打造属于自己的销售神话 客户喜欢什么样的销售？

所谓销售，其实就是销售员发现客户需求，并想办法满足客户需求的过程。

如果我们能预先知道客户喜欢什么，不喜欢什么，客户接受什么，拒绝什么，那么销售经理就更容易把握客户的心理，赢得客户的认可，从而在竞争中获得优势。

但是，由于岗位对立的原因，销售经理和客户采购人员在考虑问题的角度、看待问题的重点上都会有差异。从实际的销售工作来看，销售经理至少要在以下 4 个方面持续提升自己，才能在与客户的交往中赢得好感和尊重。

1、积累产品知识

去医院看病，我们都希望诊断的医生医术高超，同样，客户也都喜欢专业性强的销售经理，因为销售的本质就是解决客户的问题。客户即使买一块肥皂，也需要弄清楚你的肥皂和其他的肥皂有什么区别，为什么你的肥皂能更好地解决他的问题。

作为买方，对购买的产品知识一般不如生产厂家的销售人员精通，买方肯定是希望能跟非常懂货的销售经理打交道，也就是我们常说的专家。跟专家做买卖，一方面信任他的专业知识，能够识别什么是好产品，什么是坏产品；另一方面信任他的服务，当产品后续出现问题时，找到专家，就可以迅速解决问题。

所以，要想获得客户好感，你就要努力成为你所销售的产品的专家。很多公司的销冠，对行业、对产品都非常了解，几乎随口就能给客户讲一个行业故事。虽然对产品和行业的了解需要时间的积累，但销售经理要把提升专业度视为自己的的重要努力方向，在忙碌的销售工作之余，不忘抽出时间积累自己的产品知识。

我曾经和一位做油烟机的销售经理打交道，他去代理商那里，除了日常的经销工作维护，下达公司政策之外，还常和代理商业务员走访市场。有时候遇到业主打电话需要维修，而维修工人刚好出门，他就自己上手维修，此举就帮他赢得了代理商的尊重。