微信相关常见问题解决手册
原创本手册整合了腾讯客服、互联网等常见的 100 个疑问和解答，希望这 100 个问题和解答能够对基础很薄弱的人能有所帮助，大家也可以关注我的微信公众账号： liuyanpindao ，回复“100 问”这个关键词来观看，部分答案因微信本身的更新会出现相应的变化，仅供参考。
1．微信号申请要注意哪些问题
答：微信号是登录微信时所用的账号，支持 6-20 个字母、数字、下划线和减号，必须以字母开头，也可以以英文字母和数字的组合命名，类似于 QQ 号码，设定后只有一次修改机会，好友可以通过该微信号搜索到你。
微信昵称与微信号不同，微信昵称属于微信的别名，设置昵称可以让朋友更容易识别出你，昵称允许多次更改。微信号可以与 QQ 号、手机号码绑定（必须绑定一种，也可以同时绑定 QQ 号和手机号），如果绑定 QQ 号，微信即可使用与 QQ 相关的业务，并通过查询 QQ 通讯录发送加入微信的好友提醒，也可用 QQ 号直接登录微信；如果绑定手机号，微信即可使用与手机相关的业务，并通过查询手机通讯录发送加入微信的好友提醒，也可用手机号直接登录微信。已经开通微信的 QQ 好友或者手机通讯录的朋友都是你可以添加的对象，添加以后即可实时对话。微信是手机通信软件，可以通过手机网络免费发送语音短信、视频、图片和文字，可单聊或群聊。微信支持 ios、Android、WP、塞班、黑莓等多种平台手机。
2．微信号如何注销已经绑定的 QQ 号或者手机号
答：1）首先确定你的微信是最新版本的；2）登录你的手机微信，在设置中找到退出登录，然后点击，确定退出；3）点击退出后出现登录微信的界面，在界面的右上方有切换账号，点击一下，切换到 QQ 账号登录，然后将其注销，输入密码即可完成。
3．附近人为何看不到我的签名和个人相册
答：这其实不是用户自身的问题，而是微信的终端延迟，没有及时更新用户信息，估计要等到下个版本更新才可以解决这个问题。
4．怎么用微信群发助手群发信息
答：1）打开微信以后，点击底部“我”栏目，再点击“设置”选项；2）在设置列表中点击“通用”选项；3）在通用列表中点击“功能”选项；4）在功能列表中找到群发助手，点击进入；5）接着点击“启用该功能”按钮；6）功能开启以后，点击“开始”选项；7）接下来在助手窗口中点击“新建”按钮；8）此时会显示微信通讯录中的联系人，选择想要多发的朋友，点击“下一步”按钮；9）最后输入想要发的语音或是文字消息，发送就可以了；10）日后要想快速打开助手的话，可以直接在微信中搜索即可。
5．忘记密码，如何找回
答：入口找回密码，用 E-mail 注册的用户，如果注册后未在有效期内验证邮箱，则可以通过绑定的手机号、QQ 号等方式找回密码。
6．我的微信号和昵称有什么区别
答：微信号是您在系统中的唯一识别号，必须大于或等于 6 位，注册成功后不可更改；昵称是您微信号的别名，它可以让您的朋友更容易识别出您，允许多次更改。
7．微信对讲有距离限制吗
答：微信对讲不存在距离限制，即使是在国外的好友，也可以和您一起使用微信对讲。
8．如何注册微信账号
答：目前您可以通过 QQ 号直接登录注册，或者通过手机号、邮箱账号注册微信。
9．如何找到我的好友
答：可以通过查找好友微信号的方式找到好友，系统也会发消息告知您有哪些好友正在使用微信，你只需回复即可将他们添加到好友列表。
10．如何删除聊天记录
答：可以删除单条消息，也可以删除会话。触屏手机上通过长按消息或会话的方式删除，有按键的手机则可以通过选项按钮找到删除入口。
11．如何知道对方是否阅读了我的信息
答：无法知道。信息是否是已读属于个人隐私，腾讯希望给您一个轻松自由的沟通环境，因此平台不会将信息是否已读的状态进行传送。
12．退出客户端以后还能收到消息吗
答：退出微信时会提示是否继续接收消息，如果选择不需要，微信将完全退出且不接收消息。
13．用手机号注册微信号，验证无法通过怎么办
答：目前微信支持中国大陆、香港地区、台湾地区、美国、韩国、日本等 100 多个国家和地区手机验证码的下发，下发过程中有些地区可能会有所延迟，建议您耐心等候或根据以下方式操作后再重新验证：1）检查国家和地区是否选对，必须是手机号码归属地所在的国家地区。例如我的手机是中国香港移动，则要选择 +852 香港；2）检查手机号码是否正确，选择好归属地后，只需在手机号输入框中输入 9152****，无需输入区号等其他信息。
14．绑定微信号的手机号不用了怎么收到验证码
答：如需更换微信绑定的手机号，先将目前绑定的手机号设置为“停用”，然后再重新绑定新的手机号即可。操作步骤如下：
第一步：登录微信后选择“设置”—手机通讯录匹配—停用；
第二步：点击“启动”—输入需绑定的手机号码—输入手机收到的验证码即可。
更换手机绑定的微信号，操作步骤如下：
第一步：登录旧微信号后选择“设置”—手机通讯录匹配—停用；
第二步：登录新微信号后选择“设置”—手机通讯录匹配—启动—输入需绑定的手机号码—输入手机收到的验证码即可。
注：4.0 及之后的版本微信，如果是用手机号注册的微信账号，是不支持更换/解绑手机号的。
15．微信朋友圈分组可见的作用和使用方法
答：1）打开微信，选择设置；2）选择隐私；3）选择朋友圈分组；4）选择新建分组；5）选择该组的成员，然后确定；6）起一个组别名称，完成；7）如果想修改组内成员，可以点该组别进入，如果想删除组别，可以点编辑；8）分组设置好后，当发表朋友圈时，可以选择可见范围——如部分分组可见或者公开。
16．微信号绑定的手机号忘记了怎么办
答：请根据以下方式三种方式操作：
如果已经绑定邮箱，可按如下步骤操作：1）已设置独立密码，可直接通过微信号 + 独立密码登录；2）未设置独立密码，可通过以下两种方式设置独立密码后登录——a.在登录界面输入微信号，点击“忘记密码”—通过手机号验证码或邮箱重设密码；b.通过电脑登录 weixin.qq.com —忘记微信账号或密码—通过手机或邮箱修改。注：找回后可以通过邮箱/微信号 + 独立密码登录。
未绑定邮箱，可按如下步骤操作：登录微信官网 http:// weixin.qq.com /，通过“申请关闭账号保护”自助关掉账号保护开关即可，请通知不少于 1 位备选好友在 12 小时内发送验证码（申请关闭账号保护时页面显示的验证码，将该验证码告诉好友，让好友将该验证码发送到您的微信号上），验证后后台会进行审核，48 小时后通过登录官网对验证进度查询即可。温馨提示：无论是否设置独立密码，都可以进行申请关闭账号保护。
申请关闭账号保护功能，登录官网点击“申请关闭账号保护”，通过提示申请关闭账号保护。（微信号必须和 QQ 号码绑定才可以使用该功能）。步骤如下：1）使用与微信账号绑定的 QQ 号登录；2）关闭账号保护需要验证与微信绑定的手机号；3）通知备选名单中的好友（不少于 1 位），让好友发送验证码到用户微信号进行审核；4）当回复验证消息的好友达到指定数目后，官方将根据请求关闭账号保护功能，您随时可以进入申请页面查看验证进度。
需满足以下条件才可成功解除：提交关闭账号申请后的两天，微信号没有登录成功过，如果在提交关闭账号申请后的两天内该微信号有登录过，申请就会失败。
温馨提示：1）好友验证需要在 12 小时以内发送验证码，如超过 12 小时需要重新申请；2）申请解除账号保护的微信号收到验证码后，系统会在 48 小时之内审核。
17．微信个性签名可设置多少个字
答：使用微信编辑个性签名，最多可设置 30 个字。
18．微信每天捡瓶子和扔瓶子的次数是多少
答：目前微信版本支持每天捡、扔瓶子各 20 次。
19．微信可录制多长时间的语音/视频
答：视频：iPhone 及 Android 版本下的微信可录制时长 30 秒，iPad 版本的微信可录制时长为 10 秒；语音：所有版本均可录制最长为 60 秒的录音。
20．什么是二维码名片，如何使用
答：微信二维码名片即通过一张图片载入微信个人基本资料，设置方法如下：
登录微信后选择“找朋友”—“秀”出我的二维码，根据个人需要设置图片样式，选择在腾讯微博/QQ 空间上进行分享即可。
二维码扫描添加好友，如果您在空间或微博上看到某一网友的二维码名片，想加对方为好友或打招呼，操作方式如下：
在手机上登录微信后选择“找朋友”—二维码扫描，将摄像头对准二维码图片 2～3 秒，即可识别并加载对方微信的基本资料，还可以向对方打招呼或加为好友。
21．如何退出微信群
答：各平台版本退出微信群的操作方式如下：
Symbian：微信—群组—选项—删除并退出；
Android：微信—群组—点击右上角多人头像—右上角会话操作—删除并退出；
iPhone：微信—群组—点击右上角多人头像—删除并退出；
Windows phone ：微信—群组—点击右上角多人头像—点击底部的操作栏—删除并退出。
22．为何微信聊天记录会出现一个红色感叹号
答：聊天信息中出现红色感叹号，说明该信息由于网络原因发送失败了，请您稍后重新发送；如此问题出现时间较长，请您更改手机网络接入点（比如 Wi-Fi）再重新登录微信即可。
23．微信未读信息可以保留多长时间
答：如在未登录微信情况下，好友发消息给您，未读消息后台会为您保留 3 天。
24．退出微信后重新登录，之前的聊天记录还存在吗
答：聊天记录是不会被删除的，重新登录依然可以查看之前的聊天记录。
25．微信公众平台微信认证的作用
答：微信认证是微信公众平台为了确保公众账号信息的真实性、安全性，而提供给微信公众服务号进行认证的服务。
1）微信认证后，可获得更丰富的高级接口，向用户提供更有价值的个性化服务。
2）微信认证后，用户将在微信中看到微信认证特有的标识。
3）微信认证后，公众号可以申请微信连接 Wi-Fi 功能。
26．公众平台如何申请微信认证
答：微信公众账号申请微信认证，有以下两种方式，可根据页面提示操作。
方法一：进入微信公众平台—设置—微信认证—开通。
方法二：进入微信公众平台—设置—公众号设置—账号详情—申请微信认证。
微信认证方法操作如下。
1）同意协议：同意并遵守《微信公众平台认证服务协议》。
2）同意命名规则：如果你申请的认证账号名称不符合以上规则，会有审核人员与你沟通修改，符合规则后才能通过认证审核。
3）填写资料：选择企业/网店商家/媒体/政府及事业单位/其他组织类型，填写相关资料。
4）填写发票：需要开具发票时填写相关信息，不需要发票请选择“不开具发票”可以直接保存订单并点击下一步。
5）支付费用：有两种支付方式，第一，微信支付—用微信扫二维码完成支付；第二，银行卡转账—使用企业对公账户打款到腾讯公司的对公账户。
27．微信认证资费的相关问题
答：微信认证—微信公众平台申请微信认证，需一次性支付 300 元的审核服务费用。认证无论成功与否，都需要支付给第三方审核机构的成本费用（审核服务费）。
温馨提示：若认证审核失败，审核费用不予退还，通知中心会提示您补填资料的最后提交期限，详情请留意微信公众平台通知中心。
认证的有效期—微信认证成功后，该公众账号的名称、认证标识及认证信息将被保留一年（自认证成功之日起计算，一年内有效）。
如何知道年审/时间/有效期—微信认证完成时，即会在微信公众平台上显示下次年审的时间，认证到期前 3 个月会通过微信公众平台的通知中心提醒用户需要进行年审。
认证年审—微信认证的年审认证流程、资费、审核标准与首次认证一致；微信认证年审时，需重新填写资料，但会保留上一年的信息，届时可以修改；如果未进行年审，认证标识及认证信息将会被取消，账号名称可能会被强制更改。
28．微信认证审核问题
答：审核时间—微信认证能否通过取决于您提交（补交）的材料是否完整、及时，还请积极配合腾讯公司及第三方审核公司的审核需求。
微信认证审核时间还取决于微信认证支付费用的方式，如果选用微信支付，支付成功后，以通知中心收到消息日算起，会在 15 个工作日内进行微信认证审核；如果选用银行转账支付，分两种情况，第一，企业对公打款，在收到款后 5 个工作日内进行微信认证审核（包括非本企业账号打款，如 A 公司提交认证，使用 B 公司打款）。第二，个人账号打款，收到款后会在 15 个工作日内进行微信认证审核。
注：名称审核的时长，还与您设置的公众号名称是否符合命名规范有关，具体名称审核情况请以通知中心的提示为准。
如何查看审核进度—微信认证进度查询方法如下：进入微信公众平台—设置—微信认证—查看订单，点击进入即可查询认证状态；此外，也可以拨打第三方审核公司的客服热线咨询审核进度。
温馨提示：申请微信认证后，您会收到资料受理的相关通知，在“通知”中您可以查看第三方审核公司的客服热线。
审核机构联系方式—腾讯公司根据用户的申请及其提交的资料和信息，将委托第三方专业资质审核机构进行审核，并根据审核情况确定认证结果和认证信息的服务。审核公司热线电话如下：
上海倍通企业信用征信有限公司，电话：021-33977660，咨询时间：周一至周五 8:30-17:30；
北京知道创宇信息技术有限公司，电话：028-85182726，咨询时间：周一至周五 9:30-18:00；
长沙公信诚丰信息技术服务有限公司，电话：0731-88845400，咨询时间：周一至周五 8:30-17:30。
审核中是否可以修改资料—微信认证资料正在审核中，若需修改认证资料，请联系第三方审核公司进行修改。
29．为何要新增银行卡转账的支付方式，比原来的认证流程有什么优化
答：为了方便公众账号运营者缩短申请微信认证的审核时长，腾讯公司新增了银行卡转账的支付方式，推荐运营者使用企业对公账户打款到微信团队的对公账户支付审核费用，该支付方式能免去原来审核环节中小额打款给申请企业的对公账户来验证的步骤。
原验证环节由于受不同银行到账时间和回传收款凭证的影响，总的审核时间可能会需要 15 个工作日；如使用新支付方式，且用户提交的企业资料等信息无误，资质认证审核的时长可以缩减到 1～5 个工作日。
30．个人银行账户/非认证填写的对公账户打款，能否缩减审核时间
答：使用微信认证填写的企业对公账户打款，是因为微信原认证审核流程中涉及对公账户小额打款，用户回传凭证等审核环节，需要花费较长时间才能验证到企业的合法性和真实授权。
温馨提示：如果使用个人银行账户，或其他对公账户（非认证填写的对公账户）进行打款，就无法核实是企业资质身份，腾讯公司确认收到后，会按照原微信支付的审核流程进行对公账号小额打款的确认，无法缩短审核时间，会在 15 个工作日内完成审核。
31．为什么打款给腾讯的银行账户有 25 位？后面 10 位数字是什么
答：通过对公账号打款到腾讯公司的对公账号，需填写 15 位数的银行账号和 10 位数的客户编码。
用户选择用对公账户打款的方式，公众平台的认证流程页面上就会自动显示他的客户编码。
后面的 10 位数字是代表公众号的唯一识别码，打款的时候必须一起输入。
如果客户编码填错，系统就无法自动识别是哪个公众号发起的付款申请；当然，万一这个环节输错，只要用户备注信息同时填写了公众号的唯一 ID，后续还可以通过人工查询到是哪个公众号的认证费用。
32．为何无法通过“银行卡转账”方式支付
答：微信认证支付方式于 2014 年 6 月 23 日全面升级，如果在系统升级之前已填写相关资料，则无法拉取新系统支付方式，还请您通过微信支付进行付款。
33．打款时，收款方联系人信息怎样填写
答：银行卡转账时，打款输入的联系人和联系电话如下：
打款输入的联系人：腾讯公司。
打款输入的联系电话：0755—83768788。
温馨提示：用户打款成功后，腾讯公司会在 1-5 个工作日内审核，收到款项后会在公众平台“通知中心”进行提醒。
34．为什么要进行微信认证年审
答：微信公众平台开放的接口权限、微信支付商户功能等高级功能都依赖于微信认证资质认证结果，为了保证拥有相应权限功能的公众号是合法可信的企业/组织。一年后企业资质证件、相关运营人信息可能出现变更。为了保证使用公众平台高级功能权限的账号依然是合法可信的企业/组织，微信认证每年都需要进行年审。
35．如果账号未完成年审认证，哪些功能会受影响
答：如果微信认证到期未进行年审，认证标识和高级接口权限将会被取消。
1）订阅号将无法使用自定义菜单、广告主功能；
2）服务号的高级接口、多客服、微信支付商户、微信小店、广告主将会被停用。
注：如果微信认证到期（未进行年审），之前微信认证的公众账号名称将会被保留。
36．微信认证年审时，主体（企业/组织）全称为什么不能修改
答：认证主体变更，可能出现相关商业收入被盗取到其他企业/组织的情况；同时他人关注公众号是因为它是 A 企业，如果突然变成 B 企业，也会降低平台和账号对用户的公信力。因此，微信认证年审时，认证主体（企业/组织）全称不支持修改。
37．微信服务号认证过后有哪几大接口
答：有 9 大高级接口，分别是语音识别接口、客服接口、OAuth2.0 网页授权、生成带参数二维码、获取用户地理位置、获取用户基本信息、获取关注者列表、用户分组接口、上传下载多媒体文件。
38．微信公众平台认证后的服务号和订阅号有什么区别
答：服务号微信认证后公众号头像、及详细资料中会显示“V”，同时增加高级接口权限（获取用户基本信息、客服接口、语音识别等）；订阅号微信认证后公众号头像、及详细资料中会显示“V”和自定义菜单，但是，认证后的订阅号无权拥有高级接口。
注意：认证后订阅号及服务号群发信息数量不变，但服务号微信认证后通过客服接口，公众号可以在用户发送过消息的 24 小时内，向用户回复消息，前提是在用户主动发送请求下。
39．微信认证时对认证公众号名称有何要求
答：微信认证时需要填写认证后的公众号名称，认证的公众号名称必须与营业执照和组织机构代码证的公司名称一致或基于公司名称之上的名称才可以，如果认证的名称和营业执照上的不一致或者不相干则无法完成认证。
40．认证过后的微信公众号名称能不能修改
答：可以修改。
1）申请修改公众号名称的公函（盖企业公章）；
2）公众账号（QQ 号码/邮箱）；
3）公众账号原始 ID（在公众平台“设置”账号信息中即可查看）；
4）原公众账号名称；
5）需设置的公众账号名称；
6）新公众账号名称基于的命名方式及对应的资料；
7）公众账号运营人员身份证照片；
8）如涉及商标修改、公司主体（名称）变更，需提供商标注册证、企业工商营业执照、组织机构代码证扫描件。
注：重新修改公众号名称，在资料齐全的情况下审核时间为 3 个工作日，不包括双休日。
41．微信认证费用可以开发票吗
答：可以开具发票，发票由腾讯公司开具，在微信认证勾选“开具发票”时，可选择“普通发票（定额发票）”或“增值税专用发票”，选择发票类型并根据页面提示填写相应资料后，腾讯公司则会开具发票，邮费由腾讯公司承担。
42．公众平台如何群发信息
答：登录微信公众平台（https:// mp.weixin.qq.com ）功能—群发消息—根据需要填写文字/语音/图片/视频/录音等内容后，选择对群发对象、性别、群发地区发送即可。
43．公众平台群发都支持哪些内容
答 :目前支持群发的内容包括文字、语音、图片、视频、图文消息。
44．公众平台群发消息的规则/限制有哪些
答：1）订阅号（认证/非认证用户）1 天只能群发 1 条消息（每天 0 点更新，次数不会累加）；
2）服务号（认证/非认证用户）1 个月（按自然月）内可发送 4 条群发消息（每月月底 0 点更新，次数不会累加）；
3）上传至素材管理中的图片、语音可多次群发，没有有效期；
4）群发图文消息的标题上限为 64 个字节；
5）群发内容字数上限为 600 个字符或 600 个汉字；
6）语音限制最大 5M、最长 60 秒，支持 mp3、wma、wav、amr 等格式；
7）视频限制最大 20M，支持 rm、rmvb、wmv、avi、mpg、mpeg、mp4 等格式（上传视频后为了便于粉丝通过手机查看，系统会自动进行压缩）。
注：公众平台群发消息目前只支持中文和英文，暂不支持其他语言。
45．公众平台群发成功粉丝未收到群发消息的原因
答：微信公众平台消息群发成功后，而粉丝未收到群发消息的原因有以下几点：
1）通过微信公众平台群发消息时，对群发对象、性别、群发地区进行了选择，不在选择内的粉丝则无法接收消息；
2）粉丝设置了拒绝接收消息；
3）被加入黑名单的粉丝不会接收到群发信息，建议进入微信公众平台—用户管理—黑名单，查看是否有进行设置。
已发送的群发消息查看方法：登录微信公众平台—群发消息—已发送。
46．公众平台群发消息后如何删除
答：1）通过微信公众平台群发的图文消息内容（包括群发成功、或群发后审核中的内容）可在“已发送”中删除，操作方式为，进入微信公众平台——功能——群发功能——已发送——找到需删除消息——点击“删除”图标删除即可；
2）将删除图文消息详情页（多图文消息删除所有详情页），但粉丝仍能在会话页面查看预览内容；
3）将删除公众号的“查看历史消息”中的相关记录；
4）图文消息删除后，群发权限不会恢复；图文消息删除 5 分钟后全部生效；
5）多图文消息暂不支持删除单条图文信息。
温馨提示：目前在微信公众平台中只能删除已发送成功的消息；正在群发中的消息，暂不支持撤回或删除。
47．关键字自动回复设置方法
答：登录微信公众平台—功能—自动回复—关键词自动回复—添加规则，即可添加相应的关键词自动回复信息。
温馨提示：1）文字中可以输入网页链接地址，但不支持设置超链接；
2）关注用户发送消息命中设置关键字回复规则后会有 5 秒钟的响应时间；
3）规则名称自己设定（作为区分作用）；
4）关键字配置（作为粉丝发来命中的关键字）；
5）回复信息（命中关键字后自动回复的信息内容）；
6）勾选了“回复全部”，只要粉丝命中关键就会自动回复该规则内的所有回复；若未勾选，会随机回复；
7）建议在一个规则里设置一个关键字，以便粉丝获得想要的答案。
48．关键字自动回复的规则
答：1）字数限制—微信公众平台认证与非认证用户的关键字自动回复设置规则上限为 200 条规则（每条规则名，最多可设置 60 个汉字），每条规则内最多设置 10 条关键字（每条关键字，最多可设置 30 个汉字）、5 条回复（每条回复，最多可设置 300 个汉字）；
2）规则设置—您可通过微信公众平台设置多个关键字，如订阅用户发送的信息中含有您设置的关键字，则系统会自己回复。同一规则中可设置 5 条回复内容，如您设置了“回复全部”，粉丝发送信息中含有您设置的关键字，会将您设置的多条回复会全部发送，若未设置“回复全部”，则会随机回复；
3）关键字设置—每个规则里可设置 10 个关键字，若设置了相同的关键字，但回复内容不同，系统会随机回复；每个规则里可设置 5 条回复内容，若设置了多个回复内容（没有设置“回复全部”），系统会随机回复；如要进行多条回复设置，只需进入编辑者模式，点击关键词自动回复—添加规则—输入关键词匹配内容后，再添加内容，然后选择“回复全部”即可。
49．完全匹配功能设置
答：1）若选择了全匹配，在编辑页面则会显示“已全匹配”——对方发送的内容与设置的关键字须完全一样，才会触发关键字回复，不能多一个字符也不能少一个字符。比如设置“123”，仅回复“123”才会触发关键字回复；
2）若没有选择全匹配的情况下，编辑页面则会显示“未全匹配”—只要对方发送内容包含设置的完整关键词，就会触发关键字回复给对方。比如设置“123”，回复“1234”会触发，但回复不完整的关键字“12”则不会触发关键字回复。
50．公众平台如何设置用户消息自动回复
答：在微信公众平台设置用户消息回复后，会在粉丝给您发送微信消息时，会自动回复您设置的文字/语言/图片/视频给粉丝。
设置方法：通过在微信公众平台—功能—自动回复—消息自动回复，可设置的文字/语言/图片/视频为用户消息回复。
温馨提示：1）消息自动回复—1 小时内回复 1-2 条内容；2）暂不支持设置图文、网页地址消息回复；3）消息自动回复只能设置一条信息回复。
51．微信公众平台如何成为开发者
答：登录微信公众平台后，点击开发者中心—成为开发者—填写接口配置信息，提交后等待腾讯公司司工作人员的审核。
温馨提示：接口配置信息需要您拥有自己的服务器资源。填写的 URL 需要正确响应微信发送的 Token 验证，请阅读消息接口使用指南。
52．如何新建/发起投票
答：可通过公众平台—功能—投票管理—新建投票。
53．编辑投票内容时有哪些注意事项
答：1）选项不能为空且长度不能超过 35 个字；
2）投票最多可设置 10 个选项、10 个问题；
3）投票截至时间只能在当前时间之后的半年之内；
4）投票名称、问题项不能为空且长度不能超过 35 个字；
5）投票内容一旦删除，投票数据无法恢复，且图文消息中不可查看；
6）投票图片为 300 像素 ×300 像素，格式为 png、jpg 或 gif，大小不超过 1M；
7）投票将统计该投票在各个渠道的综合结果总和，包括群发消息、自动回复、自定义菜单等。
54．同一个微信号是否可以重复投票
答：同一个微信号只可以参与相同投票一次，且不支持查看其他参与人微信号或昵称。
55．如何查看我发起的投票详情/结果
答：可通过公众平台—功能 = 投票管理—查看对应投票标题即可。
注：投票将统计该投票在各个渠道的综合结果总和，包括群发消息，自动回复，自定义菜单等。
56．新建好投票模版后如何推送给粉丝参与
答：请登录微信公众平台—管理—素材管理—图文消息—多图文/单图文—投票。
57．阅读数与投票数不一致，是否属于数据异常
答：若您发起的投票有通过（如自动回复、关键词回复、自定义菜单、预览图文）等渠道给粉丝进行投票，上述几种方式投票数会增加，但阅读量是不会统计到图文消息的阅读数里，但所以会导致阅读数低于投票数的情况。
注：阅读人数和点赞只对群发图文消息进行统计，自定义菜单、自动回复等不包括在内。
58．自定义菜单介绍
答：公众账号可以在会话界面底部设置自定义菜单，菜单项可按需设定，并可为其设置响应动作。用户可以通过点击菜单项，收到你设定的响应，如收取消息、跳转链接。
59．微信公众平台自定义菜单设置方法
答：进入微信公众平台—功能—添加功能插件—自定义菜单—添加菜单—点击“+”添加子菜单—设置动作—发布。
1）最多创建 3 个一级菜单，一级菜单名称名字不多于 4 个汉字或 8 个字母；
2）每个一级菜单下的子菜单最多可创建 5 个，子菜单名称名字不多于 8 个汉字或 16 个字母；
3）在子菜单下设置动作，可在“发布消息”中编辑内容（文字中可输入 600 字或字符），或者在“跳转到网页”中添加链接地址，或选择跳转素材图文消息。
温馨提示：1）编辑中的菜单不会马上被用户看到，点击发布后，会在 24 小时后在手机端同步显示，粉丝不会收到更新提示，若多次编辑，以最后一次保存为准；2）未认证订阅号只可使用编辑模式下的自定义菜单功能，认证成功后才能使用自定义菜单的相关接口能力。
60．广告主申请条件/申请资格
答：公众平台广告主功能开通需已通过微信认证的公众账号（订阅号、服务号）。
61．广告主功能概述
答：公众账号运营者通过广告主功能可向不同性别、年龄、地区的微信用户精准推广自己的服务，获得潜在用户。微信认证的公众号可申请开通投放服务，成为广告主。
展示位置：图文消息的全文页面底部。
展示形式：1）下载和关注；2）图片和图文；3）文字链。
62．广告主功能介绍
答：1）报表统计。
特点：实时精准、简单易懂。
功能：按时间查询统计数据，对比分析效果。
2）广告主报表统计。
特点：简单易用、精准投放。
功能：创建、修改广告，设置精准定向及出价。
3）广告广告管理。
特点：方便快捷、集中管理。
功能：查看、编辑、删除、新增广告推广页。
4）财务管理。
特点：核算准确、数据详细。
功能：按时间快速查询充值支出明细，发票申请管理。
63．广告主申请开通方法
答：公众平台广告主功能开通需已通过微信认证的公众账号（订阅号、服务号）。
进入公众平台—广告主—申请开通—同意确认协议—选择主营行业以及行业资质材料，提交审核。
注：只能选择一个行业类型，且提交后无法修改。
资质材料支持：bmp、png、jpeg、jpg、gif 等格式图片，文件大小不超过 2M。
64．哪些行业可以申请开通广告主
答：微信推广服务可以准入的行业见《广告主准入行业及资质表》，不在准入行业范围内的行业禁止投放。申请开通时所选行业必须与后面投放的广告内容一致，否则广告无法通过审核。
65．广告主开通申请提交后，审核需要多久
答：广告主申请提交后，将在 2 个工作日内审核完毕，周末、节假日暂不处理，顺延到下个工作日。
66．申请广告主后，主营行业如果需要变更，如何修改
答：若公司行业范围更改，需要变更主营行业，请在公众平台广告主模块补充需要变更的行业资质，提交审核即可。具体行业所需资质请查询《广告主准入行业及资质表》。
资质补充入口在广告主—广告管理—资质管理—添加资质。
67．申请广告主过程，广告主资质审核不通过，如何申诉
答：您对资质审核结果不认同，想提出申诉，可发邮件到 wxad@tencent.com 。请您务必填写完整信息，否则不予受理。
邮件标题：广告资质申诉 + 公众号名称 + 微信 ID
邮件正文格式：
微信 ID：
拒绝原因：
相关截图：
申诉理由：
联系方式：
68．申请开通广告主失败，提示“找不到主体名称”或者“微信认证存在问题”怎么办
答：如果开通广告主过程出现上面提示而无法开通，可发邮件到 wxad@tencent.com 申请处理。
为了保证流程顺利进行，请在邮件中说明申请原因，邮件格式如下：
邮件标题：找不到主体名称/微信认证存在问题 + 公众号名称 + 微信号
邮件正文：
问题描述：开通失败的提示截图
公众号名称：
联系人、联系电话：
69．广告主开通时，提交的资质是总公司资质，后面广告投放是子公司是否可以
答：如果子公司使用总公司的资质进行广告开通和投放，需要子公司广告主发邮件到 wxad@tencent.com ，补充有效的“出资证明”或“授权证明”，否则广告投放审核无法通过。
为了保证流程顺利进行，请在邮件中说明申请原因，邮件格式如下：
邮件标题：公司资质补充 + 公众号名称 + 微信号名称
邮件正文：
问题描述：
联系人、联系电话：
附件：出资证明或者授权证明
70．如何新建广告
答：广告主服务开通后，可以进入广告主—广告管理，右上角点击“新建广告”。新建广告有 4 个步骤，第一步，基本信息；第二步，编辑广告位；第三步，投放设置；第四步，预览并提交。
71．广告如何定向投放
答：投放日期和投放时段：根据目标人群的阅读特点，合理选择投放时段。投放年龄、性别、地区：根据目标人群用户属性，适当选择定向条件。
广告出价：每次用户点击广告文字链接的扣费上限。广告出价是影响曝光的一个重要因素。若曝光较少，可适当提高出价，获得更大的曝光量。
广告限额：当你的广告点击消耗达到限额时，广告会暂停展示曝光。你可以根据每天的推广需求来设置，请注意，曝光分配也会受到限额的影响。
72．广告的计费方式是怎样的
答：微信广告投放计费方式是 CPC 方式：按点击计费。当微信用户点击广告时，广告主才需要支付费用，广告展现完全免费。费用从广告主账户余额中扣除。
广告点击扣费时，会综合考虑广告系统内部排序中后一位广告的出价和质量。广告的实际扣费会综合你的广告质量得分、后一位的出价和质量计算得出。因此，无需担心出价过高而频繁调整出价，因为广告的实际扣费通常会低于你的出价。
每条广告出价起步价格是 0.5 元。
大致的计费公式如下：
每次点击费用 =｛（下一名的出价 × 下一名的质量度）/本条广告质量度｝+0.01 元
73．广告竞价展示规则是怎样的
答：在每一次广告投放中，你的广告是否被展示，取决于你的出价以及广告质量。
74．微信做自媒体可以通过卖广告来赚钱吗
答：个人的微信可以通过帮助别人做图文广告来赚钱或者达到一定的条件可以申请微信官方的广告主。
75．申请成为广告主必须要先申请微信认证吗
答：目前是的，必须要是申请通过微信认证的订阅号或服务号，之后不确定会不会放宽松。
76．为保证效果，广告一般多久优化
答：任何广告都有生命周期，一般维持在 3-5 天，其后效果会随时间下滑，所以建议每 3 天优化一次。
77．广告如果遭遇恶意点击，平台如何处理
答：微信公众平台专业技术团队提供多重措施防范异常点击，及时提出异常数据信息，智能化数据监控提供多维度测评数据反馈，从而全面监测数据的有效性。
针对非正常的点击作弊行为，平台会有严格的规则进行规避，判定为作弊的点击将不会扣费。例如同一用户短时间内多次点击，将判定为作弊点击。同一用户合理范围时间内的点击均会被计费，与时间无关，可能出现广告投放时间当天 24：00 结束，但在次日凌晨产生扣费。
根据广告曝光规则，同一用户在未清除手机缓存的情况下，10 分钟内同一广告位展示的广告将不会刷新，10 分钟后刷新广告位展示的广告将会更改，因此可以很好的规避恶意点击扣费的行为，避免广告主的损失。
78．广告投放基本概念中，什么叫商品类型？什么是广告规格
答：商品类型（推广商品）：指所推广标的物的类型，是一个大类的描述。
现有商品类型：公众号、品牌活动。
注意：广告创建成功后，商品类型无法修改。
广告规格：流量主广告位展示广告的规格。
现有规格：文字链（15 个字符以内）、图片（尺寸必须为 582 像素 × 166 像素，大小不超过 50K，支持 bmp、png、jpeg、jpg、gif 等格式）。
79．广告能投放外链吗
答：1）投放外链资格：目前权限仅对已开通微信支付广告主开放；
2）可投放外链商品类型与广告规格：商品类型为“品牌活动”可链接至外链。
80．如何提高广告点击率
答：细分用户：例如，针对不同人群投放最适合的广告类型，找到最合适的潜在用户；
优化广告位文案：通过挖掘用户需求点，合理优化广告位文案创意，采用更吸引人的文案描述，可提高点击率。请注意，夸大不实的广告位文案将无法通过广告审核。
改变定向设置：尝试不同的定向组合，找到适合的定向投放方式，帮助提升有效点击率。
81．如何提高广告曝光量
答：由于相同定向的广告会相互竞争流量，不同广告的竞争力不一样，新创建广告无曝光量或曝光量不高属于正常现象。你可以通过以下 6 种方式提高广告的曝光量：
1）增加广告投放数—适当增加广告投放数量，可获得更多曝光；
2）设置合理投放时段—在广告设置的时候，合理控制投放时段，可提升曝光量；
3）放开定向条件—适当放开定向设置，扩大广告受众范围，可提高曝光量；
4）提升广告出价—出价也是影响曝光的一个重要因素，适当提高出价，会促使曝光的增长；
5）提高广告限额—曝光的分配会收到广告限额的影响，提高广告限额可获得更大曝光量；
6）提升广告点击率—只有点击率达到了广告系统内点击率均值以上，才可能获得大量的曝光。
82．广告效果如何监控？应该重点关注哪些指标
答：广告投放后，可以进入广告主—报表统计，选择对应的广告和投放时间，查看曝光量、点击量、点击率、关注量、点击均价、总花费等关键指标。及时关注广告点击率并及时调整出价，可获得最佳的广告效果。
曝光量—广告文字链被用户看到的次数。曝光量主要受点击率和广告出价影响；
点击量—广告文字链被用户点击的次数；
点击率—广告点击率 = 广告的有效点击量/广告的曝光量 ×100%。点击率主要受广告文字链文案和广告定向设置影响。如果广告点击率下降，可以优化文字链文案或选择不同的定向条件来提升点击率；
关注量—广告带来的公众号关注量；
点击均价—广告平均获得单个点击的花费。
83．什么是微信企业号
答：企业号是微信为企业客户提供的移动应用入口。
关注更安全—只有企业通讯录的成员才能关注企业号，分级管理员、保密消息等各种特性确保企业内部信息的安全。
应用可配置—企业可自行在企业号中可配置多个服务号，可以连接不同的企业应用系统，只有授权的企业成员才能使用相应的服务号。
消息无限制—发送消息无限制，并提供完善的管理接口及微信原生能力，以适应企业复杂、个性化的应用场景。
使用更便捷—企业号在微信中有统一的消息入口，用户可以更方便地管理企业号消息。微信通讯录也可以直接访问企业号中的应用。
84．企业号的应用场景
答：员工出差移动办公—办公室员工摆脱电脑的束缚，随时随地移动办公；
服务管理一线员工—一线销售、行销代理、售后服务、巡检巡店、安保后勤等人员，他们没有电脑，都用微信；
连接合作伙伴—轻松帮助企业实现与上下游合作伙伴、供应商的订单管理、工作协同、流程闭环；
提升服务能力—政府机关、学校医院等事业单位，以及社会组织同样可以通过企业号简化管理流程，提高信息发布与触及的效率，提升组织协同运作效率。
85．企业号的特点
答：1）广泛并有效的连接—微信企业号能帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游供应链及内部 IT 系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力；
2）开放且有利的平台—基于微信的数亿活跃用户及充分开放的接口，第三方开发者可以为不同企业客户，提供多样且个性化的产品和服务，并能有效提升开发、部署效率、确保应用活跃度。不断增长的企业客户，将持续提升开发者价值；
3）让信息传递随时随地—微信全平台客户端的覆盖和方便灵活的企业号后台管理及连接能力，使得员工无论是在办公室还是奔波于一线，企业信息的传递在时间和空间上将不再有任何的阻碍；
4）可靠的安全保障—确保信息安全是连接企业的基础。腾讯及微信已建立的业界一流的安全保障体系、高可靠的系统实现机制，以及企业号完善的安全特性，为企业信息安全提供了全方位的安全保障；
5）丰富的功能体验—企业号提供了丰富的功能帮助企业便捷地实现基本的沟通与协同管理。同时不断完善开放的接口，也帮助第三方开发商快速高效地为企业提供更多的个性化应用。
86．企业号的功能
答：1）应用定制—企业可按需创建个性化应用，灵活设置菜单，交互更自如；
2）企业通讯录—灵活分级管理的企业通讯录，即便超大规模的企业架构也能高速支撑；
3）方便的标签：方便地建立成员分组，发送消息、管理应用更便捷；
4）自由收发的消息：支持图文、文件等全类型无限量消息群发，更能保证消息的高阅读率；
5）保密消息：只有收件人才能阅读的消息，防转发、防截屏，满足企业安全需求；
6）统一的会话入口：在微信会话列表和通讯录中均独立展现，应用更活跃；
7）权限分级：通讯录、应用及接口均可分级分权限管理，适应大型企业分级安全管理要求；
8）安全开放的接口：全程加密、接口授权，实现通讯录、标签、消息等关键资源开放管理；
9）微信原生能力：正在开放的微信原生能力，如拍照、扫码、支付、位置等，使应用更智能。
87．可以选择的微店有哪些
答：1）移动端的淘宝；2）微信小店；3）京东微店；4）口袋通；5）中兴微品会；6）微店网；7）开旺铺；8）口袋购物的微店。
88．微信小店的申请条件
答：必须是经过微信认证的和微信支付申请的服务号。
89．微店卖家如何寻找货源
答：如果您没有货源，可以登录微店手机客户端，在六宫格第二页卖家市场点击进入“批发市场”，选取您感兴趣的货源进行采购或与批发商进行沟通。批发市场中批发商均为通过微店审核的优质可靠的经销商，您可以放心采购与代理。
90．微店怎么注册和微店有哪些基本功能
答：1）去苹果，安卓应用市场里面（比如 PP 助手等）去搜“微店”；
2）或者登录官方网站 www.vdian.com 去下载安装也可以；
3）用手机号进行注册；
4）手机验证码进行验证；
5）填写店铺信息，之后可随意改；
6）填写收款信息并确认。
微店基本功能：1）微信收款；2）我的微店；3）订单管理；4）销售管理；5）客户管理；6）我的收入；7）促销管理；8）我要推广；9）卖家市场；10）镇店之宝。
91．微店怎么设置
答：店铺图标—1）点击图片编辑店铺图标；2）图标的设计建议和微信号一样或者风格一样，因为微店实际上首先是基于熟人关系的交易；3）定位上建议让品牌和人进行联系，实行人和品牌双品牌策略。
店铺名称—1）微店名字可以采取“品牌人”+“产品”的思路。
微信号—可以填写你的私人微信号，方便用户可以和你进行沟通，增强信任感。
全场运费—要填写运费的价钱，包邮的话就填写 0。
店铺公告—这个很重要，这个是用户对你店整体定位认知的关键获取入口。
担保交易—微店保管交易额，买方点确认收货后账款才会打到卖家账上，一旦确认担保交易，想取消需要联系客服，目前这个阶段不推荐。
更换店招—展示图片。
货到付款—快递会收取代收费，量少利润小的不推荐。
92．什么是口袋购物
答：口袋购物拥有 5000 万买家市场，被评为用户最受欢迎的手机购物软件。有精品导购栏目，拥有精品推荐系统，为买家推荐商品。还有频道推荐，搜索分类等给我们的买家推荐相应的商品。卖家可以在口袋购物登录微店.并支持”一键开店”和”一键搬家”功能。
93．口袋购物跟微店的关系是什么
答：微店是口袋购物的开店工具，口袋购物是针对买家的综合导购 App。公司拥有多款产品为卖家服务，口袋购物就是其中用户基数最大、流量最大、用户黏度最大的 App。
94．微信图文消息排版有什么推荐的吗
答：推荐使用秀米，秀米可以方便，简单的操作来实现精美的排版。
95．微网站搭建有什么好的免费工具推荐吗
答：推荐用快站或者腾讯风铃，偏重于推荐快站，模板非常多，各行各业的，微信无缝对接，拖拽的方式就可以快速的搭建网站，强烈推荐。
96．微网站搭建一定要学技术吗
答：不一定，可以使用快站等工具，但是模板是有限制的，如果想随心所欲的搭建，如果想各种个性化的搭建或者想通过帮助别人搭建微网站来盈利的话那么是需要学习技术的。
97．微信加粉软件有用吗
答：不推荐使用，不仅效果很差，还容易被腾讯封号。
98．如果想要给别人做微信开发需要学习什么技术
答：其实任何一门语言都可以进行微信开发，不过从难易程度来讲推荐的学习顺序是 html、css、 javascript 、jquery、php。
99．如果懂技术的话，去哪里找客户
答：推荐去猪八戒网，每天有很多人发类似的需求任务，并且指明了会出的费用，可以通过在这个平台找到你的目标用户。
100．如果想随心所欲地进行微信开发都需要学什么
答：首先要学好一门语言，比如微信开发中很流行的 PHP 语言。其次要学一些基础的前端知识，比如 HTML、CSS 等，这两个是我们开发微信要掌握的最起码的技术。
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