了往来港澳通行证再次签注业务办理功能。据全国公安政务微信协作联盟观察，这是目前全国公安机关开通综合服务最多的政务微信，也为政务微信做好指尖上的为民服务指明了方向。

目前，「广州公安」微信以「警民通」智能手机应用为基础，向市民群众免费提供 46 项业务查询、6 项网办服务和 4 项预约服务。此外，完备的业务指南为市民提供各类办事指引和办事网点信息。据了解，广州市公安局正在加紧将更多网办功能，如缴交通违法罚款等，在其微信平台上实现。

在目前的近 500 家公安政务微信中，大多数还停留在信息发布阶段，目前已经开通的 6 家省级公安微信尚未有比较清晰的便民服务措施。反而是一些地市公安机关，特别是交警系统积累了大量经验，比如交通违法查询、微信自助挪车等。广州公安微信作为全国首家实现综合查询和网办业务的政务微信平台，开拓出了一条新网络媒体时代公安机关积极应用社会化媒体服务社会和管理社会的新路子。