第一步：组建团队,提升销售业绩

第一步是组建以首席营售官为核心的领导团队。我们要立足于现有的营销和销售部门，根据员工的技能、经验及他们的现有角色组建团队。我们之前说过，运营企业（主管销售业务和营销业务）最应实现营售一体化。为了更好实现项目管理、工作汇报、度量标准和公司治理，专门的运营团队是必不可少的。之后，你可以基于业务目标或区域、产品、专业需求成立公司。不同类型的公司会采取不同的组建方式，销售型、营销型或产品型的公司在组建方式上稍有不同。接下来，我们会介绍运营团队的核心组成部分。

核心销售营销团队

以下是营售一体化企业里必须包括的团队以及这些团队的任务、属性和能力。随着时间的推移，营销和销售技能将变得同等重要。这有助于我们更好地理解下面这些团队的前景。

● 现场团队：向目标市场提供实地销售和营销的执行团队。营销部门关注客户参与的早期阶段，销售部门则致力于促成交易。

● 网络团队：对企业中网络不动产进行组建、交付和管理的团队。

● 项目团队：在部门内部召集人员，以完成特定项目的团队。这些团队通常是临时团队，但在大企业中，项目团队也可能包括根据项目需要，被临时调派到其他项目的团队。

● 管理团队：营售一体化部门中管理每个部门（包括所有地区或产品相关组）的高级领导团队。

● 内容团队：一个专门提供各种形式信息以供内部和外部交流的团队。这些信息可能面向客户，也可能只供内部使用。团队最好把这两类信息结合起来。

● 培训团队：营售一体化部门中致力于为各团队提供内部支持的团队。

工作实践

无论企业建制如何，我们都要高度重视部门联合时采取的实际工作方法。领导层要在团队中灌输适应性、灵活性、创新性、协作性这些核心要义，此乃重中之重。这需要借助一系列机制达成，管理团队应该乐于接受这些机制，并接受相关培训。为了实现这一目标，关键的方法是：

● 领导层要树立榜样：高级领导直接与下级员工接触，定期召开全体员工会议，推广管理层的新想法。总的来说，这将是领导能力的关键部分。若有必要，经理也应采用这种方式。

● 跨部门团队协作：从不同团队吸纳精英，组建重点工作组；工作组可以进行试点测试，或通过 SWOT 分析（优势、劣势、机会和威胁）来审视业务的运营情况。这是建立一个实力强大、见识广博、业务熟练的营售部门的良策。

● 创意推广：让所有员工就产品改进、推广、销售和营销畅所欲言。这可以面向客户或在部门开展，可以采取匿名或实名形式，因此具有很强的操作性。因创意方法的类型不同，实行方法自然也会随之变化。我们可以给它打上简约易识别的商标，比如「创意工厂」。

最后一个方法是采用敏捷方法（Agile）。敏捷方法起源于 20 世纪 90 年代末的软件开发，此后有源源不断的书籍对其进行介绍。在推进销售及营销业务层面，归根结底它是一个高效工作并解决问题的流程，对转型企业而言更是如此。实际上，高效工作缩短了工作周期，可以更快地实现目标。在我们看来，营售一体化的敏捷方法有以下几个关键步骤：

1.确立目标，达成一致。

2.相关团队对目标的领导、角色和职责等细节进行确认。

3.每天，项目团队要及时更新信息，最好有 30 分钟的面对面交流时间。

4.商定交付项目的主要步骤，并在整个团队中将这些步骤分解成子任务。

5.通过日更新使团队明确每天要完成的任务。

6.领导者必须对团队成果精益求精，保证团队成员共同致力于目标实现。

7.团队成员集体反思，高效工作，并根据反馈进行调整。

最后，当组建团队从事特殊工作时，团队应该培养一种专属的积极性格并对其进行优化。最好的性格特征大体包括信赖度、可靠度、高效性、负责性等，这些都是领导者在团队中需要培养的优秀品质。做到这些并非易事，需要投入时间和精力，并得到团队和管理层的大力支持，但这对企业长远的成功至关重要。当负责其他业务的同事询问关于营售一体化的好处时，他们是否能够快速清晰地阐明该计划的趋向度？通过团队成员的回答，我们可以判断业务是否合理。