从：未来互联网产品的诞生、发展、演变和创新（上）

纵观整个历史长河，人类社会经历的每一次生产力的革命，都是为了提升人类之间的交流，改善交通以及提高时间的密度。互联网发展所带来的革命亦是如此，互联网的出现和发展使世界都连接成一个整体，人类社会的科学技术正在实现质的飞越，在人们生活中出现了越来越多的优秀的互联网产品，为人们带来了一种全新的生活体验，同时也为人们的生活提供了极大的便利。这些互联网产品的出现在某种程度上也为世界带来了一定的变化。

未来随着互联网的深入发展，将会有更多互联网产品出现，届时我们的世界也将迎来一个新面貌。下面将就未来互联网产品的诞生逻辑来为大家进行一下解析，以便于企业或者创业团队能够更清楚地了解互联网产品的发展趋势，从而研制和开发出能抓住人们需求痛点的产品。

↘ 追溯过往

（1）计算机和互联网的发展史

计算机的编程语言逐渐从开始的 C 语言，发展到 C++，然后是 go 语言，经历了一个不断进化的过程，同时计算机 Code 也逐渐趋从于人的需要，计算机编程语言的发展也诠释了整个科技的发展过程，科技的发展也遵循了以人为本的发展理念。计算机朝着人类的方向不断发展，Code 也会逐渐朝着人类语言的方向发展。

世界上第一台计算机诞生在美国，同时美国也是互联网技术的发源地和最大基地。计算机和互联网经历了这样一个发展过程。

★ 世界上第一台计算机的诞生，为美国军方解决了计算大量军用数据的难题；

★ 微软的操作系统的发展逐渐在个人计算机中占据主导性的地位；

★ 浏览器成为互联网的新入口；

★ 雅虎等门户网站兴起，并在互联网中扮演了越来越重要的角色；

★ 谷歌等搜索引擎出现和发展；

★ 社交网络和社交媒体的发展；

★App 在移动互联网领域的盛行。

以上是美国计算机和互联网发展的一个过程，从每一个发展阶段来看，计算机和互联网的发展始终在朝着逐渐趋向于人的方向发展。随着云计算技术的出现的成长，云计算逐渐取代软件，为用户提供服务，软件即服务 SaaS（ Software-as-a-Service ），而云计算顶层的层级则是通信和社交应用即服务，比软件更接近用户，这也是 IT 的进化论。因此这就意味着将来谁的互联网产品能够更接近用户，谁的产品就能更具有价值，并在市场上占据更大的市场份额。

（2）电商的本质：产业链的进化

不管是京东、阿里还是唯品会，它们发展电商的目的就是为了优化产业链，这也是电商发展的本质。

一条完整的供应链包括：原材料的引进—加工成产品—代理商的批发和分发—终端商店—销售。但是完整的产业链除了供应链之外还包括仓储、物流以及支付等系统。电商的发展将产业链的过程进行了优化，同时加快推动以用户端为核心的 SCM、ERP、CRM 等系统的一端式整合闭路的形成。电商也在朝着更接近于人的方向发展和进化，致力于为用户提供更加满意的商品和服务。

（3）人类生活的全面进化

人类进行信息获取的方式大致经历了以下几个过程。

★ 通过门户网站来获取信息；

★ 利用搜索引擎来获取；

★ 通过社交网络扩大信息获取的范围；

★ 朋友的主动分享；

★ 根据积累的大数据信息，进行自动推送。

再加上未来可能会实现利用脑电波直接向用户推送其感兴趣的信息，这一系列方式的变化就代表了信息的进化过程。在市场上出现的信息类产品逐渐走向简单化，用户在获取信息时也采用了越来越智能化的方式，而且信息也更加趋于关联性和准确性，与人的联系也越来越密切。

社交在人们生活中扮演着重要的角色，人类作为一种群居动物，是非常需要社交来满足其交往需求的。社交的本质就是人与人之间的交流和沟通，因此未来互联网领域出现的社交产品将始终以实现更好地沟通和交流为目的发展。

例如，在社交领域最早出现的电子邮件，以及后来的论坛、社交网络 SNS，再到后来的可以实现语音对话的应用等，这些产品都是越来越接近人。微信作为一种语音对讲应用，在我们的社交生活中发挥了重要的作用，与其说它是一种社交工具，不如将其比作我们身体上的一部分，已经完全习惯了它的存在，这就是一种社交的进化。

合作是人类进步的一个重要基础，通过合作，人们将许多的不可能变成了现实。通过合作，人们可以充分发挥各自的优势和长处，从而有效提升工作效率。Web2.0 代表一个新时代，具有众包、分享以及大众智慧的特点。而今在互联网领域一直比较盛行的去中心化思想从根本上改变了传统的组织结构，并从 P2P 模式逐渐发展出了海星模式；在这种模式之下，人们更加强调有序的合作，比传统的蜘蛛模式更有价值。

分类信息类、点评类以及百科类等应用产品都非常注重合作的重要性，例如比较盛行的微信建群就是一种合作的进化，利用微信群，可以提升沟通的效率，微信也就发挥了自己的产品价值。

↘ 当今社会的主要趋势（图 6-7）

图 6-7 当今社会的主要趋势

（1）O2O 与个性化

O2O 也就是 Online To Offline ，是近几年刚刚兴起的一种电子商务新商业模式，在服务业得到了广泛的应用。O2O 中的两个“O”分别代表了虚拟和现实的两个世界，在这一新的商业模式中，“2”在其中处于关键性的位置，连接着线上和线下两个世界，因此只有找到合适的应用场景，线上线下才能实现良好的对接，并充分发挥各自的优势。

电商的发展本质上是为了优化标准化商品的产业链，而 O2O 也是进一步优化产业链条。不同的是，O2O 面向的是不能实现规模化的产品以及与区域化结合比较紧密的服务类产品，如餐馆、电影行业、足疗、美甲等服务行业。随着 O2O 的逐渐发展进化，O2O 将以人为核心获得更深入的发展。

个性化是 O2O 在进一步进化之后所获得的结果，个性化对产品和服务都进行了限量，此外，个性化将目标定位在比较少量的群体上。奢侈品的限量发行以及私人订制等都是个性化的发展趋势，同质化的竞争将会加快个性化时代的到来。

时代的向前发展，使得年轻的一代的消费群体成为消费市场的主体。这批“90 后”“00 后”的消费群体更加追求个性化的满足，例如，弹幕电影就属于一种个性化的产品。垂直化做到极致就是个性化，垂直化的产品面向的都是小众型的群体；如果将这一部分小众群体牢牢地掌握在手中，就有利于产品品牌口碑的积累和扩散，从而可以吸引更多的消费群体。

O2O 逐渐发展到个性化的过程中也产生了两种产物：一是众筹，二是互联网金融。众筹实际上就是一种反向的团购形式，一般来说众筹的商品或者服务是比较个性化的风格，产量也是趋于小规模化。互联网金融就是为人们提供一种互联网形式的理财选择，这种理财选择更富有个性化。众筹与互联网金融之间的融合就产生了股权众筹。

个性化的产品或服务虽然符合互联网产品的发展趋势，但是追求个性化也导致了很多个性化的问题，由于不能适用于普遍的解决方案，因此很多问题还都没有得到有效的解决，因此这部分产品只能面向小众群体。众筹也逐渐发展成为产品的一个展示平台，在产品的推广和传播方面发挥了重要的作用，而互联网金融的用户也以更加理性的态度对待互联网金融产品。

（2）传统生活的升级

随着互联网的发展，媒体也开始逐渐走向个性化，由此产生了自媒体。自媒体在互联网领域的地位越来越高，甚至超过了传统的媒体机构，很多企业都非常重视自媒体资源的使用。事实上，自媒体并不比媒体高明多少，之所以能受到企业的青睐，关键原因还是在于自媒体更能适应时代发展的要求。与传统的媒体机构相比，自媒体人拥有更多的独立性，他们在反映事件的时候可以免受机构的束缚，发表角度更加独特、犀利的观点。未来个性化的报道将成为社会的发展大势，传统的媒体机构应该顺应趋势发展的需要，从根本上改变自己的报道方式。

互联网思维在 2013 年可以说是一个炙手可热的词汇，社会各界就这个概念展开了激烈的讨论。但是在 2014 年期间，互联网思维开始遭到质疑和批判。实质上，互联网思维始终都是以为人民服务为本质，实行换位思考，处处为用户考虑。传统行业之所以不能将互联网思维运用自如，核心问题还是体制的束缚，传统行业拥有比较冗杂的体制，各个利益相关者之间是一种相互牵制的关系，使得为用户提供的服务和体验不能落到实处。

而在互联网领域，企业之间面临比较激烈的竞争，因此为了能吸引更多的用户，只能在产品和服务上下工夫。如著名的火锅品牌海底捞，它的服务在业界是非常有名的。他们对员工具有严格的筛选要求，只有乐于奉献和分享的员工才有资格上岗，只有这样的员工才会真心实意地提供服务；而且这种服务水平，不是培训出来的，与员工自身的素养有很大的关系。简单地说，互联网产品要想获得用户的青睐，就是要从用户的角度出发，为他们提供极致的服务体验，从而增加用户对产品的黏性。这也是互联网产品的一个发展逻辑。

（3）社交网络

社交网络的发展一直以来都是一个比较热的领域，总结来说社交网络总共有 3 种：一种是基于熟人关系的社交，一种是陌生人之间的社交，而另一种则是基于二三级关系的场景社交，如图 6-8 所示。微信就是一种典型的基于熟人关系的社交工具，陌陌是典型的陌生人之间进行社交的工具，而人人网则是典型的适用于二三级关系的场景社交。

图 6-8 社交网络的分类

熟人网络以及熟人社交节点存在重合，因此微信在熟人关系社交方面拥有绝对压倒性的地位；陌生人之间的关系社交虽然有很多，但是这种社交一般都是基于寂寞，不会有很大的变化。

而场景关系社交拥有更丰富的想象空间，因为场景本身就具有多样性的特点。在移动社交时代，社交也越来越趋向于个性化和碎片化，因此在社交网络中的应用也比较广泛，场景的丰富性也为 O2O 提供了更多链接的可能性。

人人网虽然曾经火爆过一段时间，但是现在微信、陌陌等社交网络的风头已经远远盖过了人人网。人人网作为一种场景关系社交，只有在垂直场景进行深耕耘，才可能在场景关系社交领域始终占据主导性的地位，但是这恰恰就是人人网的短板，它并没有针对校园这个垂直场景进行更加深入的发展，并充分有效地利用校园资源。

只要能在垂直场景方面进行更多的努力和发展，或许未来人人网将会以一个全新的面貌呈现在用户眼前。社交产品本身就是一种为人与人之间的交往提供支持的产品，因此比其他的互联网产品更接近人。移动时代的到来，为场景社交的发展带来了更广阔的发展空间，同时也为未来社交产品的发展指明了方向。