【成功案例1】星巴克《自然醒》：互动式推送微信

模式：互动式推送微信

营销方式：微信的一对一推送，让品牌与粉丝可以有更多的互动。主要理由有两点：一是推送微信的精准度，二是微信推送的私密性，这样可以根据用户的个人情况推送适合客户的内容，以增加用户的黏性。

我们以星巴克官方微信为例。当用户添加「星巴克」为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。

在微信公众平台的运营当中，星巴克堪称是最成功的典范，他们利用微信（以及线下的上千家门店）完成了大量的品牌与用户的互动，当中很多项目都给用户留下了印象。比如去年星巴克《自然醒》专辑的推广，就是先让用户关注星巴克的微信账号并分享当天的心情，再由星巴克微信账号从专辑当中挑选出最适合用户心情的一首歌来回应用户。

类似的活动还有非常多。星巴克充分利用了一对一传播的优势，将自己的促销活动有针对性地推送到用户的手机端，当中加入的很多互动元素也得到了很好的反馈。比如今年春节期间星巴克通过微信分享当日的点单优惠，线下门店也完全同步配合，极为出色的执行力成就了线上线下的搭配互动，最终让用户在趣味当中得到了方便和优惠。