10大行业的微信营销与运营解决方案,医疗行业的微信营销与运营解决方案

针对医疗行业一直以来面临的缺少信誉度、知名度低、难推广、宣传成本高等一系列问题，微信海团队为医疗行业精心打造了一套医疗行业专属解决方案。从微网站、微活动、微应用、微会员、微客服这五大模块解决了医疗行业的各种难题。

1.微网站——医疗行业移动门户

移动门户的展示聚集了一所医院的「医院概况」、「特色诊疗」、「名医风采」、「医院动态」、「在线咨询」、「在线挂号」、「联系我们」等模块，通过汇集这些模块，解决了病人看病难、就医难、问诊难、挂号难等一系列问题，掌握了病人的需求，也就解决了医院面临的难题。

2.微活动——调研答题、大转盘

通过接入微活动，针对医疗行业医生、病人的病情，适当推出相关的套餐服务，引入其他的病患针对自己的身体进行详细了解和检查，从而提高病患对医疗的忠实度和信任度，同时减轻医院宣传和推广成本，医院再也不需要四处发放宣传卡，耗资聘请大量的销售人员了。

（1）大转盘活动

医院在使用大转盘以后，更多的病患加入基本的常规检查，当病患在休息的时候，大转盘作为一种娱乐方式不仅调节病患的心神，同时也能为医院增加基本医疗检查项目等服务常规检查项目。

（2）调研答题活动

使用调研答题活动以后，通过线上线下的配合，不仅提高了医院病患的环境氛围，而且医院能针对病患的案例建立数据库，更精准地对待病例。

3.微应用——在线问诊、在线挂号、一键导航、一键拨号

针对医疗行业，微信海团队实现了以前看病难、排长队、预约难、医院地点难找等问题，通过划分模块，为医院提供了一个简单的操作系统，医生只需要管理一下微信海云系统，系统将自行分配，同时解决了所有医护部门的烦恼，简单、便携、好操作！

（1）在线问诊

医院在使用在线问诊以后，医生可以随时随地在线解答病人的疑惑，病人可针对大病小病及时询问、及时就诊，医院的病人通过合理地安排日常，医生及时参与就诊，提升了病患对医院的满意度。

在线问诊案例如下图所示。

（2）在线挂号

通过接入在线挂号功能，病人足不出户就能预约医生，再也不需要拖着病体排长队，等着医生挂号才能就诊，医生也不需要 24 小时为就诊的病人守候在诊所，离不开身，日日值守。

在线挂号案例如下图所示。

（3）一键导航

你还在四处打听医院地址吗？某家医院该怎么去吗？大量的人工客服守在电话旁，等着就医的病人询问医院地址，坐哪辆车，在哪里下车吗？

微信海云平台一键导航功能为你节省大量人力客服，从以前十几个客服到现在只需要一个客服，从而节省大量人力客服成本。

一键导航案例如下图所示。

（4）一键拨号

一键拨号功能把微信和联系方式融合在一起，通过植入移动门户，用户只需要轻轻一按就可以直接拨打电话，无须熟记电话号码。用户在咨询时，拨打客服电话就成了一件极为简单的事情，何须再为记不住电话号码而发愁？

医院在使用一键拨号功能以后，无须耗费巨资和销售人员发放宣传单、宣传卡，一键拨号功能就能成为你的移动宣传小助手。

一键拨号案例如下图所示。

4.微会员——医疗健康卡

随着医疗行业的发展，医疗行业的竞争也越来越大，如何成为一家病人愿意就诊的医院，在医疗行业处于标杆位置，除了给予病人最贴心的服务以外，你是否考虑过给予病人更优惠的服务套餐呢？以更优惠的服务指标就诊病患。如：免费的体检和基本的常规检查等，都会是病人更喜欢的基础服务套餐。

医院通过实行会员卡系统，以服务套餐的形式，合理的基本常规检查，长期病患优惠的价格打折体系等，不仅为医院建立了病患的数据库，而且通过至尊的 VIP 服务套餐，为病患提供专属服务，在提升医院服务质量的同时，优惠打折体系也为病患减轻了不少负担，这最终会提高病患的忠诚度。

5.微客服

基于病患问诊的数量，医疗行业解决方案需要为病患提供有效的客户咨询和引导服务，方便病患及时快速地了解医院信息。微信海云平台研发图文、语音、文字链接、电话直拨、地理位置等多种形式智能客服，配合人工客服进行人机值守，为用户提升全面的咨询引导服务。同时智能客服可接入商桥客服系统，方便病患直接在微信平台咨询、与客服人员沟通。

医院在使用微信海云平台之前需要人机值守，客服部人员一直守在电话旁，等待病患的咨询，当医院使用平台之后，医患人员只需要配合一键拨号的功能就能直接拨打电话，进入客服专区。这个平台不仅为医院节省了推广费用，而且节省了更多的客服人员成本，病患咨询时一眼就能看到医院的所有概况、动态及联系方式。