什么是优势「销售技巧」
原创优势就是特性能够做到的并且能为你的潜在客户提供的服务。要想把一个特性变成一项优势,你可以想象你刚刚对客户讲了产品特性后,客户相当简短地问道:「那又怎么样呢?」一项优势就是你对这个问题做出的回答。例如,在展会上拥有分会场的优势在于能够吸引优质的与会者来你的展台,而像宾果游戏回复卡这类东西的优势在于能让你的客户更容易做出回复。
大多数客户在被称为「4P」[power(权力),profit(利润),prestige(威望)和 pleasure(愉悦)]的领域寻求解决方案,所以你在回答「那又怎样」这个问题时,确保能够直接或者暗示性地说明其中之一将是明智之举。
power(权力)
与控制事件、人员、金钱、市场或东西有关的任何事物。为了领先竞争对手,较早采用新理念的人通常会强调这一点。很多非常富有的人不会为钱动心,因为他们已经拥有了他们需要的一切。他们通过购买你的产品或采用你的理念能够赚到的钱是第二位的,金钱不如他们可能获得的优于其竞争对手的权力重要。对很多富有且强大的人来说,仅仅赢了对手是不够的,还得在事后给对手打电话,提醒对手他们输了。权力是很多成功人士的兴奋点。
profit(利润)
利润动机无非就是赚到钱或降低成本。如果你想到的某个特性能够解决金钱领域的一个问题,那你就写下来。我经常听人说,不管你卖什么,都跟钱有关,但其实并非如此。还要记得,一个特性也许能够解决不止一个「4P」的问题,所以你要把这些都写下来。
prestige(威望)
为什么有人喜欢开「宝马 mini」,有人喜欢开「劳斯莱斯」?为什么有人坐「头等舱」,有人坐「经济舱」?为什么我的孩子不愿意去某个连锁超市买东西,而总是去一家更贵的超市呢?所有这些情况的最终结果都是一样的:不管开什么车都能从 A 地到达 B 地;无论坐在飞机头部还是尾部,乘客都会在相同的时间抵达同一个度假胜地;两家连锁超市里销售的食物品牌基本上都一样。那人各有偏好又是怎么回事呢?就是因为威望动机。你的产品是否具有某种内在特性,能够解决一个可能存在的威望或自尊方面的需求?请写下来。
pleasure(愉悦)
这可能是所有驱动力中最基本的一个了。其中包括易用性、简便性、可得性、手感、触感、印象、气味、性感、美感、艺术性以及舒缓的声音,此外还有外观、颜色、吸引力和味道。如果你的产品特性能解决和愉悦有关的任何潜在问题,那你就把这些记在相应的特性旁边。
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