10大行业的微信营销与运营解决方案,房地产行业的微信营销与运营解决方案

针对房地产行业竞争大、推广难度大、宣传成本高、用户咨询量大、易出现负面舆论等一系列问题，微信海团队为房地产行业打造了一套房地产行业专属解决方案。从微网站、微活动、微应用、微会员、微客服这五大模块完美解决房地产行业所面临的各种难题。

1.微网站——房地产行业门户

房地产行业的移动互联网门户建设，包括楼盘简介、户型欣赏、周边配套、预约看房、一键导航、一键拨号等全方位展示功能，将房地产品牌信息、楼盘详情、配套、销售电话等信息全面具体展示在微信端，为用户提供有价值的资讯，用户在微信上能了解到足够全的信息，满足自身需要。同时一键导航功能指引消费者到售楼处看房，促成购买，一键拨号功能解决消费者记不住电话号码的难题。

当房地产楼盘微信公众平台未使用房地产微页面模板时，用户了解的楼盘信息并不全面。在使用房地产微页面模板之后，对户型欣赏、周边配套等信息重点全面展示，微页面访问量达到新高，使用一键拨号后，电话咨询量提高，直接拉动销售额提升。

2.微活动——刮刮卡、大转盘、调研答题

你还在为传统的活动方式参与用户少而烦恼吗？你还在为微博活动带来的全是活动粉，而真正的潜在用户/用户不能享受到活动带来的优惠、乐趣而不知道该怎样解决吗？针对房地产行业研发刮刮卡、大转盘，新奇好玩，而且参与方式简单，能够快速吸引潜在用户关注并且参与，提升活跃度。通过活动赠送礼品给潜在用户提升潜在用户对楼盘的好感度，通过活动赠送礼品回馈业主，提升楼盘在业主中的口碑。

你还在通过让用户填写表格，获取用户的地区、年龄、职业等信息吗？你已经 OUT 了！针对房地产行业研发的调研答题系统，根据用户属性设置题库，包含年龄、性别、职业、地区、收入情况等，并支持数据比对，建立属于该楼盘的用户数据库，为后期楼盘宣传重点和策略调整提供重要数据支持。

3.微应用

（1）预约看房功能

现在用户要看房一般通过搜房、搜狐焦点、新浪乐居等房产网站进行报名，组成看房团再进行预约看房，耗时较长，组织麻烦。所以很多用户直接到现场看房，没有给开发商准备的时间，导致出现一些照顾不周的情况。

推出微信端预约看房功能，消费者只需在微信端输入微信昵称（号）、姓名、性别、手机号、地址等信息提前预约，操作便捷，消费者可随时随地进行预约看房。把消费者集中到微信这一平台上，让消费者和开发商直接对话，便于开发商更直接地掌握用户信息，安排更灵活，从而提高工作效率，同时提高用户满意度。

（2）一键导航功能

用户在去看房时经常会因为找不到楼盘的具体位置而焦虑和生气，同时影响了对楼盘的好感度和对开发商服务的满意度。你还在为用户因为找不到楼盘的具体位置失去了这个客户而烦恼吗？

基于消费者对房地产行业具体地理位置的需求，研发一键导航功能，方便用户快速定位并进行导航，全程引导消费者到售楼处进行看房或购买，解决因无法快速找到楼盘位置而导致客户流失的问题。

房地产楼盘在使用一键导航功能之前基本上都是通过电话或短信形式提示用户楼盘的位置，由于电话音质问题会对导航效果造成很大的影响，同时电话和短信无法实现实时导航，导致用户流失，最终到达售楼处的用户对此种导航形式表示非常不满。在使用一键导航功能之后，用户通过微信即可实现实时查询乘车路线，快速精确找到楼盘位置，一方面到售楼处的用户人数增加，另一方面用户对一键导航的方式赞赏有加，这大大提升了用户对该楼盘的满意度，同时也促进提升销售额。

4.微会员——优惠打折卡

随着房地产行业竞争越来越大，同一地块新开的楼盘也比较多，如何让用户愿意购买该楼盘呢？除了楼盘自身的优势条件，还要给予用户一些优惠。

微会员功能可收集会员信息，建立商家的消费者数据库，并方便管理，从而为会员提供专属服务。微会员卡就可以将全部的优惠活动信息直接显示在微会员页面，消费者可直接通过自己的会员卡查看可以享受的优惠等。消费者到店消费后只需要拿出手机出示自己的微会员卡，就可享受优惠服务，这种方式方便了顾客，也提升了服务质量，促进提升销售额。

房地产楼盘微信公众平台在使用微会员之前，基本上是通过在各大论坛发布优惠活动信息，很多用户不知道有这方面的优惠；使用微会员系统后，用户填写个人信息获取会员卡，自动生成分组，方便管理。在使用微会员系统后，优惠活动期间每日到售楼处的用户量得到提升。而且根据会员卡绑定建立商家自己的消费者数据库之后，微信平台用户的互动率提升，大大提高用户对楼盘的忠诚度。

5.微客服——人机值守、一键拨号

你的楼盘因为用户电话太多而不能及时处理而遭到投诉的经历吗？你有因为用户想买你的楼盘而记不住你的销售电话而失去这个客户的经历吗？

微信海云平台研发图文、语音、文字链接、电话直拨、地理位置等多种形式智能客服，配合人工客服进行人机值守，为用户提升全面的咨询引导服务。对于一些常见咨询问题，建立常见问题知识库，用户点击或发送相应关键词即可在第一时间得到相应的解答和帮助。同时智能客服可接入商桥客服系统，方便用户直接在微信平台咨询、与客服人员沟通。

一键拨号功能把微信和联系方式融合在一起，通过植入移动门户，用户只需轻轻一按就可直接拨打电话，无须熟记电话号码。用户在需要咨询时，拨打客服电话就成了一件极为简单的事情，不再为记不住电话号码而发愁，你再也不需要为遭到用户投诉或因此失去用户而头疼了，一键拨号帮你搞定。

房地产楼盘在使用微客服系统之后，通过问题知识库的建立，以及地理位置、语音、文字等多种形式引导，投诉电话减少，大大减轻了客服人员的工作压力，使其有更多的精力为新用户服务。通过接入一键拨号功能，快速及时地为客户排忧解难，可以有效提升客户对该楼盘的满意度。