积极走动,各种聚会、活动上发掘到客户,轻松增加您的销售利润
原创在现代商业社会,要生存要发展就必须具有较强的竞争力。销售行业竞争之激烈更是有目共睹。而这种竞争不仅包括才能、素质等方面的竞争,还与人际关系有重要的关联。人际关系好,就会有广博的客源,做起生意来就会得到众人的支持,在与对手的竞争中就会处于优势地位。一个优秀的销售员,从不会封闭自己,而是注重发展自己的人际关系以及在各种场合下的语言才能,在聚会和活动上挖掘出一些客户资源。
一、会议场所,搜集各类客户信息
小叶是保险公司的销售员,他在销售保险上有一套自己的心得,如他喜欢积极参加市里举办的各种会议和活动,在这些场合挖掘潜在客户。
每次会议前,小叶都会通过会议的举办人获得这些客户的资料,然后再采取一些针对性的措施。
例如,如果他知道哪位客户爱好旅游,就会给客户送一些旅游资料。打个比方说,有的客户要出国,他就从网上搜索出这个国家的资料,整理成小册子送给这位客户。小册子上介绍了这个国家的风土人情、流通货币和餐饮食宿,客户用起来很方便。同时,小叶还会向客户介绍旅游保险,以及境外援助的方式等。
再如,对于那些长期在外出差的、有较强购买力但还没有买保险的准客户,小叶会送他们一些卡单式短期意外伤害保险。这种保险期限为几天的意外伤害保险,特别适合他们。
小叶就是借着这种方式和他们建立进一步沟通的,并让他们对保险有更进一步的认识,从而慢慢成为自己的大客户。
案例中,小叶寻找准客户的方法值得我们效仿。通过会议举办人,小叶能了解到客户的信息,如果客户爱好旅游,那么,小叶给准客户送他们所需的旅游资料的机会,自然而然地销售了与客户出行相关的旅游保险。另外,对于那些没有购买保险的有潜力的人,他采取送卡单式短期意外伤害保险的方式,不仅加深他们对保险的认识,也增强了他们对他的信任。经过如此的沟通,当他们需要购买保险时,肯定会先想到小叶的。
我们发现,那些成功的销售员,在寻找准客户的过程中,都不会盲目寻找,而是有的放矢,如各种会议场所都是他们关注的焦点。因为一般来说,这些会议场所,云集了各种行业的人士,在这类场合搜集客户信息,远比毫无目的的上门销售要省力得多!
二、进入社团等团体,有助于客户开发
汽车销售者小林也是一名马达爱好者,很喜欢摩托、汽车等,他参加了一个越野车俱乐部,周末的时候,他就和这些会员们一起开车到郊外兜风。
小林虽然精通汽车零部件乃至修理等各个方面的知识,但对于汽车销售,却不是那么在行。这不,刚入职不久的他就遇到问题了,上哪里找客源呢?总不能天天待在店里等着客户上门吧,天下可没有掉馅饼的事。
这天,一脸沮丧的他找到朋友,向朋友倒了一肚子的苦水,结果还没等他说完,朋友说:「你傻呀!你自己这是占据有利资源却不利用啊!」
「这话怎么说?」
「你在越野俱乐部有那么多朋友,大家都是马达一族,你怎么不找他们帮忙呢?」
「是啊,我怎么忘了这点,即使他们自己不买车,也或多或少有需要买车的朋友。可是我怎么好开口呢?我觉得不好意思啊。」
「怎么不好意思,如果他们需要车,那么,在你那里买和在其他地方买,不是一样吗?再说,如果你的服务态度好、售后完善,对方还会为你介绍客户呢。那么,你的生意就会源源不断了……」
案例中,汽车销售员小林虽然是汽车俱乐部的会员,但却不知道利用资源,为寻找客源而烦恼,在朋友的提点后,他才认识到这点。
每个销售员必须走出去,主动寻找客户。你的产品或服务是否只是针对某一个特定社会团体,如青年人、上班族、银行家、学生、零售商、律师或艺术家?如果是这样,那么这些人可能属于某个俱乐部或社团组织。和案例中的小林一样,如果我们能积极参加各种社团活动,获取他们的名录,充分利用这一资源,那么,寻找潜在客户的过程将会容易得多。
三、各种聚会间,隐藏着丰厚的客户资源
方先生独自经营着一家纺织厂,他已经快三十岁了,但还保持着二十几岁时的心态和激情,经常参加各种同学、老乡聚会等,即使他的生意并不好。
有一个周末,方先生从朋友那里得知,他的初中同学要举办个小型的聚会,他二话不说便答应参加。
这天,在酒桌上,他得知一个同学手上有一批积压的布匹,准备低价出售,因为这位同学马上要出国定居,想在出国前处理好这事。当这位同学提到这事的时候,其他人都表示爱莫能助,但方先生心想,这批布匹由于是外贸产品,在国内市场同样也可以销售出去,所以如果自己低价收购的话,还可以赚些中间利润,而最重要的是,这样做,可以让自己交到一个很好的朋友,大家是同行,也有助于双方将建立良好的合作关系。
但当他回到厂里的时候,很多老员工质疑,自己是生产布匹的,厂里的货还没有发出去呢,怎么还接手这么个烂摊子呢?当他向这帮老员工说完个中利害后,大家都表示方先生有先见之明。
果然,这位同学很感激方先生,并表示以后他会把自己的老客户都转给方先生,他还不断向自己的朋友夸奖方先生,为方先生介绍了很多的生意。就这样,在不到两年的时间内,方先生的纺织产品风靡越南,生意也越做越大。
后来,方先生常说:「眼睛只盯着钱的人做不成大买卖。买卖中也有人情在,抓住了这个人情,买卖也就成功了一半。」
案例中的这位方先生是非常聪明的,虽然他的生意并不好,但还始终保持着热情,懂得利用各种聚会来扩展自己的人际网。如果当时他没有站出来为这位同学排忧解难,那么他便会损失很多这位同学介绍的客户,虽然接受这批积压的布匹表面上看是吃了点亏,但他却交到了一个朋友,孰轻孰重,明眼人一看就知道了。
总之,销售员通过参与各种聚会和活动与客户建立起感情账户,就能帮助自己更好地开展工作。但我们若想让客户对我们的产品产生兴趣,也同样需要掌握很多沟通技巧、注意很多问题。
销售技巧点睛
1.销售中的人际关系的积累和口才同样都应成为销售员努力的方向。
2.善于筛选,不是所有人都人都会对我们的销售工作有所帮助。
3.不要急于销售,而要顺其自然、巧妙过渡,人们都对陌生人有一种戒备心理。
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