走进二维码的世界

随着移动互联网的发展，智能手机普及以及 APP 应用的流行，借助移动互联网进行企业信息传播成为了营销的关注焦点和推广工具。在微营销时代，二维码（2 -dimensional bar code ）成为被广泛使用的新工具，特别是结合近两年热炒的 O2O（ Online To Offline ，线上线下）概念，二维码逐渐形成了电商平台连接线上及线下的新路径。

9.1.1 什么是二维码

现如今，无论是雄心壮志的移动互联网创业者，还是家大业大的老牌互联网公司，都在谈论二维码这块新鲜的应用市场。在移动互联网微营销的时代，用户通过扫描二维码进行手机上网、购物、买电影票、打印优惠券、会议签到等逐渐成为潮流，可以说，二维码是 O2O 微营销模式很好的切入点。

二维码是指按一定规律，在平面上分布的黑白相间，记录数据符号信息的特定几何图形。二维码也是条码，但二维码能够在横向和纵向两个方向、两个维度同时存储和表达信息，是在一维条码的基础上扩展出另一维具有可读性的条码，如图 9.1 所示。

图 9.1 二维码

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实质上，二维码是使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，将信息换算成二进制的几何形体，并生成一个矩阵图。二维码生成之后，要用专门的解码器解码。

现在都采用红外线探头来抓取图形，一般分为硬解码和软解码。硬解码是探头抓取图形之后用软件直接解码，软解码是抓取图形之后传送到二维码库里去对比解码。

9.1.2 二维码的适用对象

每一种应用都有其适用的人群与领域，二维码也不例外。目前，二维码在哪些人群以及何种情形下适用，是我们要重点讨论的问题之一。

1．适用于智能手机的用户

国内二维码的使用是基于智能手机上的扫描软件存在的，所以首先只有具备使用智能手机的条件才能使用二维码。

由于智能手机的火爆，带动了移动互联网产业，手机上网成为一种普遍的用户需求。与电脑不同，手机的屏幕和键盘都比较小，在操作上具有局限性，这就让手机上网“入口”变得异常重要。而二维码具有天然优势，手机只要安装了识别软件，用摄像头对准二维码一拍，就能立即获得产品信息，附加上一条链接，用户轻轻一点就能上网，省去了输入网址的过程，更加便捷。

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年轻人的特性是喜欢接触新鲜事物，且较中老年人而言更容易学会并掌握新科技的使用。根据中国台湾市场的调查数据显示，有 93%的智能手机使用者知道二维码，而获得二维码信息的主要渠道，依次为网站（60%）、杂志报纸（52%）及各式票券（45%）。在中国大陆，据相关调查显示，30%的智能手机用户会安装二维码客户端。

2．适用于关注优惠的用户

一些消费相对慎重的客户，出于让消费更为经济实惠的想法，会积极关注产品的优惠让利信息。现如今，很多企业已经明白了靠优惠来吸引消费者的道理，使得二维码犹如一股旋风在各大百货卖场间“刮起”，随处可以看到“随手拍二维码，得百元精品大奖”、“扫描二维码送可乐”等优惠活动。

例如，新加坡创业公司就拿二维码做文章，开发了一款名为 Pouch 的手机应用，如图 9.2 所示。

图 9.2 新加坡 Pouch：扫描二维码获得商家优惠

Pouch 是一款市场营销与客户忠诚度应用，消费者可以通过扫描二维码，收集商家的“数字邮票”，并获得优惠。目前，商户需要在消费者购买商品后展示二维码，并指导他们用 Pouch 扫描，这显然增加了成本。因此，Pouch 正在考虑将二维码印刷到购物小票上，节约消费者和商户的时间。

另外，Pouch 会在月底向商家提供一份报告，包含消费者的性别、最喜爱的商品等信息。如果消费者将 Pouch 动态分享到社交网站，他们还可以再赢得一枚数字邮票。这样一来，消费者得到了实惠，而商家在增强用户参与度的同时，也获得了大量有用数据。

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企业在举行二维码营销活动时，还需要提供相当程度的诱因，让消费者觉得有好处，才能增加广告的吸引力。

3．适用于二维码营销人员

随着智能手机的日益普及，如何有效地运用二维码来提升商品的曝光度以及传递活动信息，也是业内人士未来在规划营销方向时可以考虑的传播渠道之一。

对于市场营销人员来说，二维码的应用潜力不言而喻，这类代码几乎能按任何尺寸，打在任何地方。市场营销人员利用二维码，可以轻易地在在线广告中增加数字元素，并能像在线一样，在现实世界中更加准确地追踪目标消费者。

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但是，二维码对市场营销人员来说到底有多大的价值，却很难说。事实上，尽管二维码广告创新技术意味着营销人员能更好地追踪消费者，但它却缺乏可靠的公共数据。大型广告企业将从自己主办的活动中收集到的信息牢牢抓在手里，基本上不会对外公开。

同时，应用开发人员则希望增加下载量，他们和小型市场代理机构发布的数据集，就算往好里说，其中包含了大量“水分”，也靠不住。

4．适用于二维码营销企业

在二维码的应用方面，有很多先行者，如上海某企业将二维码发送至用户手机，用户凭此再到商家处进行消费。据媒体公开的报道，这家企业的年销售收入已达到五六千万，一年可发出 1 亿条左右的二维码短信，并且为 2 万个商户网点提供了服务，向合作商配置了超过 2 万台二维码的终端识别设备。

这家企业不仅解决了 O2O 模式中线下商户资源的积累难题，更是建立起了别人短时间内难以赶超的优势资源，在海量资源上开展业务自然游刃有余，这种模式的盈利能力不容小觑，由此也可以窥出二维码营销应用市场的广阔前景。

中文互联网数据研究资讯中心在 2013 年对全球 500 家公司和机构的营销预算进行调查，发现各公司移动营销预算主要集中在手机 APP 和二维码方面。据统计，2013 年增加整体营销预算的公司占到 45%，只有 16%的企业会增加传统媒体的营销预算，另有 68%的企业准备增加数字营销预算。据悉，有近 6 成的企业将预算应用于手机 APP，接近半数的企业则看中二维码营销。

例如，著名奶粉品牌雀巢奶粉就利用二维码建立了一个网上商铺，用户只要扫描雀巢奶粉的二维码，手机内就会出现一个雀巢奶粉在线购买的界面如图 9.3 所示，用户即可实现在线购买。

图 9.3 雀巢奶粉二维码销售

二维码方便消费者将淘宝网上任何一件商品导入手机中，在用户不方便通过电脑浏览或购买商品时，可以继续在手机上完成操作。此外，手机是随时在线的，这种场景更符合消费者的分享习惯。在手机上，用户可以通过来往、微博等软件将“宝贝”分享给好友，同时还能方便地使用语音聊天快速征询好友建议或推荐商品。利用旺信语音功能跟卖家砍价沟通，也比打字更方便。

手机扫码购的另一优势是便捷和安全。有很多用户会在公众场合或公共设备上淘宝，如网吧、公司、咖啡厅等，存在信息泄露的风险。此时通过扫码购在手机上完成购买和支付环节，可以大大降低账号被盗的风险。同时，开通快捷支付免密功能后，手机支付过程会比电脑上更快，还可以随时查看订单物流信息，在评价中用手机拍照晒图等。

4G 时代也已经来临，从全国格局看，运营商、平台运营商和内容服务商都在发力，国内的二维码产业链正在形成，未来的政府、行业、企业、个人都将成为二维码的服务目标，二维码能否迎来新的移动营销巅峰，还需要进一步接受市场的验证。