「互联网＋」：跟上时代的瞬变预警，从制造走向智造

在第十二届全国人民代表大会第三次会议开幕会上，李克强总理在政府工作报告的「新兴产业和新兴业态是竞争高地」的部分提到：

「制订『互联网 ＋』行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。」

马化腾是「互联网 ＋」理念的最早提出者。

在 2013 年 11 月的众安保险开业仪式上，马化腾提出：

「互联网加一个传统行业，意味着什么呢？其实是代表了一种能力，或者是一种外在资源和环境，对这个行业的一种提升。」

在 2013 年年底的腾讯 WE 大会上，马化腾再次系统地阐述了自己对互联网与传统产业关系的看法：「『＋』是什么？传统行业的各行各业。」

跟上时代的步伐，拥抱「互联网 ＋」，思维

微商本就是互联网发展后社交工具衍生的一个附属品。

微商更强调买卖之间的交流和沟通。

如果把「互联网 ＋」和微商结合起来，将造就一个新型的强大产业，在创造 GDP 的同时也会改造传统的制造业，从制造走向智造。

为此，将「互联网 ＋」思维融入到微商成长的每一步中，必定能事半功倍，如图 10-13 所示。

图 10-13 「互联网 ＋」思维

1．精准定位

互联网海量的数据分析有助于掌握和分析市场，且从中能够获得大量用户以及潜在用户的行为数据，我们可以根据这些数据去了解和分析用户，继而做出针对性的决策。

当对自己的客户是哪些对象明了时，就可以针对他们的需求去设计自己的产品。

例如，女式西装锁定的目标客户就是女性白领。

2．源于专注

「专注是一种力量」在苹果公司得到了完美体现。

尽管所有竞争对手都在关注或模仿苹果公司，但苹果手机依然是最好的。从苹果手机问世到现在，多年来，其上市的手机不过只有 6 个系列。

其宁可用以年为计的时间，只去研发一个系列的手机，而从不会一次性推出大量产品去占领各个层级的市场。

互联网时代，如果你还一味地去追求产品的数量和规模，注定失败。而简单、明确，能抓住用户痛点的产品，大行其道是大势所趋。

3．追求极致

极致可以理解为做到能力内的极限，或者理解为做市场上最好、做用户最想要的产品。在互联网时代，产品同质化越发严重，但只要你的产品具备自身特色就有成为用户选择的机会。

以小米手机为例，雷军谈到小米手机及其互联网产品成功的秘诀时，给出了 7 个字——「专注、极致、口碑、快」，而在谈到产品的极致时他说：

「极致就是做到你能做的最好，极致就是做到别人达不到的高度。大家经常『恭维』我，说小米山寨了 iPhone，我真的不知道怎么表达。好的东西是不可能被抄袭的。每次想山寨 iPhone 的时候，我看到人家那个图标做得那么极致，就想我们能做到吗？不行。我只希望通过每天脚踏实地，一步一步努力，能离偶像再近一点，再近一点。

技术上的极致需要时间、天赋，服务上的极致就看是否用心了。在这里举个我们小米的例子。我们刚开始卖手机的时候，税务局只给了我们 4 本发票，完全不够用，后来才补上了。我们的部门怎么办呢？第一，用特别快递寄发票，在每张发票里面放了一张温情脉脉的贺卡，写的是「让你久等了，亲对不起」，特别画了一个很可爱的米兔，我们在每个信封里面还附了一张手机贴膜。当用户收到时感动坏了，从来没有一个公司这么做过。我们可改善的空间真的多得一塌糊涂，只要我们稍微用一点点心就能打动消费者。」

4．更新迭代

互联网时代，一件产品即便再完美，如果不进行更新换代，也会很快被市场所淘汰。

只有让产品在迭代的过程中不断地发展和完善，才能做到同时期的极致。

在互联网时代，所有行业中的每个企业都在与速度赛跑，只有快速地分析、倾听、决策以及更新产品，才能确保不被市场淘汰。

5．口碑制胜

当一件产品或一项服务所提供的价值，超出了用户的期望值时，其往往会自发帮助传播，从而累计形成口碑。

当然，注重产品的口碑，不仅要提供超出客户期望的产品或服务，也要有耐心且留意倾听用户的不满和抱怨。

用户的不满和抱怨，都可以看作一种信号：我不满意，但是你还有讨好我的机会。

用户的抱怨未必不是好事。

互联网时代，由于渠道便捷，商家与用户间的沟通成本极低，要抓住这一优势去倾听用户的不满和抱怨。

6．粉丝经济

粉丝经济的概念最早就是诞生于互联网，这种经济模式泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为，被关注者多为明星、偶像和行业名人等。

粉丝经济最极致的形态甚至可以体现为一种文化。要形成粉丝经济，在优秀的或有特质的产品之中注入可以互动的基因是必不可少的，更要搭建和用户互动的平台，在与用户不断交流的过程中共同去完善产品，并且要充分激发用户参与创造的热情。

7．互联网社交元素

互联网的核心之一就是实现人与人的连接，而人是具有社会属性的生物。

社交需求可以说是人性的基本需求之一，所以社交产品才能在互联网上蓬勃发展。例如，如今风头正劲的 QQ、微信、微博、陌陌等。

给产品增加社交功能可以增加用户的活跃度和黏度，而给一款产品增加「互联网社交元素」，则是我们需要严肃考虑的问题。