做销售，和客户寒暄时不注意这 4 件事，就会让客户对你很反感

做销售跟客户寒暄时到底要注意哪些？才会让客户对你不反感，甚至一上来就对你有好感呢？

在这章节我送你四条建议。

在说这四条建议之前，首先你得了解一下，跟客户见面刚开场的这个寒暄，要起到什么样的作用，实现什么样的目的。

首先第一种作用，它一定要能够引起对方的兴趣，抓住对方的注意力，让对方被你吸引住，这点是要起到的。

其次呢就是我们要能够让对方感受到，我们对对方的关怀、关心，我们对对方的欣赏、尊重，甚至崇拜。

那第三点呢就是我们换得对方对我们的好感，让对方对我们有好感了之后，我们的一切的方案建议，包含我们的一种后期的产品服务，才更容易推介的进去，好，那么我们到底如何做好这些寒暄呢？

四步建议，首先第一步叫正确的开场，正确开场包含两点，一叫敬称对方，二叫说清自己，敬称对方就是我们结合着对方的更高的职务，或者是根据对方的阅历资历，或者年龄，然后呢我们去给对方敬称，您好，刘经理，

您好，张总，

您好，王主任，

哪怕他只是一个办公室副主任，那也是主任呢，对不对？

好，那除了敬称对方之外，我们赢得了对方一上来对我们礼貌地接受，接下来对方还要了解我们到底是干什么，以及我们到底有没有什么样的专业性，刚好是对方所需要的，

所以我们在说清自己的时候，我们最好要说清，我们来自哪里，负责什么，并且我过去呢也见过多少企业，解决过多少什么样的问题。

简单一句话总结自己的相应的成功案例，以衬托自己的专业性和经验，就会让对方觉得他跟你说话不浪费他时间，反而能够从你这儿得到些什么，好，除了敬称对方说清自己。

第一步正确开场做完了，那第二步呢就是我们要共同的话题，因为我们刚才提到了寒暄的第一目的。

是要想办法抓起对方的兴趣吸引住对方，那么什么东西最容易吸引住他呢，就是他关心什么，我们就聊什么，所以我们一上来可以，用一种相对比较放松的口吻跟对方说，早听我们张总一直在提您，您的名字在我们公司真的是如雷贯耳了，我们早期待跟您见面，终于让我见到大活人了，所以你一上来先给对方一番这样的恭维，或者是一番这方面的借助第三方的赞美，也会让对方感觉，哟，我名声有那么大吗？

哟，我自己的领导力，都已经被你们公司领导都传成那样了，好了，对方至少心里会有一定的优越感。

好了，那个时候你再加上一句话，早听说您在哪方面也有研究，今天还想向您多请教几个问题呢，一直听说您在哪方面比较厉害，今天呢啊估计得要多问您几个问题了，你看说对方在哪方面有研究，说对方在哪方面蛮厉害，那这样的话对方就会因为这种优越感，更愿意去提及这方面的一些细节 。

当对方被你打开了这种开口，他表达欲泛滥，开始去大谈特谈，他当初在这方面到底怎么样，甚至你提的几个相应的小问题，让他觉得，他能够用长辈面对晚辈一样，或者专家面对业余一样，找到那样一种优越感，其实对方也会一开始通过这样的谈话，让自己心情愉悦。

当然除此之外还有第三步就是迎合式赞美，迎合式赞美就是通过你听到的，以及你观察到、看到的，甚至是我们了解到对方的，相关的比较牛的人和事儿，我们要想办法拿出自己的赞美之词，让对方呢因为这些赞美之词，而重新对我们有更好的好感，因为任何一个人有他自己所看重的事，其实他都会表现出来，他不自然地会挂在自己的嘴上，或表现在自己的办公桌上，表现在自己的办公室装修上，等等。

所以你不要眼瞎，你也不要耳聋，你听到哪些对方比较引以为豪的，比较突出优于更多同龄人的，我们就要想办法去拿那些做文章，包含我们看到的，举例，我们看到对方背后有一个书架，书架上放了很多的曾国藩，这方面的一些书籍，哇，张总，您对曾国藩也有研究啊，对不对，我有个服务十年的老客户也超级喜欢曾国藩，你看，你把你服务十年这个词，顺带脚地就渗透到对方的潜意识，让对方还感觉到你是一个老鸟了，你是一个服务质量还过得去的销售，对不对？

所以我们要跟对方，放松式、恭维式的这方面聊天寒暄的过程中，要想办法把自己的专业性不断地渗透过去，好，那么那时候你打开对方话匣子，对方就说了，哇，曾国藩是我人生中的一个偶像啊，曾国藩尤其是他怎么样平衡事业和家庭，在这方面啊我确实有很多的心得体会，向他学到很多，哎，你让对方去谈一谈，他最大的心得体会是什么

你至少通过这一方面的谈话，可以了解到对方的价值观倾向，那你以后你就可以表现得，比较符合他价值观倾向的样子，对方就会越来越喜欢你，并且是莫名其妙地喜欢你，因为你表现的内在骨子里跟他一致，好了，这是跟大家所说的迎合式赞美。

除此之外还有第四步叫虔诚式倾听，当对方开始大谈特谈，自己的所见、所闻、所感的时候，我们要想办法非常专注地，饶有兴趣地、带有鼓励式眼光地去倾听，甚至有些时候听的还不够过瘾，一直启发对方，让对方一直说下去，哇，真的吗，然后呢，还有呢，对不对？

甚至我们要随时随地的拿一个小笔记本，对方当一说起来一些非常有意思，或者是比较经典的话的时候，我会有意识地把它记下来，这样的话也会给对方充分的尊重感，并且给对方有一种我对你的话足够的重视，甚至对方提到一些相关事的一些细节的时候，你也愿意去记下来，让对方对你这种人更放心，他说的事你记下来了，你基本上就能够落实，好了，所以这是跟大家所谈到的四点建议，让你未来可以跟客户一上来开场寒暄的时候，就会让对方对你有好感，感受到你对对方的关心、重视、尊重，同时也让对方被你抓住了，饶有兴趣地跟你进行更深入的聊天。

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