抛却金钱关系，你和客户可以培植友谊,客户业绩增长了100%

保持稳定、牢固的友谊，成为客户事业发展的得力帮手。

从某种意义上讲，在对客户的销售工作中，可能正规的销售时间，比如产品介绍等只占很小的一部分，而大部分时间是和客户保持友谊，让他记住你、喜欢你、并且时时刻刻能够想起你。

和客户保持长久的友谊是十分重要的，因为长久的友谊不仅能够给你带来长久的收益，而且老客户还可能帮助你扩大客户资源。任何销售，都是一个慢工出细活的过程。太急于将陌生人变成朋友，只会让他对你产生深深的怀疑。同理，太急于将陌生人变成客户，只会令客户对你躲之不及。

婴儿用品销售员史密斯很想在一家大型商场里搞一次促销活动。他已经拜访了四次，距离自己预想的活动时间越来越近了，可是商场的经理还是没有想参与的意思，并且拒绝接见史密斯。不得已，史密斯只能寻找另外的突破口。经过多方打听，史密斯得知这位经理是一个铁杆篮球迷，并且还是公牛队的球迷。

于是在一个周五的下午，他通过经理的秘书给经理递了一个纸条：在下周的比赛中，肯定是湖人队战胜公牛队。不出五分钟，这位经理就让秘书请他进去。一进门，经理就对他嚷道：「怎么可能是这样呢？肯定是公牛队大胜湖人队。」史密斯等他嚷完后就说了自己的见解，并且认为公牛队在下周是不会大胜湖人队的。经理听起来非常仔细，也很积极。这个时候，他们根本就没有谈促销的事情。谈了两个多小时以后，史密斯起身告辞，并且还拿出一张门票说：「票就在这里，要不，我们一起去看看？看谁说的是对的，怎么样？」经理非常高兴地收下了门票，并且还说自己的判断肯定不会错。就在经理拿下门票的时候，他说：「听说你准备在我的商场里搞一次婴儿用品促销活动，这样吧，我们一起好好准备准备。弄完之后，我们一起去看球赛，我要亲眼看到我的公牛队把你的湖人队打得大败。」

当然，促销活动成功举办了，他们两人也成了很要好的朋友。

销售员与客户之间的友谊其实是一种感情和信息的互动，通过这种互动，你让客户对你产生一种愉悦的情感和记忆，从而促使客户愿意和你保持这种交往。

（1）在与客户打交道时，要做到德行兼备，特别是许多做人的细节上。

（2）不要随便地听从客户的指挥，他们若想从你身上得些小惠，肯定会随意下命令。如果你不满足他的要求，他会百般地将你诋毁。

（3）深厚的交情需要长时间的培养，只要建立长期交情的帮忙方式，才可能赢得客户持久的信赖和支持。

（4）如果你想和客户做朋友，要建立友谊，那么应该将关系的突破点选在办公室以外的地方。在非办公环境中，销售员和客户通常比较放松，谈话也常常涉及个人的情感世界与兴趣。或者因为共同的兴趣，他们之间的关系也会变得密切起来，建立起亲密的友情。

销售员与客户产生友谊，主要是因为双方有利益关系存在。一开始，客户绝对都是抱着实用目的而接受你的友谊，他们可以从你这里得到利益，而你可以得到订单，这种友谊是一种合作。因此，销售员在这种感情建立之初就告诉自己：你怎样对待自己，也就怎样对待自己的客户。你认识的客户也是一个有情感需求的普通人，即使他与你的交往是在共同利益基础之上，但随着时间的推移，感情也会日渐深厚。

所以，要想获得长久的客户，销售员不能总用利益去吸引客户，与其进行金钱交换。应该多花心思去了解客户的爱好和兴趣，在这上面找突破口，和客户建立起相互珍惜的朋友关系，那个时候的生意就好做了！