打造属于自己的销售神话面对突然萌生变故的客户，快刀斩乱麻

如何处理突发事件，直接关系到销售活动能否顺利摆脱僵局，走出低谷。

销售员总是会碰到一些很让人抓狂的事情。明明在上一秒客户还和你相谈甚欢，可是一转眼他们就变了脸色，你永远不知道客户心里在想些什么，也永远不知道自己下一秒会走进哪一个房间。因此，如果无法勾起客户的兴趣，就不要去做这件事。如果营销马上要上演失败的惨剧，就要想办法摆脱这种不幸。

松下公司的两个新产品附属插头和双灯用插头刚投向市场就备受欢迎。

为了迅速打开局面，松下幸之助与吉田签订总代理合约。吉田负责总经销，松下负责生产并从吉田那里取得 3000 日元保证金。

松下立即将资金用于扩大生产规模，月产量剧增。

东京的电器制造商因此联合起来，不惜血本，大幅降价，致使松下的双灯插座几近到了无人问津之境。

吉田于是赶到松下住处，交涉减价事宜。

松下为难极了。要减价，先得从出厂价减起，可出厂价如何减得下来？

不得已，松下与吉田解除了合约。怎么办呢？松下决定自己抓销售。松下走上大阪的大街。

走了数家电器经销店后，他发现一个惊人而有趣的事实：经销商要求减价的部分，与吉田商店批发的毛利大约相等。

也就是说，松下的双灯插座的出厂价不变，取消总经销的中间环节，经销商的零售价格与其他厂家双灯插座的零售价大体接近。

松下一家挨一家拜访经销商，说明与吉田解约的原因，提出为制造商直接批发。经销商都表示欢迎。

其中一位经销商说：「松下君，说来是你不应该。你生产这么好的东西，却交给吉田一店包揽，真是莫名其妙。如果直接批发，我们今天就买你的东西。」

真是出乎意料的顺利，积压的双灯插座全部被销售出去。

经销商表示，以后松下工厂如果出了其他产品，他们也会继续帮着卖。

与吉田公司签约又解约，这本是坏事。由于松下的坚忍不拔，结果坏事变成了好事。并不熟悉销售的松下，在这么短的时间里，建立起了销售网，不能不说是一个奇迹。

在市场中，有时候会出现很多突发状况，比如松下幸之助曾经面临的困境，整个市场因为将批销权给了吉田而导致差点走向破产。而松下幸之助走向市场后发现症结所在，及时对自己的销售策略做出了调整，结果绝处逢生。

在你的销售生涯中，类似的情况也会不时出现。如果你没有一个很好的改善方法，相信用不了多久，你的客户就会全部从你的身边溜掉。因此，面对不知何时突然袭击的状况，你需要时刻做出如下准备：

（1）销售人员在日常工作中要保持灵敏的嗅觉，以便应付随时可能发生的客户异议和突发事件。在营销实施过程中并非一帆风顺。它有顺利发展的时候，也有遇到风险的低谷时期。所以，销售人员需要随时保持清醒冷静的头脑、想方设法寻求解决问题的对策，克服障碍继续向前。

（2）有时客户的注意力会被第三个人的插话或新的客户等因素干扰，使良好的洽谈气氛中断，这种干扰的后果有时是灾难性的。对付这种情况的方法之一就是先把已说过的内容再简要回顾一下，再用提问题的方法把客户已分散的注意力集中起来，但如果客户的注意力已失，重新开始洽谈已变得毫无价值，这就不如另约时间再谈。