客户都喜欢智慧的幽默——销售技巧

日本推销大师齐藤竹之助说：「什么都可以少，唯独幽默不能少。」这是齐藤竹之助对推销员的特别要求。让我们先看看幽默有哪些好处。

那种不失时机、意味深长的幽默使人们身心放松，因为它能让人感觉舒服，有时候还能缓和紧张气氛，打破沉默和僵局。

成功的推销员大多都是幽默高手，因为他们知道幽默会减轻紧张情绪。幽默可以有助于摆正事情的位置。幽默还是消除矛盾的强有力手段。在尴尬的时候幽上一默，不仅缓解气氛，还能让人感到你智慧的魅力。起润滑作用的幽默是有助于人在各部门中感到舒适自在的一种极佳手段。

一个缺乏幽默感的人是比较乏味的。在你的推销中融进一些轻松幽默不失为一种恰当的策略，同时它也能使你的生意变得十分有趣。否则，你的客户就会保持警惕，不肯放松。

一个推销员当着一大群客户推销一种钢化玻璃酒杯，在他进行完商品说明之后，他就向客户做商品示范，就是把一只钢化玻璃杯扔在地上而证明它不会破碎。可是他碰巧拿了一只质量不过关的杯子，猛地一扔，酒杯碎了。

这样的事情以前从未发生过，他感到很吃惊。客户们也很吃惊，因为他们原本已相信推销员的话，没想到事实却让他们失望了。结果场面变得非常尴尬。

但是，在这紧要关头，推销员并没有流露出惊慌的情绪，反而对客户们笑了笑，然后幽默地说：「你们看，像这样的杯子，我就不会卖给你们。」大家禁不住笑起来，气氛一下子变得轻松了。紧接着，这个推销员又接连扔了 5 只杯子都成功了，博得了客户们的信任，很快推销出了好多杯子。

在那个尴尬的时刻，如果推销员也不知所措，没了主意，让这种沉默继续下去，不到 3 秒钟，就会有客户拂袖而去，交易会失败。但是这位推销员却灵机一动，用一句话化解了尴尬的局面，从而使推销继续进行，并取得了成功。