微营销的主要优势

微营销具有传统网络媒体营销的大部分优势，比如传播内容的多媒体特性、传播不受时空限制、传播信息可沉淀带来的长尾效应等。不过，微营销比传统媒体的优势多很多，在这里，笔者要重点讲解的是，社会化媒体——微营销与普通网络媒体营销的对比优势，如图 1.4 所示。

图 1.4 “微营销”与普通网络媒体营销的对比优势

1.2.1 精准定位目标用户

社交媒体网络掌握了大量的用户信息，抛开用户的隐私内容不说，仅仅是用户公开的数据中，就有大部分是极具价值的。社交媒体包含的不只是年龄、工作等一些表层的东西，它还能通过对用户发布与分享内容的分析，有效地判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。

此外，随着移动互联网的发展，社交用户使用移动终端的比例越来越高，移动互联网基于地理位置的特性也将给营销带来极大的变革。这样通过对目标用户的精准人群定向以及地理位置定向，在社交媒体网络投放广告的微营销自然比传统网络媒体的广告营销能收到更好的效果。

1.2.2 拉近与用户间的距离

互动性曾经是网络媒体相较传统媒体的一个明显优势，但是直到社会化媒体的崛起，我们才真正体验到互动带来的巨大魔力。在传统媒体上投放广告根本无法看到用户的反馈，而在网络上的官方网站与博客上的反馈也是单向、不即时的，无论是传统媒体还是普通的网络媒体，互动的持续性都极差。

在普通的网络媒体中，企业跟用户持续沟通的渠道是不顺畅的，企业发布了广告或者新闻，然后接收到用户的评论和反馈，而想要继续深入互动却有很大的难度。

而社交网络的出现使人们拥有了企业的官方微博，拥有了企业的人人网官方主页，在这些平台上进行营销活动，企业与顾客都是用户，先天的平等性和社交网络的沟通便利特性使得企业和顾客能更好地互动，并为企业打造良好的企业品牌形象。

此外，微博等社交媒体是一个天然的客户关系管理系统，通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论与不满，可以迅速作出反馈，解决用户的问题。如果企业的官方微博账号能与顾客或者潜在的顾客形成良好的关系，让顾客把企业账号作为一个朋友的账号来对待，那企业获得的价值是难以估量的。

1.2.3 了解社会舆论与进行市场调查

微营销利用社会化媒体的大数据特性可以帮助企业以较低的成本了解社会舆论与进行市场调查。

随着社交网络的普及，社交网络的大数据特性得到了很好的体现，而企业如果能做好社交网络的数据分析与处理，也能从中获得很大的好处。

首先，通过社交媒体进行微营销，企业可以以低成本了解社会舆论。在社交网络出现以前，企业想了解社会舆论难度是很大的。而如今，社交媒体在企业危机公关时发挥的作用已经得到了广泛认可，任何一个负面消息都是从小范围开始扩散的，只要企业能随时了解社会舆论，就可以有效地降低企业品牌危机产生的负面消息扩散的可能性。

其次，通过对社交平台大量数据的分析，或者进行市场调查，企业能有效地挖掘出用户的需求，为产品设计开发提供很好的市场依据。比如一个蛋糕供应商如果发现在社交网站上有大量的用户寻找欧式蛋糕的信息，就可以加大这方面的蛋糕设计开发。在社交网络出现以前，企业想要收集到大量的用户信息几乎是不可能实现的，而如今，只要拿出些小礼品，在社交媒体做一个活动，就会收到海量的用户反馈信息。

最后，社会化媒体微营销让企业获得了低成本营销的力量。通过社交网络，企业可以以很低的成本组织起一个庞大的粉丝宣传团队，而这些粉丝则能为企业带来巨大的营销价值。

举一个例子，小米手机如今有着庞大的粉丝团队，数量庞大的米粉成为了小米手机崛起的重要因素，每当小米手机有活动或者出新品，这些粉丝就会奔走相告，做足宣传，而这些，几乎是不需要成本的。如果没有社交网络，雷军想要把米粉们组织起来为小米做宣传，必然要花费极高的成本。

此外，社会化媒体的公开信息还可以使企业有效地寻找到意见领袖，通过对意见领袖的宣传攻势进行微营销，自然可以收获到比大面积撒网更好的营销效果。

虽然，社会化媒体在营销方面的优势显而易见，但同时也还存在着很多的问题，比如社会化媒体微营销的可控性差，投入产出比难以精确计算等。不过，随着社交网络时代的到来，社交媒体微营销的体系也必然会逐渐完善，因此，每一个营销人都不能躲避它，企业要直面微营销的新挑战，才能收获意想不到的营销效果。