同一个顾客，团队很多人都接触过，如何不得罪同事也能顺利签单？

如果客户接触过很多销售又接触过你，你想搞定他又不想得罪同事。在别人打你小报告的时候，你又想在上司面前立得住脚。那如何从一开始就做对呢？

在这里从两个维度分别给你提一些建议：首先第一个维度就是站在客户的维度，他到底为什么会只选择你？而不选择他人，你要做对哪些？

第二个维度就是站在经理的维度，即使其他人也曾经接触过这个用户，那为什么经理还会支持你？最后你站得住脚是源于你提前做对了什么？

好，那我们先从第一个维度客户的维度，那客户选择你而不选择他人，一般情况下从感性和理性两个维度。

分别给你来一些建议：

首先从感性的维度呢，就是你要想办法做得更暖心一些，更能让他喜欢你这个人，更能够打动他的心。这样的话你就激发了他的感性脑，他往往感性一起来的时候其实，他就更容易跟你发生链接和合作，他不会考虑太多理性的因素的。所以你要想办法跟那客户接触的过程中，做到让对方对你有好感，那怎么做呢？就是你要从私人的角度来说，让他觉得你是站在他的立场上，你挺替他考虑的。你挺像 TA 的朋友、TA 的知己、TA 的闺蜜，比如说在展厅里啊你就给他介绍完车子之后，然后呢对方还有很多那些疑虑，你不妨把他拉到一边，甚至拉到展厅外边私下里跟他交流。

其实啊，你今天你提了很多，我也听出来你的真实诉求了，原则上来说啊你如果选择那款车，我还能挣更多的提成呢，知道吗？但是呢我不太建议你选择那款，为什么？因为你今天来，说实在话，你的真实诉求在那款车上，你用不上那么多的功能。对你来说，其实到最后真正符合你诉求的，是这款，对吧？

好了，你这样的话给对方一种，你站在对方利益角度去考虑的。当然对方说谢谢、谢谢，其实我还有其他方面的需求。

哦你要是这样说的话，我给你这样去给你做一个分析，有些高配的你也用不上，然后呢不妨你直接来这个标配，等等。

你全都是站在对方角度给对方分析，甚至最后那种大礼包啊什么的，你给对方拆解，这 A 套餐 B 套餐 C 套餐，知道吗？我建议你 C 套餐就完了，对不对？这 C 套餐其实你又经济又实惠，同时最重要的是就是你今天选择了这个，后期你还可以争取什么样的特权？跟那个都享有一样的特权等等，你看你这样说的话你就会让对方很喜欢你这个人。

就类似于餐厅里有些服务员，他会推荐菜品的，他一定是给顾客推荐菜品之前，先看看外面，看看经理在不在，如果经理不在附近，好了。就小声告诉对方哎其实你点这个最合适，哎，你看这样说完了之后，对方呢就特别容易信赖他。他再推荐其他的东西就更容易让客户相信，没错吧？

所以这是跟大家所说的,我们从感性维度要做到让对方喜欢。让对方感动，让对方他的感性脑被激发了之后，其实他会觉得你这个人我很喜欢，你这个人我觉得更靠谱一些，所以他一切的决定都会交付于你，好不好。

那除此之外呢第二个点，就是你让客户选择你的理性原因是什么，就是你能够给他更多，让他获得感更强。这也是一个可以拿下他的非常重要的原因，就是你能提供更多的增值服务。你懂别人不懂，你会别人不会，你能解决别人解决不了的专业问题，你比别人更专业，或者是你比别人更有资源，你更有其他的人脉，更能够帮助到客户的一些渠道，等等等等，这都是增值服务。

甚至有些时候你跟客户聊天的过程中，让客户也隐约感觉到你好像在店里呢跟店长，还有一种莫名其妙的特别不错的关系，甚至未来还可以给他争取一些相应的福利，好了，那对方呢就会特别愿意跟你产生交易。

所以这是跟大家所谈到了，他不跟别人合作而选择跟你合作，要从感性角度让他喜欢你或者被你打动。从理性角度让他呢，觉得从你这儿能得更多，好了，那么这是从客户的维度。

那么从这个经理的维度，如何在别人打小报告的时候，还让经理愿意力挺你，让你站得住脚呢？

你要做到四个第一：

首先第一个呢，就是规则第一。

这个规则第一呢，就是我们一定要在规则之内，用一些新的方式方法，让客户跟你交易。否则的话如果你打破了公司的规定，你破坏了原有的制度以及原有的这种体系规则，你就有可能成为害群之马。让领导可能会担心，你这是破坏公司规矩而赢来的个人订单，是从别人那儿抢过来的订单，那有可能你会成为一个负面典型而不是正面典型。所以这是你要注意的，要在规则之内去拿下顾客。

那么第二点呢，就是你的态度第一。

你记住了就是领导之所以还能够力挺你，即使别人过来打你小报告，仍然力挺你，是因为你一定是值得别人去学习的，知道吗？比如说你把自己跟进这客户的整个过程中，你到底都做了哪些细节的工作，做了多少调研的工作。甚至每一次回访的时候，那相应的记录都写了满满一页纸，你回访了多少次，全都留有相应的痕迹，做事极其认真负责，那么他力挺你是有原因的。是希望把你这认真负责的工作态度，在整个公司能够传承，对不对？所以呢你不能够光证明自己，好像能力很强，本事很大。因为整个公司我们要鼓励的文化，一定是我们无论你能力几何，你都要有一个认真负责的工作态度，只有这样的话我们人人都有机会，对吧。所以态度第一。

那第三点呢，就是证据第一。

别人不是打你小报告吗？你得想办法把各种活儿做细了，把痕迹全部都管理起来，以备将来有一天别人打你小报告的时候，你都能够把痕迹拿得出来。甚至拿出来之后还能够成为整个公司传承的示范。所以这是提醒大家我们一定要把，跟客户的聊天记录，包含跟进记录啊，以及相应的这种回访记录啊，等等。包含这个对客户档案信息管理分析的，相应的文字资料等等。都留好，这样的话未来有一天，别人即使打你小报告，好，你看我从什么时候开始的，期间我都做了哪些，全部一清二楚，那领导自然会站在你一边，对吧！好了，这是跟大家提到第三个。

那第四个呢，就是你的结果第一。

无论用什么样的方式方法，你得想办法在规则之内拿下更多的客户，拿下更多的订单，每个月你都能成为整个店里的销售冠军。并且你并没有破坏规则，那么我告诉你，你这种事实影响力，就足以让更多人更信服于你，谁也很难通过打小报告这种小人形式，真正把你绊倒，因为你已经足够有成功事实。

这种事实影响力已经可以让别人产生正面联想了，足以让更多人愿意相信你，这是你的本事所致，这是你的努力拼命所致，这是你的经验所致，对吧，这就叫强者定律。越强的人不管是客户方，还是团队，还是领导层，都更愿意去给他更多的机会，让他变得更强。而越是不思进取越是一直取得不了成绩的，越是被头部去收割。

好了，以上这四条就是我们提到的，在别人打你小报告的时候，如何让你的上级更愿意站在你这边。

好了，我们总结一下：

就是你要坚持规则第一；

你要坚持态度第一；

你要坚持证据第一；

你要坚持结果第一。

好了，不管是我们站在客户的角度，让他选择你的感性和理性两个维度的理由，还是站在经理更愿意相信你的四个维度的理由，这都是职场江湖我们非常重要的生存法则。

无论是面对客户我们从感性上做到让对方更喜欢，觉得我们更靠谱，还是从理性上让他觉得我们更值得信赖，他可以更有获得感，还是在职场上我们跟人打交道的时候，要做到规则之内做事，要做到痕迹管理证据第一，我们要做到态度极致，我们要做到结果第一，这其实都是我们工作能做好，同时又更受欢迎的底层逻辑。

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下集再见！