完美型做销售的不足及建议,怎样做好销售?
原创由于完美型比较内向,天性不爱与人交流,而且他们自己本身就喜欢安静,喜欢思考,因而使得他们的人脉情况相当差。而开展销售工作,关键之一就是看人际关系。人脉广,人际关系好,客户自然而然就多。如果人脉不好,那么业绩也一定不会好到哪里去。
完美型本来就没什么朋友,再加上他们干了销售以后一般仍然不习惯出去见更多的陌生人,因而一开始他们的业绩总是不理想的。
建议
(1)仍然是设立明确而又有挑战性的目标。因为明确而具有挑战性的目标就是工作的动力源泉,如果动力大于自身性格的阻力,那么完美型就会打破自己的思想包袱,而愿意主动与人打交道。
(2)多一些微笑,别老绷着个脸。原一平先生拥有「价值百万美元的微笑」,他常常说:「微笑是人际交往的通行证。」但是完美型通常都不善于向他人微笑,因为他们会觉得:别人并没有对我笑,为什么我要先向他们笑呢?如果大家都这么想,那么人人看到的将都是一张张苦瓜脸,人们相互之间就不会那么和谐有趣了。
要想让自己拥有很多优质朋友,拓宽人脉,其实方法很简单,那就是多一些——微笑,而且是主动的微笑。
(3)敞开心扉。不要封闭自己,放轻松一些,把心门打开,身边的人不一定都会来害你。人际交往中有一条黄金法则:「你想要别人如何对待你,你就如何对待别人。」世界著名的直销企业玫琳凯公司以此作为他们的工作操守,结果获得了极大的成功(他们的另一个企业准则就是:不求回报地帮助别人——乐施精神)。
(4)多发名片。被誉为世界上最伟大推销员的乔·吉拉德先生,他的成功秘诀很大一部分就是取决于他良好的人脉网络,那么他又是如何做到的呢?很简单,就是多发名片。
小小的一张名片其实是做销售的宣传卡,如果你不告诉人家你做什么,以及你的联系方式,如何能让人家需要你的产品或服务时能想到你、找到你呢?所以一定要把你的名片撒向你身边的所有人。
乔·吉拉德是卖汽车的,他一生中创造了 5 项吉尼斯世界汽车零售纪录:
平均每天销售 6 辆车;
最多一天销售 18 辆车;
一个月最多销售 174 辆车;
一年最多销售 1425 辆车;
在 15 年的销售生涯中总共销售 13001 辆车。
他成功最重要的一点就是「名片满天飞」。为了能让所有人都知道自己,他会尽可能多地把名片发给所有人,无论是认识的还是不认识的。为了让自己的名片与众不同,他还特意把名片印成橄榄绿,令人见到乔的名片立刻就联想到一张张美钞。
他逢人必发名片,每见一次面就发一张,坚持要对方收下。乔·吉拉德解释道,销售员一定要让全世界的人都知道「你在卖什么」,而且一次一次加强印象,让这些人一想到要买车,自然就会想到「乔·吉拉德」。
乔·吉拉德有一个特别的习惯,喜欢在公众场合「撒」名片,例如在热门球赛观众席上,他便整袋整袋地撒出名片,他耸耸肩表示,「我同意这是个很怪异的举动,但就是因为怪异,人们才会记得,而且只要有一张落入想买车的人手中,我赚到的佣金就超过这些名片的成本了!」
直到从汽车销售的位置退下来后,他还是保有到处广发名片的习惯,他说虽然已经不卖车,却还是卖书、卖自己的人生与行销经验,寻求各种可能的演讲与曝光机会。因此,到餐厅用完餐,他总是在账单里夹上三、四张名片及丰厚的小费;经过公共电话旁,也不忘在话机上夹两张名片;他去超市购物,出来的时候会多付一些小费给收款员,然后把一叠名片交给收银员让他们帮着发给下面的每一位顾客。乔·吉拉德永远不放弃任何一个让别人知道自己的机会。
延伸阅读
要名片的小诀窍
发名片时,通常都希望对方能回敬一张,但是那些准客户们往往会找很多理由来推托,比如名片发完了,或者干脆说没名片。要如何才能在我们发名片给对方后,又能让对方回敬一张呢?现在我就给大家透露一个小秘诀,可以帮助你提高拿到对方名片的概率。
步骤如下:
第一步,当我们向客户递名片时,不要立刻向对方索要名片。因为这个时候你得到的结果往往是拒绝。
第二步,在接下来的沟通中一定要显示出你的价值,这个价值包括你的产品和服务,同样也包括你可以给客户带去的其他好处。
第三步,在确定对方对你产生兴趣的时候,你才起身向对方要名片。
为什么一开始不宜向对方索要名片呢?原因有三个:
其一,一开始,客户对你总是有防备心理的,总担心你拿了他们的名片后会对他们不利,所以很容易被搪塞掉;
其二,让对方给你名片一定要有理由,也就是说要让对方认识到和你交往是有好处的,换句话说,就是要让他们看到你的价值;
其三,如果一开始就被客户拒绝,等后面客户真的想给你的时候就会觉得不好意思。
(5)「1 米法则」。这是一个帮助你迅速获得人脉资源的好办法。很简单,你必须主动和所有与你距离在 1 米以内的人打招呼。想想看,哪些人会进入你身边 1 米以内?在银行里排队、坐地铁、乘电梯、食堂吃饭、坐飞机或火车等交通工具出行等等,过去你和他们主动打过招呼吗?方法是:可以先看着他们,然后用点头微笑向对方打招呼,如果对方也向你微笑,你就开始寻找应景的话题聊天,等对方了解到你对他具有价值后,再向他们派发你的名片。需要特别注意的是,发名片千万不要挑人发!
完美型在遇到问题后,首先会反省自己的错误,这个习惯很好,因为只有「知错」才能改进嘛。但是一味自责,完全陷入失败的阴影中无法自拔,对工作就会起反作用了。
建议
谁都会犯错,人无完人,圣人同样也会犯错,他们也不是生来就是圣人。因此对自己别太苛刻,放松一些,否则你身边的人也会跟着紧张,对工作是没什么好处的。
同时,凡事积极一些,要学会从错误中吸取教训。摔倒了并不可怕,关键是要懂得马上爬起来,潇洒地拍拍身上的尘土,微笑着迎接下一个挑战。
最美丽的战壕
有一位将军,在打仗前率领士兵一起修建了一条最美丽的战壕,因而广受好评。但是当正式打仗时,这位将军却节节败退,从未赢得一场胜利,最后战死在疆场。
打仗是最需要看结果的一件事情,一个再美丽的战壕,都不能使战役获胜,关键还要看战略战术的运用,以及天时地利人和的关系。
这个小故事说明了什么?没错,结果第一,有些人(比如完美型)就是过于关注过程的完美性,而忽视了最终要达到的结果。
建议
做最有生产力的事。无论是制作报价单,还是准备客户资料,抑或是背产品知识,都只是在做准备工作,关键的还是要做最有生产力的事。销售工作,最有生产力的事是什么?就是拜访客户。只有不断地拜访客户,把工作时间的 80% 拿出来做这项最有生产力的工作,才会获得更好的业绩,达成目标,取得你个人和公司最想要的结果。
虽然完美型在执行前总会制订很多种方案、很多个计划,会减少出错率。但由于计划太多太细致,花在准备上的时间太长,而导致了行动的迟缓,有时甚至错失了最佳时机。
建议
美国第 34 任总统艾森豪威尔说:「任何语言都是苍白的,你唯一需要的就是执行,一个行动胜过一打计划。」这也正是对完美型最有效的建议。
明基集团董事长李焜耀的成功之道就是:四成把握即出手。否则机会一旦错过,作再多的准备都是空的。
完美型应该把「马上行动」作为自己的座右铭,时刻提醒自己提高行动力,时刻提醒自己要行动、行动、再行动!
注意:「马上行动」,还是「谋定而后动」,要根据当时的具体情况而定。通常来讲,如果是完美型,就要多一些「马上行动」;如果是力量型,「谋定而后动」就是经常要告诫自己的一句话了。
做销售虽然很多都是个人行为,但要做到更好,需要团队成员间的相互配合。完美型由于自己做事比较认真,比较注重细节,对同事也有了相应的要求,就会显得比较挑剔,所表现出来的就是与同事较难相处,影响了工作的效率。
建议
对别人要求不要太高,世事难以尽善尽美,尽量放轻松一点。不要老盯住人家的缺点看,如果总是看人的缺点,不但别人被你看死,连你自己的心态都容易变消极。要用赏识的眼光去看待别人,把注意力集中在别人的优点上。
没错,不懂得幽默,一样能把产品或服务销售出去,只要价格和价值都满足对方的需要。但如果要使销售变得更轻松,客户关系更融洽,就需要多一些幽默和融洽。而完美型在幽默上似乎总差那么一点。
建议
以下几个方法可以使完美型拥有幽默感。
(1)多与幽默的人在一起。要想培养自己的幽默感,最简单的方法就是经常和具有幽默感的人在一起,让自己耳濡目染,不断模仿和学习活泼型幽默的表达方式。
(2)培养自己积极乐观的心态。幽默是一种积极的思考模式,只会看事物的消极面,无论如何都幽默不起来。有些话在你认为是幽默,听在别人耳朵里,可能就是刻薄挖苦了。要学会看事情的正面,培养「有弊必有利」的积极心态。
(3)练习善于联想的思维习惯,突破固有思维模式。懂得幽默的人都习惯联想,要善于从一件普通的事件中,联想到其他更有趣的事情,当然得是积极的事情。
当你看到客户的神态比较兴奋,就可以展开积极的联想:「一看您的神色,我就能猜到,您不是刚签了个大单,就是昨夜麻将大胜,不然怎么看上去这么容光焕发呢?!」你讲这样的话,既幽默又恭维,客户听了一定舒坦。
(4)多看一些有关幽默的节目和书籍。要成为一等一的厨师,必须先成为一名美食家。要成为一名风趣幽默的高手,也必须先要懂得和理解人家表达幽默的趣味点,如果人家说了一句自认为非常有趣的话或表达了一个非常有意思的观点,而你却仍然一头雾水,浑然不知到底有趣在什么地方,对方必定失去了继续和你聊天的兴趣。
如果要成为幽默好手,要经常观看幽默搞笑的文艺节目,比如相声、小品、喜剧影视剧等等节目,在观看的时候不要只顾着发笑,而要去考虑这个小段子为什么让你觉得好笑,其中的包袱点在哪里,抓住了人们怎样一个心理活动,以培养自己的幽默细胞。
(5)平时多积累些幽默并有一定意义的小笑话。搜集、积累一些有意思的小笑话,在家中不断背诵演练。刚开始可以讲给你的亲朋好友听,看看他们是否会发笑,然后再向他们征求如何使之更完善的意见。等到了正式场合,抓住机会你就可以表现了。
(6)善于捕捉,善于发现生活或沟通中的有趣细节。讲笑话只是一种较固定的传播幽默的方法,真正属于自己的幽默还需要在与人沟通时及时捕捉可以转变成笑料的元素,然后通过独有的方式表达出来,那才是真正属于自己的幽默。
本章小结
◆ 如果完美型性格的你想要从事销售,建议你选择技术性产品去销售,比如说软件、IT 产品、电信、电子产品、医疗设备等等,这样可以发挥你对产品技术研究的长处,而且你的定位也应该是客户的「技术顾问」,帮助客户更深入地了解产品。
版权保护: 本文由 刘宁 原创,转载请保留链接: https://www.wechatadd.com/artdet/6254
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