先有「团队习惯」，后有「团队文化」

有的创业团队动辄说做「团队文化建设」，我认为在创业期的企业，搞「文化建设」，不如先做好「习惯建设」。如果说先打工后创业和从学校直接创业相比，有什么优势的话，那就是在一个很好的企业平台上可以学到职业化的工作习惯。一个好的团队习惯，可以让团队中的人逐步从普通到优秀，从优秀到卓越，不断地进行自我提升。但是很多大学毕业生虽然很聪明也很优秀，甚至也有不错的学习习惯、生活习惯，但适合企业（产业化）要求的毕业生并不多，必须要「再加工」。

这个工作习惯，不仅仅指个人习惯，还有整个创业团队的工作习惯，团队一致的工作习惯和「企业文化」是相互促进的。只有核心团队的工作习惯、沟通习惯保持高度一致性，才能够快速组建和复制团队，将沟通成本降到最低。有些时候团队核心成员的习惯都不一致，那就像一个车的四个轮子没有调准一样，一走就散架。没有「团队习惯」，哪来的「团队文化」？

很多企业把「诚信」作为企业文化，而我评估企业是否真的「诚信」的标准之一就是企业内部是否有「邮件沟通」的习惯。无论是企业总裁还是基层员工，无论是上下级沟通还是平级沟通，所有的工作汇报和决策均有白纸黑字或者邮件进行沟通，而非「一言九鼎」或者「QQ 聊天」。这样一来，看似降低了点对点沟通效率（本来一句话能搞定的事情非要发邮件），实则大大提升了团队的沟通效率。每个人都不敢胡乱决策，因为每个人都要为自己所发的邮件负责，一旦发生决策失误或者执行失误，责任很容易追溯。

那么，有哪些团队习惯是可以建立的呢？我认为至少有三点：

1.项目记录的习惯（建立企业资料库）

2.梳理制度的习惯（人人参与团队管理）

3.团队分享的习惯（团队的开放性）

无论是研发项目、市场项目，还是服务项目，从项目认证阶段就建立资料库。每个项目到最后，无论是成功还是失败，一律可以查询，可以反思，可以复制，可以避免再次失败。这些资料积累到一定程度，就可以提炼成企业内部的培训教材，甚至可以请当时的项目参与者来对其他人「复盘」。这种培训比从外面请老师来培训的效果要好得多。

我认识一个朋友，他每次项目运作之后，都会写项目总结。他至今都还保存着工作以来十几年间所有项目的记录和总结。包括遇到的各种情况，是怎么处理的，后果如何等。看他的项目总结就像看一个个的商业案例，各种突发事件、各种绝处逢生，也有很多「深深的遗憾」，实战性很强。

好的企业会提供不错的项目分析和总结的模板，这样的模板会让人的成长突飞猛进，会让一个应届毕业生在短期内获得 2～3 年工作经验的「功力」。下表是一张简易的《客户拜访情况汇报表》，从新员工开始，在拜访客户的前后都要填写这张表格，用此来推动项目进程。

企业制度的建立，不是「自上而下」，而是「自下而上」，每个人都是建立制度和优化制度的参与者。良好的制度建设会让人工作起来越来越轻松，而非越来越繁重。

我曾经负责过企业新产品发布会，包括产品的布展、调试、展台的搭建、客户邀请、客户现场接待、专家的演讲、会场的互动等，非常繁杂。我们短短两个月的时间在全国开了 10 场，行程数万公里。第一场发布会我们布展花了十几个小时，一个通宵。后面我们逐步完善展会的制度流程，到了最后几场我们布展只用了不到 6 个小时（包括十几台电力设备的现场调测）。我们整个团队都感受到了制度优化所带来的「威力」。

下表就是我们经过几次展会之后总结出来的《展会准备表》，每一项都落实到人，展会前一天的 17：00 之前签字确认。

哪怕是一个从来没有办过展会的人，也可以利用这张表来做好一次展会资源的准备。

很多老板拿着从网上下载的厚厚的流程、企业管理制度对我抱怨，说「流程制度都有了，他们就是不执行」。殊不知流程和制度的建立必须要从企业自身出发，最好是由企业各个阶层的员工根据自己工作的需要逐渐摸索和优化，而不能一味地压制和强求。曾经在企业中做过管理的人，会了解推行各种制度和流程的窍门所在，这些窍门会帮助他创业时少走弯路。

我最怀念在华为的一点就是，每个人从进公司开始就配备「导师」，而且经常有同事（往往是高手）在项目完成以后专门来给大家分享他做项目的心得：有时会开个小会，有时是写篇文章，分享完了还要请大家吃饭，物质食粮和精神食粮都一下子让员工充满饱腹感。

我们部门的考核体系把项目的分享看得很重要：一个人如果只是自己做得好，从不分享经验，那他的考核结果绝对不会是优秀的，更不可能得到升职机会。在这样的平台上成长起来的人，心态都很开放，而且成长很快。此外，如果你不能培养出自己岗位的「接班人」，那么你很难得到升职的机会。

虽然华为很重视信息安全，技术机密和市场机密是不能公开的，但是很多做事的方法是共享的。比如学习某个技术需要看哪几本书？如何高效地进行投标？怎样做竞争对手的价格分析等，不仅有人讲解，也有文档和视频可以随时观看。如果有人新写了一个交流的 PPT，只要吆喝一声就能找到几个同事一起进行修正和点评；某个代表处因为在项目中遇到了新对手，他们会及时把这个对手和产品的资料提交到总部，并且能够马上调动研发、售前、售后、商务部门等全公司的力量来进行分析和制定竞争策略。该策略会形成文档，放入公司的资源池，供有需要的同事学习。很多企业想学华为的「管理」，抛开那些高大上的概念和战略不谈，如果你能让公司的员工自动自发地进行工作经验和心得的分享，这已经能让企业的执行力提升一大截了。

越分享越富有，越开放越强大。俗话说「没有一桶水，拿不出一杯水」，而我的体会是：当你分享了一杯水，就会得到一桶水。当把所学所悟分享出去之后，所得到的东西远远超过所分享的东西。这是一个很开放的社会，「独门绝技」很难生存。在激烈的市场竞争环境中，如果你是一个团队的领导，你所想的一定是让伙伴们用最快、最好的方式来完成任务，这样你才有更多的时间和精力开始思考更宏观的问题。把产品技术教出去了，才有时间做管理，把管理教出去了，才有精力做宏观判断。怕「教会了徒弟饿死师傅」、死守着自己那一亩三分地的人，恐怕一辈子碌碌无为。