「百信」鞋业神话缘何破灭

17 岁时，温州人李忠文到天津做学徒，学习做鞋。后来羽翼渐丰的李忠文辞了原来的老板，借了 4000 元，和哥哥两人开始在天津打江山。经过几年的打拼，李忠文推出「百信鞋业」的品牌，打出了「平民化，低成本，低价位」的旗号，提出「鞋业超市」的概念。「百信鞋业」（以下简称「百信」）对外号称「国内第一家鞋业连锁企业」。他全新的经营模式、超低的商品价格，引来社会上好评如潮，慕名而来的顾客挤满了店堂，「百信鞋业」在很短的时间内赚取了丰厚的利润。从 1997 年到 2000 年，短短的 4 年时间，「百信鞋业」在全国 40 多个城市开了 80 家连锁店，旗下拥有了 2.8 万名员工，总资产达到 30 多亿元。这时候的李忠文已经不仅仅是个亿万富翁，他已经成为社会名流，被人誉为「中国鞋王」。

就在「百信」表面上顺风顺水发展的时候，灾难也在慢慢逼近。首当其冲的便是诚信危机。

1.失信于供货商

「百信」在经营上采取「赊销」的办法，这种运作模式，很好地缓解了公司资金紧张的局面，但同时也潜伏着巨大的危险。「百信」在发展初期，信誉比较好，与供货商约定在一周之内结账，遇到特殊情况也不会超过 15 天，因此「百信」与供货商之间达成了双赢互利的合作关系。供货商不但不担心能不能收回货款的问题，而且许多慕名而来的供货商更是争着向「百信」供货。自身信用就是「百信」当时经营壮大最大的资本。但是随着李忠文的信心爆棚，短时间内开出几十家店，而且单店面积越来越大，这些店铺占压了大量的资金，这使「百信」的资金始终处于极度紧缺的状态，开始对供货商失信。公司结款的期限越来越长，从 1 个月一次发展到 3 个月、6 个月一次。

2.失信于消费者

「百信」鞋业过于注重低价而导致劣质的商品流入市场，给消费者留下不良印象。「百信」鞋业也从最初深受老百姓欢迎的「平民化」鞋店变成了「麻烦」鞋店。各地的「百信」鞋业不断接到消费者的投诉，而有些问题没有得到妥善解决的消费者又诉诸当地媒体，问题一经报道，造成的负面影响难以估量。由此，「百信」销售额急剧下降，使本已紧张的资金链进一步绷紧。

3.失信于政府

2000 年，武汉市国税局在对「百信」调查中发现，「百信」鞋业武汉连锁店通过隐瞒销售、使用自印发票、现金结算货款等手段，有意偷逃税款 17.6 万元，马上责令其限期补交，并处以 1 万元罚款。而各地的「百信」分公司也频频被发现有类似行为，这一现象逐渐引起了国家税务总局的注意。2001 年 5 月，「百信」鞋业沈阳（东北）分公司因涉嫌偷逃税款被国家税务总局查处。6 月初，沈阳市委书记张行湘亲自批文，要求市内工商、税务等部门联合对「百信」的问题进行调查。6 月 23 日，调查组突然进入「百信」东北分公司的办公室进行核查。随后，武汉、郑州、长沙等地的「百信」分公司也因涉嫌偷逃税款被国家税务总局查处。一场席卷「百信」全国市场的风雨由此扑面而来。

资料来源：中国工业新闻网。

随着知识经济时代的到来，创业已经越来越成为衡量一个国家经济发展水平和创新能力高低的重要指标，成为这个时代的主旋律。这是一个充满机会的时代，也是一个充满风险与挑战的时代。在企业创业与经营管理过程中，高风险与高收益是同时存在的，创业者在把握机会的同时，也需要迎难而上，不断地迎接困难，化解风险。

2014 年 9 月在夏季达沃斯论坛上，李克强总理首次提出「大众创业、万众创新」的号召，随即创业浪潮席卷全国，出现了一大批各种类型的创新创业型企业。然而，在市场经济环境中，所有企业都是在风险中建立与经营的，企业面临的风险可谓无处不在。

对于企业而言，风险存在于企业创建与经营管理的各个方面。美国小企业管理局的资料显示，小微企业在开业后 6 年内的存活率为 40%。导致这一现象的主观原因主要有两个：一是企业创建者属于首次创业的通常比较多，对企业的经营管理等方面缺乏实战经验；另一方面是企业规模小，对风险的抵御能力相对于大企业来说会比较弱。当然，大企业在经营管理过程中也会遇到很多的不确定因素。为了更好地面对这些不确定因素，规避风险、化解风险，需要对创业风险进行一个较为准确的概念界定。

首先，创业（Entrepreneur）是一种开创性活动，是一系列决策和行动的综合。具体来说，创业是个人或团体为了创造一定的价值、实现最大可能的利益，通过寻求机会、整合手中的资源、克服风险和不确定因素等行为，从而创造新事业的活动过程。创业的本质是识别、利用机会，同时创造价值。

其次，风险主要是指不确定性，这里的不确定性主要包括两个方面：一方面是指某一不确定性事件发生的可能性；另一方面则是指这一不确定性事件发生以后可能带来的后果。简单来说，风险主要就是某一不确定性事件发生的可能性和后果的组合可能会产生的影响。

综合上述创业与风险的含义，我们可以把创业风险的概念界定为：创业者在企业创建和经营管理的过程中，由于创业环境的不确定性、创业过程的复杂性、创业资金来源的有限性以及创业团队的能力限制等因素，引起创业结果偏离预期目标的不确定性。

创业风险贯穿于整个创业过程，其种类也多种多样，但是从整体上来说，这些不同的创业风险蕴含着一些相同的基本特征。

第一，客观存在性。创业风险无处不在，存在于创业过程的各个环节，客观存在性是它的首要特征。创业风险是由客观存在的自然环境和社会现象所引起，不以人的意志为转移。一方面，自然灾害如洪涝灾害、地震等都会对一部分特定的企业产生一定的影响；另一方面，社会现象如车祸、疾病也是普遍存在、不可避免的。这些客观存在于生活中的风险都会对创业产生一定的影响，创业风险又是由这些客观存在所引起的，因而创业风险也具有一定的客观存在性。

第二，不确定性和易变性。创业风险的不确定性主要是指它的发生是不确定的。创业风险虽然存在于创业过程的方方面面，但是具体在创业的哪个阶段会发生、会带来怎样的后果、产生的影响有多大等，这些都具有不确定性，这也就导致了创业风险的不确定性。创业风险的不确定性在很大程度上取决于它所处外部环境的易变性，由于企业所处的外部环境处于不断的动态变化之中，这就导致外部环境具有很大的不确定性和易变性，这也是导致创业风险不确定和变化的因素之一。

第三，可识别性、可测量性和可控性。创业风险的可识别性是指创业者能够利用自己的知识和相关资料，经过理性的思考，在创业过程中发现、识别风险并划分风险的类别。可测量性和可控性是指在识别风险的基础之上对风险可能产生的后果或带来的影响进行大致的估算，进而采取一定的措施将现存的风险控制在一定范围内，从而尽量规避风险或是减少风险可能对公司产生的影响。但是需要注意的是，创业者及其公司管理者的知识和能力往往是有限的，科技的发展也没有达到尽善尽美的地步，再加之风险的客观存在性，有相当大一部分风险是无法规避的，创业者可以做的就是尽量减少其所带来的损失。

第四，双重性。创业风险与股票一样，带来的影响往往是双重的。风险的背后蕴含着利润与机会。对创业者来说，为了获得利润，风险往往是不可避免的，如果创业者能够理智对待并化解风险，那么创业所带来的收益就会有所增加，甚至可能还会带来潜在商机；反之，企业就会面临风险所带来的损失。换句话说，风险是利润的代价，利润是风险的报酬。另外，从经济学的角度来说，创业风险往往与利润成正比，风险越大，克服风险后带来的收益也就会越多；如果风险较小，那么带来的利润也是有限的。

第五，相对性。创业风险是相对于创业环境和创业主体而言的。由于创业环境处于不断的动态变化之中，创业风险也会随着创业环境的变化而不断改变；另外，在不同的环境中创业效果也会完全不同。比如在温州，皮鞋类市场的竞争往往会较为激烈。皮鞋制造企业如果想在温州的皮鞋市场做出一番事业，那么除了自身要有创意、有创新点以外，还需要不断调整自身去适应环境，从容地应对风险与挑战。此外，由于创业者的知识、经历、性格等因素的不同，创业风险对不同的创业主体来说也会有较大差异。例如，出生在商人家庭的创业者由于从小到大耳濡目染，会比不是商人家庭出身的创业者更知道如何应对和化解风险，他们的心理承受能力也会更强。