快成交时顾客说「我怕买亏了」,4 招让他打消顾虑,快速签单
原创在客户快要成交的阶段,经常会因为他担心损失等各方面的顾虑,而没有跟你发生交易。在那一刻如果你不进一步说服沟通的话,有可能他出去风一吹,就再也不跟你交易了。出去一旦受了别人干扰,或者是时间长了之后,冷却了,就再也不会跟你发生交易了,所以你在那一刻到底怎么说、怎么做,才能够挽住对方的心,打消对方的顾虑,让对方重新给你发生交易呢?
在这里我送你四条建议,首先这第一条建议呢叫反制自我的约束型文件,就是你对自己够狠,并且愿意给对方补充说明,甚至是额外的立字为证,那么这样的一种约束型文件,就会让对方看到了你,足够坚定这个东西一定能帮助到对方,让对方对你就充满了信心。因为他有实实在在可以约束你的东西,所以你在跟他签协议、签合同的时候,你愿意再补充说明上,再补充一些相应的条款,那些条款都是站在对方角度愿意去约束你自己的,ok,那对方呢就会心里踏实很多,他就不会有那么多的顾虑了。
所以如果你对自己的产品、服务、方案绝对有信心,能够帮到对方,你为什么不敢去多写一笔呢,对吗?甚至是额外给对方专门来一个立字为证的玩意儿,对吗?这是给对方安全感的一种方式叫反制自我的约束型文件。
当然除此之外还有第二种方法呢,就是出其不意的自残式表态。就是你把所有的压力都放到自己这儿,你愿意给对方一个什么样的承诺。你愿意去给对方立一个什么样的决心,对吧?甚至当着公众的面你愿意许下什么样的承诺,如果达不到什么样的效果,我一定全额退款,对不对,甚至你在推广什么事情的时候,你愿意跟大家去公开地说,大家不妨拿出录音机,拿出录像机啊等等。把我接下来要说的这些郑重承诺的公告啊,直接录下来,如果最后我不能兑现的话,我愿意全额退款、全额赔付。你看,你能拿出来这样一个自残式的表态,那大家呢就算不录大家也更容易相信你,没错吗?所以这是你对自己的产品足够有信心的话,你可以做的出其不意的自残式表态,你要知道影响他人的因素中 50% 以上的在于你的状态,如果你的状态都是那种绝对有信心,绝对有决心,一定要帮对方解决了,那对方一定会被你影响。
好了,那当然还有第三个方法呢就是,利益绑定式的共同体说明。就是你能拿出来一套逻辑清晰的说服思路,让对方意识到你和他是同一条船上的。是同一根绳上的蚂蚱,出了问题谁都跑不了,甚至你作为销售,比他消费者会更严重,那么对方听明白了这个逻辑思路了之后,对方自然就会心里比较放心,没错吗?
举例说明就像卢老师,我今天我网上有 400 多万的粉丝了,那我今天我要推荐任何一个东西给你的话,我一定是审之又审,我不断地严审过后了,我最后我觉得他不伤及我的品牌,甚至我卖给你了之后,会增持我品牌,我才会给你推荐吧,对不对?这样的话就是会给你一种利益共同体的说明,让你意识到如果这些东西不好,甚至未来对我的品牌的影响,远远大过对你的影响,知道吗?这样的话你也自己比较容易去,接受我对你的推荐,没错吗。
那当然还有第四个方法呢就是,愿担惩罚的无风险承诺。就是你通过零风险或者是负风险,甚至倒赔补偿机制的这方面设置,让对方意识到,买完你这个东西,他在一段时间内是可悔的,是对他无害的,他只是一个尝试心理就可以,介入到这项产品的深度体验里,并且呢有任何的不满意,在一定时间之内符合一定条件之内,他就可以无条件退款。并且在满足什么条件的情况下,他甚至还可以额外申请点补偿。那你说对方这么有安全感,他为什么不做决定呢?因为他没有不做决定的理由啊。因为对他没有任何的坏处。
这就像京东它搞一些相关的节假日活动的时候,它会做一些某个特定时间之内你购买了东西,然后呢,可以申请保价政策,就是你如果未来你发现这个产品又降价了,比这个特惠期还便宜,好了,你还可以去申请相应的补偿。所以人在这段时间去消费的时候,他就特别敢下这个决定,没错吧?
好了,不多说了,这就是跟大家所谈到的在快要跟客户签单的时候,客户会有各种的疑虑,害怕损失也好,各方面的疑虑也好,那么我们如何去快速打消对方的疑虑,让对方快速签单,好了,送你了四条建议。
首先这第一条建议呢,就是反制自我的约束型文件;
那第二条建议呢,就是出其不意的自残式表态;
那第三条建议呢,就是利益绑定的共同体说明;
那第四条建议呢,就是愿担惩罚的无风险承诺。
当你有这四类东西哪怕只有一类,你基本上就会给对方充分的安全感。
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我们下集再见!
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