微信营销，内容价值是核心

人们在做任何事情的时候，都会有一定的目的。这个「目的」就是驱使他去做这件事的原动力。同样，用户之所以会关注某个微信公众账号，肯定也存在着一定的目的性。了解用户为什么关注公众账号，知道他们希望获取什么，才能更有针对性地进行微信营销。

要找到这个问题的答案，就需要我们了解并认真分析用户的核心需求。了解用户需求在营销中有着举足轻重的作用，我们先来听一个有趣的小故事。

我们看到，三个水果摊主面对着同一个老太太，为什么结果却完全不一样呢？原因在于：第一个摊主没有了解老太太的根本需求，直接推销他认为好吃的产品，因此失败了；第二个摊主聪明一些，询问了老太太的需求，知道了老太太想要的是酸杏，于是他成功了；第三个摊主最聪明，他不但了解了老太太对酸杏的需求，而且还挖掘出了她的核心需求，即：儿媳妇怀孕了，喜欢吃酸的，需要加强营养。因此，他不但把酸杏卖给了老太太，还促使她购买了一斤猕猴桃。

微信公众账号的运营也是同样的道理，要想得到更多用户的关注，就必须要倾听用户的心声，了解用户的核心需求。只有为用户提供他们真正想要的内容，微信公众账号才能获得更多的青睐，才能通过口碑传播赢得越来越多的忠实粉丝。

对于微信内容来说，虽然存在着「众口难调」的问题，但我们也会发现，在微信朋友圈里，有一些文章的分享率特别高，甚至能达到 10 万次以上。为什么这些文章的分享率如此之高呢？其实，备受欢迎的微信内容应该符合以下几点。

很多微信公众账号向用户推送的消息毫无价值，要么胡乱拼凑几段文字，要么无限重复某种观点，要么就像流水账一样平淡无奇。用户收到这样的消息自然只会产生厌恶的心理，进而取消关注，更不会对其进行分享了。只有有价值的内容才会引起用户的关注，才会诱发他们的分享欲望，因为他们不但自己从中受益，同时也希望自己的亲朋好友能因此而受益。仔细观察在微信好友圈里分享率高的那些文章，通常都是能够为用户带来一定帮助的，比如美食食谱、生活小贴士、养生秘诀、减肥方法等。

微信公众账号发布的内容越专业，越容易被分享。比如，如果推送的内容是与互联网营销有关的，作者对于互联网营销相关的专业知识必须非常了解，提出的观点也应该饱含真知灼见，让用户读了之后能深受裨益。如果满篇都是一些「片汤儿话」，用户当然不会买账，更不会分享。

在如今这个信息爆炸的社会，新闻的时效性已越来越强。今天的爆炸性新闻，到明天可能就成为无人关注的旧闻了。微信内容也是如此，只有紧跟时代潮流，把握甚至引领社会热点话题，抓住火候、趁热打铁，才能吸引用户的注意力，激发他们的分享热情。比如 2014 年 3 月份发生的马来西亚航空 MH370 失联事件，这是 6 亿微信用户最为关心的事情，大家都想了解到关于这一事件的最新消息，而这时，与此相关的微信内容就会被大量分享。

人人心中都有对成功的渴望，正是在这种渴望的驱使之下，人们才会去关注那些成功者的故事，希望从他们的经历中汲取营养、借鉴他们的经验，希望有朝一日自己也能成为像他们一样的成功者。因此，成功案例往往会受到很多人的追捧。比如，小米手机只用了一个月的时间就吸引了 10 万用户关注的案例，就被很多网站转载和无数用户分享。

如今，互联网越来越发达，信息流通也变得越来越廉价。当信息的获得变得如此轻而易举，信息同质化就成了不可避免的事情。每天，人们都在重复着同样的观点，当你与他人交流时，或许经常会哑然失笑：这些话我已经听其他人说了千百遍了！而如果有人提出了新鲜的、与众不同的观点，所有人都会感到耳目一新。同样，有性格的微信内容，才能得到更多分享。比如微信公众账号「骑行西藏」，它所推送的消息都是旅途美景、骑行时的心情描述等，在诸多千篇一律的商业性内容里独树一帜。这些内容就像是淙淙溪流，无声地滋润着人们干涸的心灵，让人们感受到了一种自由、随性的愉悦感。他们也愿意把这样的内容分享到朋友圈，让朋友也感受一下同样的正能量。

当然，所谓「与众不同」，并不是盲目地逆常规而行、一味地唱反调——别人说这是白的，你偏要说是黑的；别人说这个好，你偏要说不好；别人要往东，你偏要往西……如果为了特立独行，连常识、规律都不顾了，那只不过是哗众取宠罢了，也得不到用户的关注。

真正的与众不同，是善于从另外一个角度去看待问题、分析问题，看到别人所看不到的东西，提出独特的、有见识的观点。其实，无论是什么事情，都存在着多个方面。然而，很多人总是只看到一个方面，而忽视了其他方面。你如果不人云亦云、随声附和，而是独立进行思考，从其他方面去着眼，就一定能够提出与众不同的观点。只要这个观点是有道理的，用户自然愿意分享它。

分享的核心动力是什么？是分享自己的所见所闻，让志同道合的朋友们能够共同感受、彼此受益。因此，能够广为人们分享的内容，一定是有价值、有能量、有质量、有亮点的。而那些毫无内涵、没有价值的内容，则会被很快地淘汰。

如何进行微信内容建设，是很多微信公众账号尤为关注的一个问题。

在回答这个问题之前，我们首先应该了解的是，什么样的内容是不受欢迎，甚至会引发用户取消关注的？

用户取消关注某个微信公众账号的原因无非有以下几种：

第一，信息中包含了过多的广告，令人生厌。

第二，内容不实用，多为垃圾信息。

第三，多是陈词滥调，毫无特色。

第四，推送时间不合理，打扰用户。

第五，篇幅过长，不适合移动设备阅读。

第六，时效性差，信息过时。

由此可见，用户希望从微信公众账号获取的信息应该是优质的、可靠的、独到的。因此，在进行内容建设的时候，一定要抓住用户的需求，避开「雷区」，推送符合用户口味的信息。

具体来说，微信内容建设可以遵循三个步骤来进行：定位、提炼、管理。只要重视每一步的质量，按部就班做好，就可以为用户呈现更有吸引力的内容。

你是谁？你能做什么？你能提供什么价值？这就是定位，定位会告诉别人你的独特价值所在。定位是微信内容建设的第一步，有了明确、清晰的定位，微信公众账号的内容才会表现出独特的个性。

做好内容定位，最简单的途径是结合企业已经形成的品牌定位来总结出品牌的特点，也就是根据潜在消费者对企业的品牌所产生的最直观的认识来提炼出品牌的「关键词」。比如，如果企业的品牌定位是「给年轻的心一个自由呼吸的空间」。这个品牌的关键词就是「年轻」「自由」，那么，微信公众账号的内容着墨点就要在「年轻」与「自由」上，如多推送一些积极乐观、有正能量的内容，为用户刻画出一个充满青春活力的品牌形象。

微信内容的素材通常多种多样，并不是每种素材都能拿来为我所用，要让微信内容更有价值、更吸引人，就必须要对这些素材进行提炼。

提炼的重点在于了解用户，只有那些迎合用户核心需求的内容，才适合被提炼出来进行发布。提炼可以从七方面来入手：

第一，实用性。内容一定要实用，能够向用户提供切实的帮助，比如优惠信息、生活技巧、实用工具等。

第二，多元化。内容的形式要尽可能避免单一化，不要只用文字这种枯燥的方式来发布，加上图片、语音、视频等，会使消息更加丰富多彩。

第三，相关性。微信内容与企业或品牌要有一定的相关性，这样便于添加一定的推广信息。

第四，有趣性。内容一定要是有趣的，只有这种消息才能引发人们关注的热情。

第五，独到性。应该根据企业的品牌个性来打造与众不同的内容，能够吸引眼球的，才是大家愿意关注的。

第六，互动性。内容应该能够激发用户互动的热情，只有这样才能形成更强的用户黏性。

第七，热门性。与热门话题有关的内容才能引发更多人的讨论，讨论得越红火，在朋友圈中的分享率越高。

内容必须要有价值，才能获得更多用户的认可、关注与热爱。除此之外，在内容提炼的时候还要避开一些雷区。比如宗教或政治方面的内容，没有经过证实、以讹传讹的内容，以及一些个人感情强烈、主观性太强的内容。这些内容虽然话题性比较强，也更能吸引用户的眼球，但是风险很大，稍有不慎，就可能会带来极大的负面影响。

对内容进行了提炼之后，接下来就要进入内容的管理阶段了。微信内容发布以后，并不意味着大功告成，后期还需要对内容进行管理，比如安排具体人员对已发布的内容进行实时监控与维护、与用户进行互动、对用户的反馈进行收集等。对于大企业来说，因为人力资源系统完善，做到这一点并不是什么难事。但对于一些小企业或是自媒体来说，因为人力、资源及资金上都比较匮乏，要做好内容管理就显得有些困难。其实，即使是没有组建起一个专业的微信运营团队，也能对内容进行管理。比如，让微信运营专员计划好时间，用 1/4 的时间来规划内容，用 1/4 的时间来编制内容，用剩余的 1/2 的时间来进行内容监控、与用户互动。这样，也能达到双管齐下、事半功倍的效果。

如果微信公众账号推送的内容是实用的、有趣的、有益的，并能够引发用户的分享欲望，那么微信营销就已经在成功的道路上迈出了最重要的一步。

微信营销，内容价值是重中之重。然而，有价值的内容来源于哪里？来源于对用户心理的精准把握，来源于对市场的深入调查，来源于对品牌的正确认知。

总结起来，微信内容主要可以分为以下六种类型。

如果你的微信公众账号不知道说什么才会吸引更多的用户，没关系，先竖起耳朵来听一听你的目标用户们在说些什么。

每个企业都会设置客户服务部门，这个部门就是企业的「耳朵」，客服人员会听到用户的抱怨与反馈。那些用户问得最多、反馈最多的问题就是他们最为关注的问题，也是微信内容的一个重要来源。

倾听的另一种途径是，通过搜索引擎、微博、微信来搜索你的企业、产品，甚至是同行业中其他竞争对手、同类产品，看看用户对它们有什么意见、存在什么问题。在这些意见、问题甚至是抱怨中，就蕴含着用户的真正需求。经过一段时间的倾听与观察，你会发现，用户关心的问题大致可以分为哪几类。对它们进行总结，然后根据这些问题来设计微信内容，就能有效命中用户的心理。

如果一个微信公众账号能够为用户解决问题，就会备受用户的喜爱。毕竟，谁都希望足不出户就能将问题化解于无形。既然现在已经有了这样一个便捷的途径，又为什么不去利用呢？

谁都希望听到好消息，如果这些消息与打折、优惠、礼物有关，那就更受欢迎了。微信公众账号可以向用户推送一些优惠信息。其实，在关注某个品牌的用户中，有将近一半的人是出于折扣或领取礼物等原因才添加关注的。

虽然推送折扣消息是人们喜闻乐见的，有一点却一定要注意，那就是：不要把折扣信息一股脑儿地全部发布出来。俗话说，物以稀为贵，什么东西，一旦多了，就会贬值，信息也是如此。如果你给用户留下了「天天都打折」的印象，他们就会逐渐失去兴趣。微信公众账号应该专门设计一些微信粉丝专享的「特别优惠」，使他们感受到作为微信粉丝的荣耀与优越。这样，他们才会珍惜自己的粉丝身份，才会认为关注这个微信公众账号是值得的。

如果微信公众账号总是向用户推送一些枯燥、乏味的产品介绍，可能不会有用户愿意关注它，即使关注了，用不了多久也会取消关注。用户之所以关注微信公众账号，不是为了获得一份产品说明书，而是为了获得更有趣的信息。所以，如果你是卖家电的，你不能只介绍你的家电是怎么制作的、由哪些部件构成的、性能多么好，这些信息虽然重要，却无法吊起用户的胃口。你可以多讲述一些相关的故事，比如，海尔的微信公众账号可以讲述海尔的历史，讲述张瑞敏怒砸冰箱的故事，讲述海尔根据农民需求改进洗衣机使其更适合洗地瓜的故事。比起枯燥的产品介绍来，丰富动人的故事更容易引发用户的关注热情。

微信公众账号也可以「自曝隐私」，把企业内部的一些情况展现在用户面前，比如企业研发某个产品时发生的一些小插曲、员工在公司里的工作生活经历、办公室的温馨环境、团队建设活动等。这样，用户就能更好地了解企业，在他们看来，这个微信公众账号就不再只是一个信息发布工具了，而更像是一个有血有肉、活生生的「人」。

通过微信公众账号，与用户互动起来。比如，如果有用户通过微信反馈正面的意见，你可以将他们的认可与赞美编写到一条信息中，发布给大家。这样不但能够让内容更加充实、有个性，而且还会让用户感到愉悦，认为自己得到了足够的重视。比如，一些电商的微信公众账号都开设了「晒单」「晒出搭配」等功能，让用户可以展现自己的风采。它们在推送消息的时候，就会把这些晒单的图片、视频发布出来，与用户进行互动，提高用户「晒单」的积极性，进而增强用户黏性。这样，不但能够把用户的线下体验反馈到线上，而且还可以引导用户，甚至还会对用户的好友圈进行辐射，可谓一举多得。

有时，把冷饭再炒一下，也未尝不是一道好菜。把一些经典文章、旧日回忆转发出来，也能引发用户的怀旧情绪，使他们有所共鸣，进而产生分享的热情。但是，在转发的时候一定要注明出处，要尊重别人的劳动成果。

当然，不论微信内容是何种类型，都要遵循一个原则，那就是：一切从用户的需求出发。谁把握住了用户的需求，能为用户贡献有价值的内容，谁就能获得更多的用户。

微信公众账号在推送消息的时候，时间把握是非常重要的。如果在不恰当的时间推送消息，推送就会变成打扰，可能会因为影响了用户的正常生活而被取消关注，最后反而得不偿失。

那么，什么时间推送最有效呢？一般来说，早上、午饭后、晚上睡觉前是最合适的。

这段时间，大部分人都已经起床，他们期待着了解最新的消息，有获取信息的主观能动性。而且多数人正在上班的路上，在地铁里或公交车上无所事事，有充裕的阅读时间。

这一时段，更适合推送一些新闻资讯类的内容。

这段时间一般是午饭的时间，很多人吃完午饭后就会感到百无聊赖，有些人还会聚在一起讨论买什么东西更划算。这时推送信息，阅读的概率较大，购买的可能性也较大，而且也更容易被分享。

这一时段比较适合推送产品促销、折扣优惠类的内容。因为这个时间段，潜在的用户就可以在线实时购买产品、对产品进行咨询，有利于产品的活动促销，获取更多的产品订单。

这段时间，大家已经吃完晚饭、稍事休息，非常清闲，而且心情也比较放松，很容易产生购买的欲望。这时推送消息，大部分人都能接受，而且还会与他们的购物热情不谋而合。

这一时段，比较适合推送一些团购、促销类内容，以及用于培养读者的内容。因为用户有更多的空余时间，可以静下心来阅读文章。

在微信时代，要想让你的内容吸引更多人的眼球，首先应该努力做一个「标题党」。一打开微信，人们第一眼看到的就是标题，一个醒目的标题能够勾起人们的阅读热情，而一个枯燥、死板的标题却只会让人产生删除它的欲望。因此，一篇文章是不是能够吸引大量的受众，重中之重就在于标题。

那么，什么样的标题更醒目？应该从以下三个方面入手。

标题应包含以下三个要素：

① 热门词汇

热门词汇，代表着当下社会的热点。在某一个阶段，这种热门话题的热度很高，人们的关注度也很高，传播率自然也很高。比如，每一季的《爸爸去哪儿》热播时都会使得「爸爸去哪儿」成为人们热切讨论的话题，一时间，只要标题里含有这几个字，就会有很多人点击阅读。

② 权威人物

到微信上看看，凡是与马云、马化腾、李彦宏、任正非、任志强等权威人物有关的内容传播率都不低。这是为什么呢？主要是因为人们都有对于权威人物的崇拜、敬仰，甚至是「迷信」——凡是他们说的话，都会叹服。对于他们的经历，也总想一探究竟。因此，标题中如果包含类似的权威人物，也比较容易得到转发。

③ 体验式感受

看看现在网络上最为流行的文章，其中不乏「感动百万人」「朋友圈转疯了」等字眼，这些包含体验式感受的标题往往能够引发人们的好奇心，并且能够诱发人们的从众心理。

既然标题应该包含这么多内容，很多人的脑子里就会打上一个问号：那标题得多长啊？其实，一个好标题，总是能用较少的字数把事情讲述清楚，比如《马化腾评腾讯京东联姻，朋友圈转疯了》。微信标题的字数以 10～18 个字为宜，这样字数能够以整行的形式出现，更加美观。不建议使用少于 10 个字的标题，因为微信有一个特点：标题长一些，反而能引起人们的注意。

文章要想获得更高的曝光度，在标题拟定上也有一些具体的方式。

① 提问式

采用提问式来拟定标题，能够引发用户的共鸣。如果恰好用户也希望了解这个问题的答案，他就会点击阅读。

② 借力式

借力打力，更容易四两拨千斤。所谓「借力」，有两种方式：一是紧抓当前的一些热门事件撰写标题，比如《来自星星的你》很火，你的标题就可以拟定为《来自星星的柔肤水》；二是借助权威部门发布的数据或知名人物的话来对你的观点进行支持，增强权威性。

③ 情感诱发式

从情感的角度，把自己当成是用户的朋友或亲人，用劝勉、叮咛、希望的语气为他出主意、提建议，比如《临睡前请放下手机，保护心灵的窗户》《朋友，PM2.5 这么严重，洗洗肺吧》。让用户感受到你对他的关心，激发起他的感动、热情。

④ 悬念式

每个人都怀有强烈的好奇心，并且喜欢刨根问底。在拟定标题的时候适当地设置一些悬念，巧妙地诱发用户的求知欲望，就会使他们不读不快。比如《99% 的人不懂洗头发的正确顺序》《你的拖延症为什么屡治不愈？》。

⑤ 八卦式

在这个人人都爱八卦的年代，那些八卦话题往往能够准确地挠中人们身上的「痒痒肉」。因此，标题中不妨添加一些爆炸性的料，以此来引发人们探究的欲望。比如《自强不息！无指少年科技创新搞发明——机器猫》《身残志坚，靠植入钢板的手臂飞出一片天——铁臂阿童木》《两少年人穷志不短，仅着内裤环游世界——海尔兄弟》，可谓是「标题党」的典范。当然，我们并不是鼓励用过于夸张的词汇来哗众取宠，而是要在客观的前提下，将标题写得令人耳目一新。

微信营销的关键在于有价值的内容。如果微信所传递的内容能够为用户带来帮助、使他们受益、产生情感共鸣，他们自然而然就会产生转发、分享、传播的主动性和积极性。因此，微信应该写什么、怎么写，必须要经过深思熟虑。

微信内容写作首先应充分考虑到企业文化、产品特点、行业特点、用户习惯等，除此之外，还要讲究方式方法。

微信内容是一个企业的文化乃至一个人人格的一种折射。如果微信内容能够展现丰富的感情、展现对人性的关怀，用户也会受到感染。因此，情感一定要真挚、诚恳，只有真正打动人心的东西，才能得到更广泛的传播。

人们已经看多了千篇一律的东西，你再去推送一些同样的信息，只会令他们心生厌烦。因此，在构思微信内容的过程中，一定要花时间去思考，让它更有创意。当然，创意与新意总是有限的，不过，你至少应该做到，让你的微信公众账号与别人的区别开来。比如，推送的微信内容可以自成体系，在内容倾向、报道方式上形成鲜明的特点，并长期保持这种与众不同的特点，给用户一种清晰、直观的感受，让他们在众多微信公众账号中，一眼就能区分出你的微信公众账号。

那些总是让用户感觉微信内容似曾相识的公众账号，人们通常不会买账。因为关注一个就足够了，不必重复接收类似的消息。而创意与个性却意味着无法取代。

同样一件事，如果用专业性的语言干巴巴地讲述，人们往往会感觉像「天书」一样，连听都不愿意听。但如果通过一个故事来展现，人们可能就会听得津津有味。

曾经在微信朋友圈广为流传的《我为什么要辞职去卖肉夹馍》的文章，就是通过讲述一个大学毕业后到北京来「北漂」、就职于互联网企业的 IT 男，是如何下定决心辞掉令人羡慕的工作、创业开店卖肉夹馍的故事，来打动人们的心，从而达到良好的传播效果。人都是感情动物，如果故事写得生动有趣、真实感人，当然能够吸引广大的用户。

娱乐，是吸引微信用户关注的一个关键因素，对于微信内容来说也是如此。内容娱乐化，也就是把原本单调、枯燥的微信内容转化为用户喜闻乐见的形式，让用户通过阅读感受到娱乐价值，在娱乐的同时，把品牌信息不知不觉地植入他们心中。

内容娱乐化之所以能够实现这一点，是因为用户处于愉悦、轻松的心态时，会自然而然放下戒备心、不设防，品牌信息就能「随风潜入夜，润物细无声」。

内容娱乐化需要注意三点：首先，不能只是为了娱乐而娱乐，内容一定要与你的主题一致或相关，否则即使传播度高，也不会对微信公众账号的推广有什么助益；其次，娱乐要有度，一定要把握分寸，不要过火；最后，娱乐化传播的同时，也应注意与用户的互动，互动才能加深用户对产品或品牌的了解。

微信公众账号支持文字、图片、语音、视频等多种方式的信息，在写作的过程中，一定要注意图文并茂，增加可读性。如果微信内容全是文字或全是图片，用户看了肯定会觉得单一、无趣。配图或配上语音、视频不但是吸引用户阅读微信的一个好方法，同时也可以对文字内容作进一步阐述，使之更加清晰、明了。

最好的内容来源于用户。鼓励用户与微信公众账号进行互动，把互动中产生的一些经典评论发布出来，或者发布那些积极分享内容并带来巨大传播率的用户的文章、图片、视频。这既能对这些用户进行奖励，提高他们的忠诚度，也能对其他用户产生良性的刺激作用，使他们更加踊跃地参与到互动中来。

很多时候，不是微信内容不好创作，问题在于你缺乏一双善于发现的眼睛。只要你善于发现亮点，并将这些亮点在微信内容中体现出来，俘获用户的心就不是一件难事。

微信内容通常有四种形式：文字、图片、语音、视频。如何对这四种信息内容进行优化，使其更具吸引力呢？

自古以来，文字就是一种重要的信息载体，现在，文字也依然是微信内容最为常用的一种表现形式。我们所阅读的文章，虽然可能会配以图片、视频，但最核心的部分还是文字。

对文字信息的优化应该从以下几个方面来入手：

① 文字信息应该是真实可信的

有些人在发布信息的时候，为了吸引眼球，会写一些不符合实际情况，甚至是伪造的内容，这只会让用户认为是一种恶意欺骗，从而产生不信任感。任何时候，都不要为了获取更多关注，而失去最本质的东西。

② 巧妙使用问号、感叹号等标点符号

在文字信息中，表达情感的方式就是使用问号、感叹号等标点符号。比如，使用问号代表你在询问用户，使用感叹号则可以表示强调、惊讶、兴奋、感慨等感情。恰当地使用标点符号，能更好地激发用户的兴趣。

③ 条理清晰

文字信息非常讲究逻辑性，因此，在写作的时候应该确保条理性。比如，你可以将信息的段落按照重要性或顺序来依次排列，每一段开头或结尾可以对这一段的主题进行提炼、总结，让用户读起来更省时省力。

④ 多使用短句子

如今生活节奏越来越快，人们都已经习惯了快餐式的阅读方式，而不习惯烦琐、啰唆的表达方式。因此，文字信息最好多使用便于阅读和理解的短句子。而且，通篇不要有太多的废话，尽量言简意赅，内容紧凑，能做到「多一字则多，少一字则少」是最好的。

一幅生动、真实的图片，胜过千言万语。图片往往能够传递出更直观的信息，也能直接击中人心，更快地被用户接受。

对图片进行优化的关键在于以下两点：

① 配以适当的文字说明

俗话说，一千个人眼里有一千个哈姆雷特。同样，同一幅图片，在不同人的眼里，会理解成不同的含义。因此，在发布图片信息的时候，应该配以适当的文字说明，对用户进行引导，避免他们误会了图片所要传达的真实意图。

② 大小要进行控制

图片如果过大的话，就会耗费大量的流量，用户自然不愿意打开了。因此，对图片的大小一定要进行控制，使其在确保清晰的前提之下，尽可能节省流量。除此之外，图片还应该对移动设备的屏幕自适应，以便于阅读。

语音信息使微信公众账号能够通过语音来与用户进行更直接、生动地交流。现在，这种信息形式已经越来越成为一种时尚。

对语音进行优化，要注意以下两方面：

① 确保语音清晰度

如果语音质量不佳，令用户难以听清，传播效果就自然会大打折扣。因此，推送语音信息最重要的一点，就是要确保语音的清晰度，最好使用专业设备来录制。

② 配以适当的语气

语音相对文字来说，一个明显的优势就在于，它能够让对方感受到说话者的语气与感情，从而更准确理解信息的含义。在推送语音信息的时候，要利用好这一优势，充分运用语气、语音、语调，尽量不要发出一些无意义的语气词，比如「嗯」「啊」「哼」之类的。

视频是语音与图片的结合体，而且它能够动态地传播信息。因此，在同一时间，视频能够传播更多、更准确的信息，用户接受度会更高。

视频优化有以下两大关键点：

① 视频标题要吸引观众

在打开视频之前，谁也无法获知这段视频的主题是什么。用户判断自己是否应该观看这段视频的第一个途径，就是视频标题。因此，视频标题一定要亮眼、吸引人。但切不可为了吸引眼球而言过其实、夸大其词。否则，用户观看视频后发现内容与标题不符，就会对你产生反感。

② 视频说明要留下想象空间

视频说明是用户了解视频内容的第二个途径。因此，视频说明应清楚地讲述视频的主题，以便于用户做出判断。但是，话不可尽说，应该设置期望，给用户留下一个想象的空间，激发他们观看视频的热情和兴趣。