顾客说「我等到什么时候再买吧」,如何说才能让他现在就买呢?
原创如果顾客说我想到什么时候再买,你遇到这种情况该如何回应,才能够重新搞定对方呢?
在这里也送你三条建议:
首先的第一条建议呢,就是分析对方问题的真假,再分情况成交。
你不要相信对方说到什么时候买,TA 就会到什么时候买,等到那时候了,TA 该不买还是不买,对吗?
一般情况下,TA 这样跟你说,有两个原因。一,就是以此为借口来搪塞你,赶紧逃离现场。那第二个原因呢,就是 TA 确实没太考虑明白,TA 觉得现在不需要,等那时候再需要。
可是你不要忘了,TA 真等到那时候的时候,你要知道整个时间段会发生很多的不确定性,有可能你的竞争对手捷足先登,你就完蛋了。
所以我们要当场能影响对方就要当场影响对方,那怎么分析对方问题的真假呢?就是对方说了我到什么时候再买,你立刻反问对方一句话:你确定你会到什么时候再买吗?
TA 肯定会回应我确定。
好,既然你确定你一定会现在占有这个名额。
TA 就会疑虑了,为什么呢?
好了,你就可以跟 TA 解释,现在占有这名额以及那时候占有这名额的利弊分析,你就可以跟 TA 讲,现在你也知道我们是活动期,并且我们是一个上市公司,我们是一个大集团公司,我们长久的做这项服务,等到那个时候,你再做决定的时候,一定价格已经涨了多少了,甚至都已经翻倍了,并且那个时候没有今天的这种活动政策,没有这些赠品,没有这些特惠,没有这些增值服务等等。并且你现在占有这个名额,你可以暂时不用,等到那时候你仍然享受,那时候别人花双倍价钱入驻了之后,你享受 TA 所有的特权,你是一个终身受益的特权,所以我就说嘛,你如果那时候真的有需要,你肯定现在就会占有这名额,除非你不需要。
所以你看你这样一番解释了之后,对方基本上就被你架起来了,有些是原来没想明白好处的,TA 听明白了,就做决定了。如果 TA 是那种搪塞你的,TA 有可能就会在这种情况下,给你说出 TA 的真实的疑虑。那个时候你就可以结合 TA 真实的疑虑,彻底帮 TA 解决问题,再实现成交。
好了,那除了以上两条,我们还有第三条建议:
就是我们要先套得真相,再做说服工作,套得真相就需要我们用肯定的、断然的语气口吻,包含一些框式句式去套得对方的真心话。比如说据我对过往我们这些活动参与者的了解,如果 TA 真心想解决,TA 断然不可能等到什么时候再解决,TA 一定会现场抢订名额。甚至你用那种更有对象感的方式跟对方说,据我对过去我做了这么多期活动的了解,你是绝对不可能等到那时候再解决,除非你现在是没有认识到我们的价值。你就有机会可以再次给 TA 证明,这个东西对 TA 的必要性以及重要性以及价值感。
好了,以上三条就是我们针对别人说,我想等什么时候再解决这种理由借口,我们该如何有效回应的三条建议。
总结一下:
第一条呢,就是我们要善于,分析问题的真假,再分情况成交;
那第二条,就是我们要分析,TA 不同决策的利弊,以及 TA 的收益和损失;
那第三条建议呢,就是我们要善于,先套得对方的真心话,再做说服工作。
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