建立销售成功的关键: 对方是公司高管,如何让他支持我?
原创很多销售经理在拜访客户时都有个共性问题,好不容易与客户公司高管接触上了,但是对方位高权重,不是很好搞定。几次拜访下来,感觉和对方关系的建立进展缓慢甚至停滞不前,不知道下一步推进工作该从何下手?
其实,这个现象主要是销售经理在跟客户高管接触中,对交流内容提供的价值不足导致的。面对高管级别的客户,销售经理要对交流的内容进行合理的策划,这样在切入谈话时,才会收获好的效果。以下是 3 种和客户高管的沟通策略,供你参考:
1、从企业利益入手
这点就是我常说的,销售经理在拜访前要做好准备工作。把自己公司的经营理念、产品优势、卖点以及对客户公司的利益、好处和价值等都要牢牢记下。只有这样,在面对客户时才能有理有据地展示出来,销售经理在拜访前做的准备越充分,越有利于在拜访时掌握主动权,越能得到客户的支持。
职务越高,责任越大。要想让客户高管支持你,就必须在对公利益方面予以充分展示。让客户高管感觉和你合作是非常有利于公司发展的,是比其他竞争对手有更大的诚意和利益的。一旦客户高管判断销售经理的意见和建议对公司层面是有价值的,获得客户高管的支持就在情理之中了。
换个角度,对方本身是高管职位,比起执行层,更看重与销售经理的合作能为公司带来什么独特的利益或好处。所以销售经理一定要站在对公的利益层面去展开介绍,事先准备好有理、有据、有诱惑力的话术,尤其是在对客户公司的痛点和急需解决的问题进行调研后,结合销售经理公司能给到的解决方案,再针对性设计话术,这样更能凸显销售经理能提供的产品和服务的价值。
举个例子,我曾经拜访一个陕西省新建化工厂项目,这个项目是生产甲醇的,在拜访客户之前,我充分搜索了我国甲醇行业的基本情况,发现中国新建甲醇项目非常多,几乎各大煤矿集团都有新建的甲醇项目计划,有重复建设之嫌,甚至可能出现因激烈竞争而导致亏损的局面。
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