创业机会与风险,创业信息收集

一、创业基本信息

（一）市场信息

创业者需要了解最新的市场信息，挖掘市场机会，从而抢占市场先机。不管是可口可乐这样称霸全球的百年老店，还是国内市场迅速发展的明星企业，大部分都是凭借挖掘市场机会推出优势产品，从而抢占市场先机，找到适合企业发展的契机。而这个契机往往来源于创业者对整体市场趋势的把握。一旦抓住了市场先机，把握了市场趋势，锁定正在（即将）大幅上升的市场机会，在产品策略上做出有远见的选择，就如同给自己开拓了一座金山，新产品上市就成功了一半。市场信息主要包括消费者需求信息和竞争对手信息。

第一，消费者需求信息。了解消费者有什么样的需求，他/她为什么购买你的产品。包括消费者的偏好；购买动机；购买行为；购买力如何；对现有类似产品或服务的满意度及改进的要求；潜在消费者的需求状况等。

第二，竞争对手信息。了解竞争对手的信息：主要竞争对手、经营状况如何；竞争产品的质量、价格如何；竞争者的主要产品营销策略；潜在竞争者的状况等。

（二）政策信息

近年来，为了鼓励自主创业，特别是大学生创业，国家有关部门出台了一系列创业支持政策，涉及贷款、税收、资金补贴、注册登记、创业指导、创业培训等多方面，创业者必须了解这些政策，才能走好创业的第一步。

需要注意的是，全国各地区支持创业的政策各不相同，有些地区扶持力度大，有些地区扶持力度则较小。比如上海市是个支持创业力度较大的城市，上海市政府成立了大学生创业基金，所有的本科生、研究生、博士生都可以申请，金额在几万至几十万不等：创业者在选择创业城市之前，可以了解该城市的创业扶持政策。

3.法律信息

开办和经营企业必须合法，因此，创业者在创业准备阶段需要了解并遵守创业相关的法律法规，以确保合法经营、避免违法，保障自己应有的合法权益与创业相关的法律法规大致如下。

第一，企业设立和登记注册。

企业设立和登记注册相关的法律法规主要包括：《公司法》《个人独资企业法》《合伙企业法》《城乡个体工商户管理暂行条例》《中外合资企业法》《企业登记管理条例》，等等。这些法律法规对不同企业类型、行为规范、成立的基本条件、企业投资人的权利和义务、企业的变更和解散等事项做出了规定。

第二，出资相关法律法规。

我国实行法定注册资本制，如果不是以货币资金出资，而是以实物、知识产权等无形资产或股权、债权等出资，还要了解有关出资、资产评估等法规规定。

第三，财务税收相关法律法规。

设立企业后，需要进行税务登记，需要会计人员处理财务。因此，创业者需要了解税法和财务制度，例如企业要缴纳哪些税（营业税、增值税、所得税等），创业者还需了解开办费、固定资产怎么摊销等。

第四，劳动人事相关法律法规。

开办企业需要聘用员工，因此，创业者需要了解《劳动合同法》和社会保险问题，例如劳动合同、试用期、服务期、商业秘密、工伤、养老金、住房公积金、医疗保险、失业保险等方面的法律条规。

第五，知识产权相关法律法规。

如果涉及知识产权问题，创业者还需要了解著作权、商标、域名、商号、专利、技术秘密等相关法律法规，如《专利法》《商标法》。既不能侵犯别人的知识产权，又要建立自己的知识产权保护体系。

第六，企业经营相关法律法规。

创业者还需了解与企业经营活动有关的法律法规，例如《合同法》《票据法》《担保法》等基本的民商事法律法规，还要了解与行业相关的法律法规，如从事餐饮业，需要了解《食品安全法》《食品安全法实施条例》等。

第七，其他相关法律。

有些法律是作为公民就应该有所了解的，而作为创业者更应该了解，例如《民法通则》《刑法》《民事诉讼法》《消费者权益保护法》等。

以上列举了创业者应了解的相关法律法规知识，也是通用的一些知识，不管是创业者还是经营者，只需要对这些问题有一些基本的了解，专业问题须由律师去处理。

二、信息收集方法

信息收集方法有直接方法和间接方法。直接方法主要有观察法、调查法和实验法，直接方法可以获得一手资料，投入成本较高。间接方法主要是资料研究法，这种方法获取的是二手资料，投入成本较低。

（一）直接方法

1.观察法

观察法是信息收集人员亲自到经济活动现场或借助一定的设备对信息收集对象的活动进行观察并如实记录的收集方法。这种方法是最简单的信息收集方法，它不仅可以用来收集消费者的信息，还可以了解竞争对手的信息：

观察法在商业信息收集中的应用较广泛，通过观察法所得到的信总主要有以下优点。

第一，客观性。观察法一般是在观察对象未觉察的情况下进行的，他们的言行是其心理活动的真实反映。相对于调查法和实验法而言，观察对象的言行较少掩饰，不会出于礼貌而做出不真实的回答或由于紧张而反应不自然。

第二，直观性。观察法所得到的信息往往可以直接利用，而借助语言文字来传达的信息，则有可能因为信息提供者的表达能力和使用者的理解能力有所差异，从而使信息被扭曲或损耗。

第三，广泛性。通过观察法可以得到其他方法难以获取的一些信息，例如消费环境信息，消费者使用情况信息、竞争对手价格信息、竞争对手促销手段等信息，这些信息可以作为信息收集的一种重要补充。

2.调查法

调查法是指通过与信息收集对象进行直接交流来获取信息的一种信息收集方法这种方法在市场研究中使用较为普遍，主要用于了解观念性或概念性的信息根据交流方式的不同，调查法可以分为访谈调查和问卷调查两种方式，前者属于口头交流，后者则是文字交流。

（1）访谈调查

访谈调查是通过信息收集人员与调查对象进行口头交流来获取信息。访谈调查主要应用于收集需要深入了解的信息，调查对象一般是能够提供较多信息的权威人物或有代表性的人物。使用访谈调查有以下主要优点。

第一，可以确定被调查者的身份，有助于提高信息分析的准确性。问卷调查由于填写者的身份无法确定，信息分析结果的真实性可能会受到影响。

第二，可以获得更多的信息。在访谈过程中，访谈人员可以根据对方的反应随时调整提问的内容或方式，有助于深入了解问题。被调查者对问题产生误解时也可以及时纠正，通过对方的表情、语气可以判断其回答问题的真实性，这样使得信息更有效。由于互动交流，双方可以相互启发，拓展思路。

第三，所获取的信息易于处理，由于问题是事先设计好的，被调查者按设计人员的思路来回答问题，无关信息较少；所获得的信息易于进行处理和分析。对样本的选择和控制可以提高回答的代表性，有助于分类统计和比较研究。

第四，被拒绝的可能性小。出于礼貌或碍于情面，被调查者一般不会拒绝访谈调查。尤其是入户访谈，由于事先进行了预约，被调查者能更好地配合调查人员，从而提高调查的质量。

第五，反馈及时。即问即答的调查方式，可以缩短调查周期。

但是，访谈调查也存在一些缺点：首先，调查费用高、范围窄。访谈调查是一对一的交流，需要投入大量的调查人员，成本高；由于需要亲临现场，所以调查人员受天气、交通等因素的影响，调查范围有限。作为一种改进，将被调查者集中到一起进行小组访谈，可以降低成本，还可以利用被调查者之间的相互启发得到更多的信息，同时避免了单独访谈时所得信息有大量重复的情况，从而大大缩短了调查时间其次，调查敏感问题比较困难进行访谈时，被调查者容易紧张或产生顾虑，对涉及个人隐私的敏感问题，他们拒绝回答或作不真实回答的可能性比较大最后，调查人员的主观因素影响较大不同调查人员的提问技巧和理解能力存在差异，在提问时，调查人员的提问方式、语气或表情都有可能产生诱导，从而影响回答的客观性。

（2）问卷调查

问卷调查是通过让调查对象填写问卷的方式来收集信息。这种方法程序简单，对调查人员的要求不高问卷调查适用于了解调查对象对问题的看法、态度，对已知答案的选择，对问题的简单建议或要求，尤其适合用大量数据进行比较分析的定量研究主要有以下优点。

第一，成本低问卷调查是一种文字交流的方式，不需要调查人员与被调查者进行一对一的交流，人员投入少，设计一份问卷可供很多调查对象填写，因此，单位调查成本较低。

第二，调查范围广由于单位调查成本低，这种方法可以调查更多的人。特别是邮寄问卷调查或网络问卷调查，更可以不受时间和空间的限制，有利于扩大调查的地理范围和增加被调查人数。

第三，所获取的信息易于处理。问卷调查一般是标准化的，设计人员对被调查者的回答范围进行了控制，信息收集的针对性较强，调查结果较为容易处理，适合定量化研究，封闭式问卷还可以借助计算机对结果进行处理。

问卷调查的主要缺点有两个：一是回答的真实性相对较差。被调查者的理解能力和表达能力存在差异，对某些复杂的问题进行调查时可能难以取得理想的效果。二是拒答率较高，被调查者可能觉得浪费时间而不愿意作答。

3.实验法

实验法是将所选主题的刺激因素引入被控制的环境中，通过系统改变刺激程度来测定实验对象的行为反应，从而确定所选主题与刺激因素的因果关系的研究方法，通过对环境的控制，可以使影响因素得以重视，这样可以对结果进行检验，有助于提高信息的稳定性。

实验法最大的特点是能够发挥信息收集人员的主观能动性，根据研究的需要，通过特别的安排使环境简化，使现象得以延缓或加速，从而可以对其进行更仔细地观察，同时排除了无关因素的干扰，因此这种方法可以更好地揭示因果关系。这种方法最大的缺点是设计的难度大，需要将所有的可能影响因素考虑进去，并将非研究因素加以排除，否则所得结果很可能是非研究因素影响的结果。

由于上述特点，实验法主要应用于因果关系的判断，在消费行为研究中有广泛的应用。例如，由于影响消费行为的因素有很多，在不同环境中影响消费行为的主要因素差异又很大，这为企业制定营销策略带来了困难，因此可以通过实验法来确定主要影响因素和影响程度，试销是一种使用较多的实验法。在新产品大规模进入市场之前对消费者的购买意愿、购买动机、购买方式等信息通过试销进行测试，可以为企业制定销售计划或营销方案提供依据。

（二）间接方法

信息收集的间接方法主要是资料研究法，它是指运用与经济活动相关的各种现成的资料，如社会发展、市场行情等方面的文字资料、统计资料、图片资料等进行经济信息的收集，资料研究法能够在较短的时间内，以较低的成本获得大量的相关信息。

三、信息获取渠道

创业者在创业准备阶段需要收集大量的信息，这些信息有很多渠道来源，创业者需要有目的地去收集，才能获得有用的信息。一般来说，获取信息的渠道主要有以下几种。

（一）从人群中获取信息

每一个人都是一个信息源，人们在日常生活中获取着信息，也在传播着信息。尤其是与所选项目有关的消费者、同行业从业人员以及相关企业的营销人员，往往能够提供大量的、直接的宝贵信息。

熟人、亲戚、父母、老师、朋友、老同学、老部下、老战友、老同事、童年的伙伴、现在的邻居、从前的客户、同一个协会的成员等等都是信息源。

需要注意的是，从人群中可以灵活、方便地获取到信息，但这些信息一般带有主观成分，创业者需要从中甄别。

（二）从文献中获取信息

从文献中可以获取大量有价值的信息，文献主要有图书、期刊、特种文献（会议文献、科技报告、专利说明书、技术标准、学位论文、产品说明书、政府出版物）、企业名录等。从文献中获取的信息较为全面、系统、可靠。

文献有纸质型和电子型两种形式。纸质型文献获取途径有图书馆、书店、专利局、档案局、情报所、调研公司、行业协会、商会等；电子型文献获取途径有超星数字图书馆、中国期刊全文数据库、维普咨询、万方数据系统、OPAC（Online Publie Access Catalog）联合目录数据库、中国知网、中国专利信息网、中国知识产权网等。

（三）从现代传媒中获取信息

现代传媒工具十分发达，所携带的信息量大、信息面广、信息新，让人应接不暇。很多有价值的信息可能是在不经意的时候发现。如果做个有心人，会从现代传媒中获取到很多有价值的信息。

现代传媒工具有很多种，例如电视、电台、广播、报纸、杂志、网络、社交信息平台（微博、微信）等。随着计算机网络的发展，很多有价值的信息都可以从网络中获取。可以订几份与创业业务相关的报纸、杂志，建立固定的信息渠道。例如做服装的，可以订阅《服装时报》，有针对性地获取这类专业知识和行业发展动态信息。

（四）从现场活动中获取信息

每一个地区、城市或者行业都会定期或不定期地举办各种商品展览会、交易会、洽谈会。参加这些活动，会获得大量有用的产品信息、技术信息、价格信息和客户资料，这是非常难得的获取信息的渠道和机会。

还可以到各类商场、批发零售市场、集贸市场观察了解、询问，直接获得有关商品种类、质量、产地、价格等情况，了解到哪些商品热销，哪些商品滞销，顾客的购买动机和购买行为。

也可以以一个打工者或顾客身份经常光顾竞争对手的店铺，了解其经销或服务的特色、商品价格和质量，从而获得一手信息。