从客户的角度出发,实现您的梦想和目标,获得成功和财富
原创我每次跟销售说「你来逼个单」时,销售就跟客户说:「再不买马上就涨价了。」「再不买优惠就没了。」「再不买活动就结束了。」「再不买就没有赠品了。」「再不买就没有名额了。」讲来讲去,其实就是在逼客户,在威胁客户。
威胁和逼客户有用吗?当然有用。但是,如果客户因此买单,会有点不舒服。所以,销售要学会委婉地「威胁」客户,也就是从客户的角度出发,帮助客户挑选适合他的产品,告诉他三点:「第一,选我们最合适;第二,现在买最合适;第三,您值得更好。」
我的销冠笔记
你要告诉客户三点:「第一,选我们最合适;第二,现在买最合适;第三,您值得更好。」
我认识一个微商大佬,曾经有个客户跟他说:「我要回家和老公商量一下。」一般人会说:「您和老公商量什么呀?」或者说:「您老公不同意的话,您打算怎么办?」但是,这个微商大佬非常果断地说:「您不要和老公商量。」客户笑着问为什么,他说:「因为我怕您老公不同意。」
听他这么说,我都快崩溃了,哪有人讲话这么直接啊?但他接下来的话让人很震撼:「您长得这么好看,又这么聪明,本该过上很好的生活。您看我们团队很多姐妹现在有钱,日子过得也潇洒,但我清楚她们从前根本就不如您。那您为什么没有过上这样的生活呢?从本质上来说,就是因为您做事总是犹豫不决。如果今天您回家和老公商量,他对这个项目不了解,可能会说这帮人在骗您钱。尤其是我们需要您掏 29800 元,您老公很可能说这就是传销。他不了解我们的情况,讲这种话我能理解。但是,如果他讲完这种话,您还付钱给我们,可能会引发家庭矛盾,这事就黄了。对我来说,这没多大损失,但对您来说,明年我再见到您,您可能还和今年一样,甚至过得还不如今年。就像现在这样,您明明知道自己过得不好,想改变却下不了决心。我打心眼里不希望出现这种情况。今天我们能遇到也是缘分,如果您信任我,今天就把钱给我。我可以负责任地告诉您,只要您把钱付了,我绝对不会退给您。您唯一要做的,就是回去说服家里人,让全家人支持您的决定。也许我今天有点强势,但请您相信我,一年后您一定会感谢我今天这么强势,感谢我今天让您掏这笔钱,感谢我今天让您做这个决定。既然您自己做不了决定,我就来帮您做这个决定。您比谁都清楚自己做事多么犹豫不决。不要再让这个影响您的前途了,您本该过上更好的生活。」
我的销冠笔记
听完微商大佬一席话,那个客户觉得自己确实值得过上更好的生活,以前做事就是太犹豫不决了,于是就痛快地把钱付了。
我们不鼓励这样,但他逼单的逻辑是什么?就是站在客户的角度去分析利弊,告诉客户他真的是在为她着想。
我的销冠笔记
如果你不只是为了签这个单子,而是想和客户做一圈生意,签一辈子单,那就要建立长期信任关系。
即使是想威胁一下客户,你也可以委婉一点地说:「您再不买真的要涨价了。您迟早都要买,何必多花那个钱?您给老婆买点东西,她不乐坏了?您是我的客户,我真的不希望您多花钱,希望您能享受到最优惠的价格。」你这么说,客户的感觉会好很多。
你不要觉得这样有点虚情假意。其实,只要你站在客户的角度为他着想,他是能够感受到的。如果你一心只想把单子做大,时间长了,谁都能看出来你就是为了那么点钱,对你的信任就没了。
如果你不只是为了签这个单子,而是想和客户做一圈生意,签一辈子单,那就要建立长期信任关系。而这种信任感一定是你从客户的角度出发,真正为客户着想才能培养出来的。
我的销冠笔记
所有的胜利都是热情的胜利,所有的决定都是感性的决定。
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