腾讯QQ微营销推广

腾讯 QQ（简称“QQ”）是腾讯公司开发的一款即时通信（IM）软件，其标志是一只戴着红色围巾的小企鹅。腾讯 QQ 支持在线文字聊天、视频聊天以及语音聊天、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、远程控制、QQ 邮箱、传送离线文件等多种功能，并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。

QQ 注册用户由 1999 年的 2 人（马化腾和张志东），发展到现在已经拥有了 6 亿用户，截至 2014 年 4 月 11 日 21 点 11 分，腾讯 QQ 的同时在线人数就已突破两亿。腾讯 QQ 是腾讯公司的代表之作，也是中国目前使用最广泛的交流软件，它凭借自身强大的功能以及庞大的用户群体，为企业与个人开辟出了一块营销推广天地。

8.1.1 QQ 推广的特点

在这里，笔者将重点介绍一下 QQ 推广的特点，如图 8.1 所示。

图 8.1 QQ 推广的特点

1．覆盖范围广

对于国内上网用户来说，打开电脑的第一件事就是登录 QQ，而有的用户还同时拥有好几个 QQ。截至 2011 年，QQ 的注册用户已经超过 10 亿，这个人数超过了世界上大部分国家的人数。由于 QQ 拥有如此巨大的用户基数，几乎覆盖所有的中国网民，对于企业来说，绝对是做营销推广的极佳选择。

专家提醒

作为中国最大的 IM 软件，QQ 已经成为网民的必备工具之一，上网没有 QQ，就如现实中没有手机一样稀奇。从营销推广的角度说，对于用户覆盖率如此大、用户如此集中的平台，企业是必须好好研究并加以利用的。

2．针对性强

QQ 不仅是一对一的交流沟通工具，它的 QQ 群功能还可以进行一对多的沟通。无论是一对一还是一对多，企业都能通过用户的细分，进行更加精准的推广。由于 QQ 群都是有一定主题的，对于 LV3 的高级群来说，可以容纳 500 人，而这些人群都与一定的主题有关，可以帮助企业实现精准营销。举一个例子，商家想要招募人员参加摄影活动，就可以针对摄影这个主题，在摄影爱好群进行推广，如图 8.2 所示。

图 8.2 腾讯 QQ 推广针对性强

专家提醒

QQ 的特点是一对一交流及圈子内小范围交流（群交流），而这种交流方式可以让企业对用户进行更加精准和有针对性的推广，企业甚至可以根据每个用户不同的特点进行一对一的沟通。

3．花费成本低

如果企业想把 QQ 营销推广做得更好，最好是加入 QQ 会员，因为 QQ 会员不仅可以“红名”，还能排在普通在线用户之前，这对于提高企业的曝光率非常有好处。QQ 会员的收费比较合理。在多年前，QQ 会员的月收费是 10 元，然而，这么多年过去，QQ 会费的月费还是 10 元，而且如果商家利用财付通支付享受 9.1 的折扣。当然，企业也可以不购买会员，这样除了电脑、上网费和电费，就不再需要其他耗费了，营销成本可谓是十分低。

4．操作简单

QQ 相比其他专业的推广工具来说，操作十分简单，一般上网的新手都是从 QQ 开始认识网络的。使用腾讯 QQ 既不需要商家会编程，也不需要过多的设置，只要会寻找好友、添加好友、打字聊天，就能进行 QQ 营销推广。

5．持续性强

由于 QQ 推广第一步是先与用户建立好友关系，因此，企业可以针对用户进行长期、持续性的培育。这个优势，是其他营销推广方式所不具备的。比如网络广告，企业根本不可能知道是谁看了广告、性别是男是女、叫什么名字，以及看完后有何感受。而在 QQ 上，企业明确地知道用户是谁，还可以第一时间获得反馈。

专家提醒

商家在 QQ 中与用户建立良好的关系之后，做营销推广也必将变得得心应手，特别当商家在 QQ 群推广中发挥出色，成为群管理员，就会让营销推广活动变得更加简单。

6．效率极高

由于 QQ 推广的精准性与持续性，使得它最终的转化率要高于一般网络推广方法，为企业节省了大量的时间与精力，提高了工作的效率。

8.1.2 QQ 推广的设置

笔者相信各位读者都听说过 QQ 推广，但是，可能还有很多人对 QQ 推广并不太了解，也不知道该如何去操作，在这里，将为各位详细解析 QQ 推广的操作方式与注意事项。

专家提醒

QQ 推广是 IM 推广方式中的一种，常见的 IM 推广工具包括 QQ、MSN、阿里旺旺、飞信、UC、YY 等。

1．QQ 头像的设置

关于 QQ 头像，商家最好用自己的真实头像或者是店面的标志性头像，因为用自己的照片做 QQ 头像的话会给用户带来一种无形的信任感。头像不要做过多的修饰（比如，用一些修图工具加个背景，在周围装饰物品），因为这样可能让用户看不楚自己的头像。除了用自己的真实头像外，企业用自己的 LOGO 做头像也是一个不错的选择。图 8.3 所示为某微店商家用自己的微店二维码做 QQ 的头像。

图 8.3 店面的标志性头像

2．QQ 昵称的构思

同 QQ 头像的设置原理一样，QQ 昵称的设置也要正规、稳重、富有特色。商家在昵称设置上最好使用实名（自己的名字或者是店面的名字），原因主要如下：

实名就意味着诚信。在现代互联网环境下，采用真名昵称更能增加用户对商家的信任；此外，实名容易记忆，在网名泛滥的时代，会显得突出，让人印象深刻。

当然不是所有商家都适合用自己的真实名字，因为有些人的名字比较普通，或是重名太多，难以突出特色。

此外，除了用自己的真实名字外，商家还可以用自己店面的名字，例如，图 8.3 用的是商家店面的名字——“零点动漫”。如果是比较知名的企业，命名就更加容易了，只要输入自己的企业名就可以了。

专家提醒

商家除了尽量注意不要使用那些过于泛滥的名字或是英文名外，还要谨记不能随意更改名字，因为改名后可能很难让用户再找到你。

3．QQ 资料的填写

QQ 资料的填写必须丰富、真实，这样做的目的是给用户带来安心感，让用户觉得自己可靠与值得信任。用户一旦发现商家资料造假，将会产生不可挽回的负面影响。

最后说明一点，资料上的文字一定要正规并且规范，避免使用一些非主流文字，因为，对于商家来说，QQ 是用来做业务与推广的，如果用一堆火星文，只会让用户反感。

在以上三项设置完成之后，商家应该尽量保持 QQ 的活跃，比如发布“说说”，在空间内更新日志与更新相册等，以增强真实感、亲和力，以及与用户互动。