(微商成交秘籍)客户问能不能先试用怎么回答

面对微商，客户试图拖延购买的借口多种多样。其中，最为常见的是“能不能先试用再买”。必须承认，客户一定程度上已经表现出其对产品的兴趣。但如果微商不是特意进行营销回馈活动，显然没有投入巨大成本提供大量的试用装。因此，面临客户如此要求时，不妨采取下面的回答方式。

1.质疑必要性

客户提出试用，自然有其内心逻辑体系认可的必要性。而微商则需要对此予以质疑。例如，“我们的产品质量这么好，还需要试用吗？我觉得那是浪费大家的时间。我们公司在行业内做了这么长时间，无论产品质量还是实际体验，都得到了客户的充分肯定。所以我们的产品并不需要通过试用进行验证。”

2.寻找借口拒绝

如果是新客户提出的试用要求，微商又不便于直接拒绝，可以使用一定借口加以拒绝。例如，“试用是可以的，不过起码是 VIP 客户级别以上”“非常不巧，我们的试用品发放完了”，等等。这些借口能够为客户制造客观阻碍，从而终止他们提出的试用要求。

3.运用类比案例

微商的社交特性使得商户和客户经常能够建立起类似朋友的关系。这种关系基础上，客户很容易提出试用要求。有鉴于此，微商可以运用类比案例，让客户清楚无法普遍推出试用品。例如，“好的产品都很少有试用品，对不对？LV 包、宝马汽车、苹果手机，有没有试用品”“超市里面的普通商品，也只是做活动时才有试用，平时当然没有试用”，等等。这些类比案例既可以从高端着手，也可以从低端着手，让客户接受无法试用的现实。

4.做好试用服务

如果微商团队正在开展试用活动，或者面对非常重要的客户，你就应该及时承诺提供试用装。

为了避免客户有被忽视感，你应该像处理正式订单那样，提前向客户索要电话、地址和姓名，并在发出快递之后，及时通知客户准备收取试用产品。在试用过程中，你可以主动向客户了解试用体验和效果。客户看到你的服务态度和质量之后，他们会对品牌产生深刻印象，很可能在试用结束之后，下定购买决心。