文旅行业优秀微信推荐举例

优秀微信推荐

（1）云南机场地面服务

目前，云南机场地面服务微信具备航班查询、乘机指南、机场服务、航空公司指南、爱心小站、贵宾服务、精彩南博会、机场天气查询、微趣闻等九大回复功能。旅客可根据喜好随时订阅。同时针对用户提出的建议，云南机场地面服务微信每天都收录着大量的服务信息。

（2）首都航空

微信用户只需发送「值机」到首都航空官方微信上，系统会在第一时间回复反馈信息，用户回复姓名、证件号码等基本信息，再根据微信自动回复的提示进行操作，就可以迅速完成办理值机。

（3）春秋航空国内首推「微信订机票」服务

2013 年 2 月 26 日，春秋航空在国内推出微信订机票服务，这在国内航空公司中尚属首家。春秋航空的官方微信平台还包含各类客户服务功能，旅客不仅可以查询航班动态，就连航班上不慎遗失物品，也可以通过微信联系春秋航空。

（4）南航微信值机服务

2013 年 1 月 30 日，南航推出微信值机服务后，短短 1 个月内，微信粉丝人数就突破 2 万人，平均每天的查询量在 2000 次左右。南航在国内首家推出自主研发的微信值机服务，实现了通过微信办理乘机手续。南航微信值机服务的使用方式非常便捷。用户只需登录微信，关注之后，用户回复数字「1」开始办理登机牌，根据系统提示回复相应信息，即可进行随机或可视化选择自己喜欢的座位，并获取电子登机牌。到机场后，旅客可到机场自助值机柜台自行打印纸质登机牌。广州和武汉始发的旅客甚至不需要去自助值机柜台打印登机牌，只需直接凭身份证和电子登机牌即可过安检登机。

旅游行业如何利用微信赚钱微信成旅游景区重要「揽客」工具

微信的公众平台开创了公众账号二维码的时代，每个企业单位都可以以拟人化的形式通过手机端和粉丝互动、群发图片甚至语音等，进行全方位的沟通。旅游行业的营销也需要有新的管道加入，消费者都会对新鲜的事物更感兴趣，新的营销方式同时也能给消费者带来新的体验。

吉林长春市民刘某跟家人近日刚到达海南三亚亚龙湾景区，手机微信便收到十余条「附近的人」发来的潜水、住宿等广告。随着微信使用群体不断壮大，这一新型手机聊天应用逐渐成为国内旅游景区广告宣传的重要工具。不过提醒一下，在体验方便、快捷服务的同时，消费者应注意维权，防止陷入低价陷阱。

让我们来想象一个场景，当你想抛开繁杂的工作，准备好好地享受一下旅行，你会考虑去搜索机票或者火车票，接下来定酒店、查景点、查线路、找攻略，在网上一一完成。如果这些都通过微信完成，你会不会觉得很惊奇？其实现在真的可以都通过微信实现了。

微信在旅游预订方面的强大功能已经初步显现，如同程网去年下半年以来门票预订有 10% 的增量来自于微信。这是值得关注的市场信号，说明旅游网络营销的发展方向已经出现重大转折。城市和景区的微信营销，无论品牌传播还是产品促销，主要还是应深刻领会并把握住微信对用户的价值，即优质的活动内容。

艺龙旅行网：日均互动超50万人次

作为国内领先的旅游网站平台，艺龙旅行网在微博领域的营销一直被外人津津乐道，而在微信营销领域，根据笔者的了解，其开通的艺龙旅行网微信公众号也是在深入运营后获得了不菲的回报，订阅用户高达几十万。艺龙方面表示，微信公号对于旅行者就是「说走就走的旅行之神器」，具体来说就是旅游预订/查询 + 沟通。除了可查可订等必备的功能之外，要提高粉丝对自己公号的兴趣，培养粉丝的习惯，就需要提供更新频率较高的内容。在艺龙看来，微信营销除了强功能 + 精内容之外，还需要有热门的活动，这样能增强互动的效果。

「艺龙旅行网」官方微信营销揭秘

（1）微信公众号做好内容定位：向旅行爱好者提供服务

要做好微信内容的定位。内容的形成，建立在满足用户需求基础之上，包括休闲娱乐需求、生活服务类的应用需求、解决用户问题的实用需求等。对艺龙旅行网来说，其微信公众账号采用和微博上一样的定位，即作为向旅行爱好者提供服务的平台。而因为推送次数宝贵，减少了心灵鸡汤类的推送，其推送的内容多以高质量的原创或者转载率高的内容为主。

（2）灵活利用所有线上线下推广渠道

艺龙旅行网在多个合作的酒店、机场放置印有自己微信公众账号二维码的海报、易拉宝，通过用户「扫一扫」优惠的方式获得了大量的新增订阅用户。同时也在微博、人人网等平台的皮肤模板右侧都加上了微信公众账号的宣传，在其发布的内容中也多次通过文字图片植入关注微信公众账号的信息。另外，它在自建的旅行爱好者多个 QQ 群内的推广也获得立竿见影的效果，特别是这些订阅用户的忠诚度会非常高。

（3）搭建自定义回复接口：智能对话

自定义回复接口的想象空间超出我们的预期，艺龙旅行网的微信公众号里面就内置了不少智能对话服务。通过发送「攻略」关键词就可以返回预设的旅游攻略，查天气、查列车、查景点同理。据了解，有很多用户通过这些功能来和微信公众号大量互动，并提出不少宝贵的修改意见，逐步丰富服务内容。

（4）策划大量有奖互动活动

微信是优质活动推广平台。

由于微信的主属性就是沟通属性，所以特别适合做活动，对于旅游行业也是如此。艺龙旅行网的活动期间日均互动超过 50 万次，实际上也是将微博上的活动搬到了微信，但是没想到相关的互动数据大大超过微博的互动次数。艺龙旅行网策划过一次非常成功有效的微信有奖活动，活动的名字结合了艺龙旅行网的外号「小艺」，叫做：与小艺一战到底。艺龙网利用基于自定义回复接口开发的 App，将答题赢奖品的模式植入到微信中采取了有奖答题闯关的模式，设置了每日有奖积分，最终积分最高的获得丰厚大礼。艺龙还专门针对参与游戏的幸运楼层送上好礼，这样就大大促进了游戏参与的积极性，加上在活动推出后还在其微博和其他可宣传的渠道大力推广，根据后台真实的数据每日参与的互动活跃度高达五六十万，微信的订阅用户也同步新增几万。而整个活动的资金投入也比微博活动少得多，取得了非常让人满意的效果。如果结合到商家完全可以效仿提供试用装或者产品来做互动活动，通过官博和网店的联合宣传，必然会取得很好的效果。

旅游企业的微信运营之道

旅游业是典型的注意力经济，营销是旅游业的重中之重。在国外，发达国家的旅游局基本上只有一个功能—促销和营销，对于旅游行业，尤其景区来说，营销的重要性也是不言而喻的。微信是与智能手机相伴而生的，如果说 QQ 是 PC 互联网时代的标准沟通工具，那么微信就是手机互联网时代的标准沟通工具。微信只用了两年时间用户就破 3 亿，超越世界上任何同类产品的发展速度。所以，从旅游营销角度看，任何旅游企业和组织都不能无视它的存在，因为它标志着网络营销已快速进入移动互联网时代，继续忽略或无视微信这一新兴营销渠道是一种落后的行为，甚至在未来的旅游业中这是很危险的。

我们可以预期，不久的将来，微信将成为旅游企业服务客户的一种重要工具。那么旅游企业的微信运营之道是什么呢？我们一起去看看。

1.旅游业如何利用微信宣传

旅游业微信营销要取得比较好的效果，可以利用微信的功能来吸引一些不确定的用户。比如在旅游接待中心、火车站、机场等地，利用「摇一摇」或是其他更多功能，向这些不确定对象推送目的地景区等实用信息。利用微信精准宣传的特性，这样推送广告才有意义。而周边游的话利用微信的可能性更大，因为周边度假休闲游本身是重复性的消费，有定期的优惠措施可以发送给周边城市的游客，吸引消费的功能才会更显著。同时，要巧用二维码，通过微信的二维码形式发布旅游信息、广告信息，甚至相关的旅游促销活动。企业只要登录微信公众平台就可直接把活动视频、宣传文字及图片等信息发送到关注手机端的个人微信上，这是一个低成本的营销策略，可以激发用户的口碑效应，把广告信息传递给好友，起到用户主动宣传的效果。

2.旅游业微信如何设置内容

对旅游行业来说，旅游攻略无疑是最佳的内容选择之一，旅游攻略中富有诗情画意的景点图片能够吸引大量用户，从这一点上来说，微信在公众平台刚推出的时候就满足了内容运营的需求。

当然，内容的运营必须精耕细作，而那种常常从网络上复制文章或频繁推送广告的做法，总有一天会导致用户心生厌恶而取消关注。旅游行业的微信应该更加注重人与人之间想要沟通这一想法。景点类的微信用户具有更高的互动需求，包括查询各类景点的咨询信息、专题信息、当季热门信息，而用户在使用过程中，也用微信反馈了很多图片、主意、自拍、景点现场情况，因此具有较高的用户互动特征。

3.旅游业微信如何提高用户的活跃度

微信推广活动需要在活动规划前先了解微信订阅用户的属性，进行市场调研后策划并进行全方位预热推广，在包括微博、线下广告、官网等多方面都宣传微信活动的情况。活动运营期间需要有专门的客服在后台记录和解答问题，引导用户积极参与活动，并通过自定义回复接口不断推送活动参与说明，利于关注用户快速参与。基于自定义接口开发有奖问答平台，根据自身微信公众号的定位来植入与品牌相关的问题，也可以联合多个相关品牌一起联合植入营销，提供多款各品牌产品以提升中奖率。此外，要抓住节日时效性活动营销热潮。活动的策划建议多多采用节日性和热门事件结合。比如布丁就带你的「三行情书」这样的活动就非常有创意，值得学习。采用微博节日营销活动思路来策划评估微信的节日营销，效果一样会好。只需在微信上更多的注意对新关注用户的引导即可。

4.旅游业微信如何提高转化率

所谓精准营销，就是精确、细分、可衡量，将需要传达的信息直接推送给潜在用户。而在微信的公众平台上，因为用户是自主关注品牌的微信公众账号的，用户对品牌有一定认知度，针对这些用户定向推送内容，必将会有高转化率。

让我们来设想一个场景，你到达一个景点门口，你需要扫描门口或者宣传单页上的一个二维码来关注这个景区的微信公众账号，关注后系统就会推送这个景区的介绍和相关服务。通过服务菜单，你可以了解到这个景区的相关导游图，方便你找到景区内不错的景点，同时还可以通过事先录制好的相关景点的录音，无需导游就可以通过输入菜单关键字了解该景点的介绍。你还可以通过这个微信公众号享受景区提供的人工服务，你有任何问题都可以通过这个微信公众号来解决。你还可以通过这个微信公众号的互动服务提前了解或预定好景点内相关的收费项目，给你在景点内的消费带来便利。

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