(做好会员营销的方法)会员营销的作用

在当前的市场环境下，产品同质化严重，企业之间的竞争非常激烈，只通过产品进行营销无法帮助企业取得优势地位，此时通过会员营销来开展营销活动，可以以较低的成本、较高的成效来吸引顾客购物，使企业获得持续发展的力量。下面介绍会员营销的作用，主要有以下 5 个方面。

• 针对性更强 │会员营销一般会通过会员管理系统来详细记录会员的信息，如会员的姓名、性别、生日、消费金额、消费频次等。通过对这些信息进行分析，可以获得会员个性化的消费属性，从而更有针对性地开展营销活动，如促销、打折等，避免无效营销造成成本浪费与效果不佳。

• 双向交流更方便 │首先，普通用户成为会员后可以定期收到企业产品或服务的最新消息，快速了解产品和企业的最新动态，方便地选购产品或服务。其次，企业可以通过会员的反馈及时了解其消费需求的变化，如会员在产品功能、包装、价格、促销和售后等方面的意见，这为企业的产品与营销方案的改进提供了客观依据。

• 竞争力更强 │企业盈利需要持续不断的稳定客源，普通用户的流失率是非常高的，而会员则因为与企业之间建立了稳定的关系，产生持续性重复消费，为企业的发展提供了长期稳定的市场，增强了企业的市场竞争力，增加了企业的盈利。

• 口碑累积与传播 │会员营销是在对会员信息进行深入挖掘与分析的基础上开展的营销，具有很强的针对性，能够满足会员对产品或服务的特殊需求，使会员获得良好的消费体验，进而产生对企业和品牌的认可。这种认可通过时间的累积逐渐成为口碑，会员会乐意且主动地向新用户宣传企业，形成良好的口碑传播，吸引更多新用户成为企业的会员。

• 忠诚度更高 │与普通的用户或潜在消费者相比，会员对企业的认可度更高，在面对相似的产品或服务时，他们会优先选择自己会员所在的企业进行消费，这样可以逐渐形成一种消费依赖关系，会员的忠诚度也会越来越高，最终成为企业的忠实粉丝。拥有一批忠实粉丝的个人、品牌或企业更容易在市场中站稳脚跟，比如罗永浩的锤子手机、罗振宇的罗辑思维等品牌的成功都与粉丝效应密切相关。