动不动就不高兴？6 个方法让你高兴做销售,轻松实现您的销售目标

做销售真的很容易就不高兴了，一天工作下来，情绪就像坐过山车，忽上忽下，非常刺激人，下班的时候，整个人都不好了！

情绪不稳定，业绩一定很难做好，我们在上节课也说到了稳定的工作状态是能够不断突破业绩的核心要素，我们可以通过数字化更理性的看待工作，更多的看到自己能够得到的部分，更多的关注自己工作的过程来稳定自己的工作状态，但人毕竟是凡人，会有很多的感受带来很直接的情绪变化，因此我们也要面对这个客观存在的问题，学会良好的情绪管理，才能真正从工作方法到内心心法都做到稳定自己的工作状态，让自己的业绩能够稳定的不断提升！

情绪稳定被看做是一个人心理成熟的重要标志，如果现在你已经能够积极地调节和控制自己的情绪，将有助于你以平稳的心态去从容面对人生的各种挑战，而且良好的情绪非常有力量，这个力量能够带给你精神上满满的正能量，还能够给你带来身体健康的力量！

不夸张的说，如果你问我：菲老师，我想学销售类的课程，我的第一课应该从哪里开始学起呢？我会建议你从情绪管理开始学起！因为只要你情绪容易失控，不稳定，那么你就无法很好的执行时间管理、目标管理、客户管理，话术技巧，语音语调技巧等一系列的工作方法，情绪失控的你就像是去到了另一个空间，无法在原来的空间里正常运作了！

要管理好情绪，要从清晰的认识影响情绪的重要因素开始，影响销售员情绪有三个核心因素，分别是时间、客户和自身能力。

时间压力是销售员最大的压力，因为业绩是需要时间来完成的，比如，你的领导要求你，2 天做 20 单，你一听到这个要求，是不是瞬间想要暴走？压力太大了！那我现在让你冷静的想一想，你如此大的压力感来自于哪里，是 20 单？还是 2 天？如果你的领导对你的要求是这么说的，你给我做到 20 单，一辈子，慢慢做，你是不是瞬间笑容满面，拍着胸脯和老板保证，没问题！所以，如果你的工作没有很好的时间规划和良好的工作进度，那么你就会面临很大的时间压力，比如，半个月过去了，你的业绩进度才完成 10%，那你就会陷入非常焦虑的状态，你的情绪自然就开始失控，开始不好了！我会在后面第十五节课告诉你，如何做好时间管理！

接下来我们来聊聊另外两个影响情绪的核心因素。

客户是最直接影响销售员情绪的人，成交的客户会让你心花怒放，情绪高昂，拒绝的客户会让你心力憔悴，游走在情绪崩溃的边缘！还有一个神秘的情绪杀手，也会通过客户对你产生很大的情绪影响，那就是你和客户沟通的时候，客户自身的情绪状态，如果客户自身就处在一个坏情绪中，那么你一定会被波及，肯定没有好的销售结果不说，最心塞的是客户成功的把坏情绪传染给了你！情绪具有极强的传染性！

最后说说能力，能力是最能够让一个人情绪稳定的内因，一个一切尽在掌握的人，一定是一个优雅从容，沉稳淡定之人！情绪不容易受外界的干扰，所以，努力学习这一个系列课程，持续提升自己销售的能力，是稳住自己情绪的必修功课！

清晰的认识了自己的情绪被影响的核心因素之后，接下来我们就要学习如何管理情绪，快速调整自己，我分享 6 个实用的方法：

1. 乐观思考法：例如，如果一个客户非常不礼貌的拒绝了你，你可以乐观的思考，这个客户其实一定是经历了什么痛苦的事情，所以才会把不好的情绪转移到你身上，所以他是一个值得同情的可怜之人，每个人都不容易，明显这个客户今天比你过得更不好，所以我们要知足常乐！这样一想，整个人是不是就好过了很多呢？积极乐观的心态和正向思考的能力，因为每个人的性格不同，不是所有人都能够很好的做到，如果你是天生比较悲观的人，我建议你可以多和乐观的人做朋友，让他来潜移默化的影响你！

2. 深呼吸大法：深呼吸能缓解紧张情绪，人在紧张时，心跳加快，血流加速，头发晕，注意力不集中，说话不连惯，不能应对紧张的场面，深呼吸几次，这样可以使你快速安静下来，血流和心跳减慢，保持头脑清醒，将紧张的情绪成功缓解。深呼吸是一种成本最低，效果最立竿见影的调整情绪妙方，而且它不仅能在当下消除紧张的情绪，长期坚持，你将感到的是心平气和，轻松舒畅，情绪淡定、心脑安宁，所以建议大家日常使用！

3. 运动舒缓法：学会抒发自己的身体中的压力是十分重要的一件事情，而运动就是一种可以舒缓压力的一种方法。因为在运动的过程中人们会发泄自己的情绪，把堆积在身体里面的废物全部排掉，所以是一种十分好的缓解心情，调整情绪的方法。

4. 音乐静心法：多听轻音乐，可以舒缓人的精神，调节情绪，可以让人消除工作紧张、减轻压力、避免各类慢性疾病等等，‍ 在医学研究中发现，经常的接触音乐节奏、旋律会对人体的脑波、心跳、肠胃蠕动、神经感应等等，产生一些积极的作用，进而促进身心健康。 音乐的无形力量远超乎个人想象，所以聆听音乐是很好的情绪调节方法。

5. 写写文字：写作也是舒缓情绪的一种方式，当你不开心或者情绪低落的时候，可以通过写作来舒缓。当你开始写作，不管是打字还是手写，当文字在指尖跳跃，情绪跟着文字变动，随着娓娓道来，情绪也跟着慢慢舒展开来。写作是一种发泄，是自己与自己的对话，当你静下心来写字，让你生气，或是难过，或是悲伤的事物变成了关注点之外的事情。

6. 数数颜色：这是一位美国心理学家——费尔德提出的一种控制情绪的有效方法，其操作方法是，当你不满某个人或某件事，感到怒不可遏，想要大发脾气时，暂停手中的工作，做下面的练习：首先，环顾四周的景物，然后在心中自言自语：那是一面白色的墙壁；那是一张浅黄色的桌子；那是一把深色的椅子；那是一个绿色的文件柜⋯⋯一直数到十二，大约数三十秒左右。也许有人会问，这可行吗？是不是有点荒谬？其实这个方法大有学问。它是运用生理反应来控制情绪的一种方法，一个人在发怒时，肾上腺素的分泌使得肌肉拉紧，血流速度加快，使生理上做好了「攻击」的准备。这时随着愤怒情绪的升高，注意力就转移到了内心的感觉上，理性思考能力因而减少，某些生理功能也暂时被削弱。通过运用「数颜色法」，强迫自己恢复灵敏的视觉功能，使大脑恢复理智性思考。因此，当你数完颜色时，心情就会冷静一些，这时再想想，你该怎么应付眼前的情况？经过这一短暂快速的缓冲，你就能以理智的态度去对待。所以，此种方法特别适合于暴躁型的人控制自己的情绪！

最后，总结一下，情绪原本是中性的，如果你陷进去，它就变成坏情绪，如果你走出来，它就是一个很平常的事情。每个人都有许多不同的情绪，真正的问题不在于情绪本身，而在于你对于自身情绪的表达方式，用适当的方法去表达和调整情绪，才是良好的情绪管理之道！

好了，这节课就分享到这里，菲老师下节课和你分享六型客户模型，让你做好客户管理，我们不见不散！