销售精英的工作态度

要想成为销售精英需要用什么样的态度来对待工作？如何才能使自己长期保持乐观、积极、进取的工作态度？

在各个不同行业的销售工作中，销售人员的流动率平均在 30%～50% 之间，而事实上，积极的工作态度正是使他们成为顶尖销售人员的主要原因。

首先，什么是态度？态度是你心中的想法表现在外部行为上的一种模式。根据研究，一个人所从事的各种活动中有 85% 以上的结果都是由其内心所抱持的态度来决定的。所以决定你身价的是你的态度而不是你的才能。在研究中我们还发现，顶尖销售人员永远以积极的工作态度面对各种客户。而形成这种积极的工作态度的主要因素有如下几点：

一要维持诚实、正直的品质，进行公平的交易，以获得客户的信赖。

二要关怀、照顾、尊重你的客户。

三要提供客户一定水准的产品与服务，也就是重视产品的品质，重视服务的品质，让客户购买之后依然能满意。

四要不断地追求卓越，用最好、最快的服务和最优质、最便宜的产品与客户交易。

五要培养自我尊重的态度，你在尊重客户的过程中也在培养自我尊重的态度，因此你越尊重客户，越将客户看得有价值，你就越会对自己有信心。

另外，与态度有关的几种心理定律会像地心引力一样，影响着销售人员的思想和行为，因此销售人员必须要了解它们，并学会应用它们：

一是期望定律，你对事情的期望决定你的态度，而你的态度又决定了事情的结果，所以你必须要期望最好的。

二是坚信定律，假如你对自己、对工作、对公司、对客户有坚强的信心，你所坚信的事情就会在你生活中真实地发生。

三是间接效用定律，它告诉我们，生活中大部分的事情是通过间接的方法来完成的，而不是以直接诉求的形式达到人们所期待的结果。

四是情绪定律，它是指每一位客户的购买决定都是 100% 受情绪所影响的，而客户同时具有渴望拥有该项产品的情绪以及惧怕买错东西的情绪。

五是吸引定律，它指出你好像是一块磁铁，只要你心中真诚地期待，你会将周围有益于你的事物吸引到你的生命中。

六是相关定律。你外在行为的表现往往就是你内心世界的投影。所以要在内心追求真诚，追求公平，追求品质。

总之，销售人员必须培养积极、乐观、重视客户价值、追求卓越的态度！