顾客说「我想再转转」，这 2 种错误回应方式，会让你损失更多订单

客户说我再转几家看看再说，你遇到这种情况到底如何回应才能够挽留成交呢？

在这章节我将送你三条有效建议，让你轻松挽留成交。

再说这三条建议之前，不妨先跟大家分析一下什么是错误的应对方式。有些导购啊遇到这种情况，直接就回应了哎呀你到哪转都一样，你还不如在我们家买呢！

你这种回应既苍白无力并且你还容易激发起客不转几家都不甘心的逆反心理。

那除此之外第二种回应方式也不对就是有些人着急啊说，啊你别转了，来我这，我给你便宜，我给你打折！

你这种回应方式固然会留下一些客户但是这些客户留下了也会变本加厉地跟你谈判你没有多少谈判空间的情况下他还会步步紧逼，让你最后更没有利润了。

所以这两种方式都不恰当那到底如何正确地回应呢？

在这里送你三条有效的建议。

首先第一条建议叫询问需求法。

客户之所以说我再转几家看看再说，一般情况下都是因为销售没有直接抓住对方的需求点，没有给对方传递那种针对性。所以他有不确定感。所以直接再转转再说喽。所以针对这种情况，我们询问需求法呢就是直接问他哟，你是不是对我们这款有什么不满意呀？

有什么不满意你可以说一说您到底想要什么，您也可以跟我说我知道解决到您满意为止，对不对他有可能会不好意思说哎呀，这不是我喜欢的那种好了，那你继续问那您喜欢哪种类型呢？

好了，对方就有可能跟你说了哎呀，我喜欢这种特别时尚、特别体面当对方敢说自己需求的时候你那时候就可以再想办法给他推荐其他的、迎合这个需求的方案。

比如说，哟，您早说呀！

您早说我不给你推荐这款了我以为你当时是买这个经济型的，知道吗？

我们公司前段时间刚刚研发一个时尚型的并且现在在市面上是超级畅销来，你过来了解一下。

你看，这就叫询问需求搞清楚对方的需求点了，我们针对性地推荐。

那第二种方法呢叫认同引导法。

就是我们首先针对对方想出去转转的想法表示一下认同，以换得对方好感然后呢再通过引导的方法把对方拉到利于你说服的赛道上比如可以这样说先生其实去哪儿买不重要重要的是您首先得想清楚您到底需要什么我其实挺赞同您出去转转呢因为货比三家不吃亏吗但是如果您连想清楚都没想清楚自己到底要什么，你就出去转了这其实更有风险呀您想想万一出去您遇到一个不负责任的销售也不顾你的需求啊，就冲你是个外行想办法推荐你一个你根本不需要的东西到最后你买下了之后你后悔都来不及呀！

你看你这样说完了之后你完全是站在对方的利益、对方的立场上去替他考虑那对方是不是也挺感激你的，对不对？

并且你说的入情入理他就更愿意把他的需求说给你只要他敢把自己的需求说给你听你是不是就可以有更针对性的、给他推荐介绍的方案呢，对不对那除此之外还有第三种方法叫干货吸引法。

就是我们通过给对方介绍怎么样挑产品的方式方法的干货让对方觉得，我们还是蛮专业的并且呢让对方觉得我们是为了对方好比如你可以这样去说先生，出去转也不着急这一时半不妨我先给你介绍一下买这类产品到底有多少小诀窍吧其实买这类东西老讲究了外行转十家也难免被骗内行啊转一家也就足够了。

因为买这些东西它不光看品牌、不光看售后它还看做工，它还看细节，知道吗？

尤其是你要打开这东西看它里边看不见的地方，知道吗？

这些很讲究的来，我拿我们的东西来给你示范一下哎你看，那个时候你就是边说边示范这其实就是边证明自己的价值在做产品展示了，对不对？

你看这里边，这到底用什么样的工艺这很重要里边到底用什么样的材料这材料又分为几种类型知道吗，不同类型的成本都不一样哦！

你看我们都是用的什么呀？

高质量的材料对不对？

你包含连那边角我们都是精加工用了什么样的工艺等等哎，你看 ，你这样说完了之后其实你最后你再跟对方说所以呀，您就记住就是您转多少家不重要啊重要的是您要比销售更专业只有这样的话，您才不会吃亏。

哎你看，你这样说的就是站在对方的角度，为他好的感觉同时又显示了自己的专业性同时又通过这个过程又证明了自己的产品价值，没错吧？

好了，希望这三招可以帮你化解这类顾客的疑虑以后再遇到客户说我想出去再转几家看看再说是不是可以轻松搞定了。

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我们下集再见！