别让自己站在顾客的对立面

有句俗话说的好，挑剔货的人才是买货的人，说的就是客户对你产品的异议越多，就越表示他有购买的意愿。其实这句话在微信朋友圈营销中同样适用，当别人对你的产品和定价有异议时，你要做的是顺着客户的想法去说，婉转地表达自己的意思。如果你总是直接说出自己的想法，站在客户的对立面，那么营销结果一定不会太好。

聪明的微商在朋友圈营销的时候，会站在客户的角度思考问题。只有这样才能了解客户的真实想法，找到彼此的契合点，拉近自己和客户间的距离，将自己的产品成功推销出去。

那么怎样做才能不让自己站在顾客的对立面呢？

站在客户角度想问题。 为什么客户会反对你而不反对他自己呢？因为他从心理上总是认为你和他在利益上是对立的，你是推销产品的，他是有购买意愿的。客户之所以反对你，说明你还没有了解客户的真实意愿，还不能站在客户的角度想问题。

“无与伦比的美”经营着一家微店，她经常在微信朋友圈推销自己的化妆品。有一次，她发布了一款孕妇专用的产品，后来有人询问，并质疑产品的质量。她非但没有生气，反而很爽快地要送一块给客户进行体验。

图 5-8 站在客户角度想问题

由图 5-8 中我们可以看出，“无与伦比的美”在面对客户对产品的质疑时，并没有选择站在客户的对立面，而是选择了赠送产品给客户体验，这种微信朋友圈的营销方式绝对值得我们学习。

了解客户的需求。 不要试图创造一个新的产品市场，因为在朋友圈营销，想要打开一个新产品的市场是非常困难的。聪明的微商会仔细研究自己的产品特色和朋友圈具有购买可能的潜在客户的需求，打造最适合客户的产品，或者引进适合客户要求的新产品，继而实现获得最大销售利润的目标。

“双十一”当天，淘宝店主王某非常忙绿，和其他淘宝店主不同的是，他的大部分订单不是来自于淘宝店铺，而是通过微信朋友圈获得的。

王某最初在淘宝上做服装生意时销售额一直不好。后来在微信朋友圈，他发现了一个商机：朋友圈中的很多人都在谈论黑枸杞的养生功效，将之说的很神奇，言语间流露出浓厚的推崇之意。了解到朋友圈众人的这一迫切需求之后，他和种植黑枸杞的农户取得了联系，开始在朋友圈销售黑枸杞。

正如王某的预料，黑枸杞在朋友圈一经推出，便成为很多人关注的焦点，再加上朋友圈中好友对王某的信任，纷纷购买品尝。有了第一次成功的购物体验之后，很多人会第二次、第三次购买，之后便成了王某的老顾客。

取得客户的信任。 在微信朋友圈营销中，客户之所以会存在质疑，最根本的原因还是在于他们对你和你的产品缺乏信任。所以，在微信朋友圈做营销，微商要善于取得客户的信任，让客户充分信任你和你的产品，这样你才能在朋友圈中大卖产品。