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从客户的角度出发,实现您的梦想和目标,获得成功和财富

原创
发布时间: 2023-04-14 19:45:22 热度: 210 作者: 刘宁 来源: 微信加 本文共 1425 字 阅读需要 5 分钟
为了能拟定目标和方针,一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。——青木武一

我每次跟销售说「你来逼个单」时,销售就跟客户说:「再不买马上就涨价了。」「再不买优惠就没了。」「再不买活动就结束了。」「再不买就没有赠品了。」「再不买就没有名额了。」讲来讲去,其实就是在逼客户,在威胁客户。

威胁和逼客户有用吗?当然有用。但是,如果客户因此买单,会有点不舒服。所以,销售要学会委婉地「威胁」客户,也就是从客户的角度出发,帮助客户挑选适合他的产品,告诉他三点:「第一,选我们最合适;第二,现在买最合适;第三,您值得更好。」

我的销冠笔记

你要告诉客户三点:「第一,选我们最合适;第二,现在买最合适;第三,您值得更好。」

我认识一个微商大佬,曾经有个客户跟他说:「我要回家和老公商量一下。」一般人会说:「您和老公商量什么呀?」或者说:「您老公不同意的话,您打算怎么办?」但是,这个微商大佬非常果断地说:「您不要和老公商量。」客户笑着问为什么,他说:「因为我怕您老公不同意。」

听他这么说,我都快崩溃了,哪有人讲话这么直接啊?但他接下来的话让人很震撼:「您长得这么好看,又这么聪明,本该过上很好的生活。您看我们团队很多姐妹现在有钱,日子过得也潇洒,但我清楚她们从前根本就不如您。那您为什么没有过上这样的生活呢?从本质上来说,就是因为您做事总是犹豫不决。如果今天您回家和老公商量,他对这个项目不了解,可能会说这帮人在骗您钱。尤其是我们需要您掏 29800 元,您老公很可能说这就是传销。他不了解我们的情况,讲这种话我能理解。但是,如果他讲完这种话,您还付钱给我们,可能会引发家庭矛盾,这事就黄了。对我来说,这没多大损失,但对您来说,明年我再见到您,您可能还和今年一样,甚至过得还不如今年。就像现在这样,您明明知道自己过得不好,想改变却下不了决心。我打心眼里不希望出现这种情况。今天我们能遇到也是缘分,如果您信任我,今天就把钱给我。我可以负责任地告诉您,只要您把钱付了,我绝对不会退给您。您唯一要做的,就是回去说服家里人,让全家人支持您的决定。也许我今天有点强势,但请您相信我,一年后您一定会感谢我今天这么强势,感谢我今天让您掏这笔钱,感谢我今天让您做这个决定。既然您自己做不了决定,我就来帮您做这个决定。您比谁都清楚自己做事多么犹豫不决。不要再让这个影响您的前途了,您本该过上更好的生活。」

我的销冠笔记

听完微商大佬一席话,那个客户觉得自己确实值得过上更好的生活,以前做事就是太犹豫不决了,于是就痛快地把钱付了。

我们不鼓励这样,但他逼单的逻辑是什么?就是站在客户的角度去分析利弊,告诉客户他真的是在为她着想。

我的销冠笔记

如果你不只是为了签这个单子,而是想和客户做一圈生意,签一辈子单,那就要建立长期信任关系。

即使是想威胁一下客户,你也可以委婉一点地说:「您再不买真的要涨价了。您迟早都要买,何必多花那个钱?您给老婆买点东西,她不乐坏了?您是我的客户,我真的不希望您多花钱,希望您能享受到最优惠的价格。」你这么说,客户的感觉会好很多。

你不要觉得这样有点虚情假意。其实,只要你站在客户的角度为他着想,他是能够感受到的。如果你一心只想把单子做大,时间长了,谁都能看出来你就是为了那么点钱,对你的信任就没了。

如果你不只是为了签这个单子,而是想和客户做一圈生意,签一辈子单,那就要建立长期信任关系。而这种信任感一定是你从客户的角度出发,真正为客户着想才能培养出来的。

我的销冠笔记

所有的胜利都是热情的胜利,所有的决定都是感性的决定。

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