建立销售成功的关键: 如何在短时间内有效介绍复杂产品?
原创客户购买的是产品或服务,销售人员在和客户的沟通中,必须要把自己产品或服务的的特点、优点介绍的清清楚楚,让客户信服,觉得销售经理的产品确实能解决问题,给自己带来期待中的利益,这样才有可能购买。
但有时候,由于销售经理的产品过于复杂,比如我在 2014 年曾经做过的热计量改造项目,这样的项目从与客户沟通,到依据客户的现场情况进行针对性的设计,类似的项目不是销售经理三言两语就能说清楚的,甚至很多销售经理自己无法向客户有效的介绍自己的产品,需要公司的技术人员到客户现场进行交流,才能更精准的采集客户的信息,进行针对性的方案设计,对这样比较复杂的产品或服务,我们销售经理有没有更有效的方法向客户介绍呢?
答案是肯定的,一般而言,我们销售界介绍较复杂的产品,常用以下 3 种方法:
第一种方法:道具法。
有效对客户进行产品介绍是所有公司销售人员最基本的技能,也是必须要掌握的必修课,介绍产品采用的方式也大同小异,即公司派销售经理对客户进行产品的讲解,随着产品复杂程度不同介绍所用的时间也长短不一,但人的注意力是有限的,这就需要销售经理在20分钟甚至更短的时间内,向客户讲清楚产品的卖点和特色。
想在几分钟就吸引客户注意,让客户对自己产品产生兴趣,最快捷的方法就是用销售道具去吸引客户,俗话说百闻不如一见,语言的感染力没有眼睛看到的实物更具冲击力!我们销售经理向客户再描述我们销售的产品如何如何出色,都没有直接给客户带一台样品给客户看,然后依据样品简明扼要的介绍我们的产品优秀之处,这样的实物展示方法,给客户的冲击力是巨大的,也是最能激起客户兴趣的。
以前我再销售水泵时,去陌生拜访武汉的一家制药厂,由于这家客户是我第一次拜访,对我不是很有兴趣,在交谈中,我知道,这家制药厂有一家长期合作的水泵供应商,关系还不错,水泵是机械产品,构造比较复杂,我向客户说我们水泵有多好多好,客户也不一定信任,那么怎么有效的向客户介绍我们水泵,让客户感觉我们的水泵比竞争对手的好呢?
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