微信引领体验式营销时代
原创在传统的媒体模式下,更多的是漫天的广告发布,没有实现用户体验或试用的步骤。而用户在购买和消费前,索取试用装和体验版本已经成为一种潮流。消费已经不是冲动性消费,而进入一种理性的消费阶段。
微信凭借良好的多媒体互动形式,为用户带来了出色的体验,微信营销也进入体验营销的新时代。AIEAS 模式是针对互联网受众的行为轨迹和触点,为高效触及目标受众而提出的行为分析模型。
Attention(注意):在注意力经济时代,谁能抓住消费者的眼球,谁就能脱颖而出。常规广告形式已经铺天盖地出现在网站页面上,横幅广告、页面融合式广告、富媒体广告竞相占据网页的版面来抢占网民的眼球。简而言之,越大型的广告形式,越能有效地吸引受众的注意力。
Impulse(冲动):抓住消费者的眼球是第一步,让消费者产生兴趣是进一步沟通的目标。营销必须基于与受众行为轨迹相匹配的精准定向解决方案,使得广告传播者的信息只触及相同兴趣爱好的受众。
Experience(体验):沟通的艺术就是巧妙地与消费者(受众)形成良性沟通。通过互动培养受众对品牌的认可和好感进而形成记忆,从而深入影响受众的情感,使其产生占有产品的欲望。
Activity、Share(活跃、分享):行动(购买)在互联网营销上不是结局而只是一次探索和分享的开始。分享在互联网上是非常需要关注的触点。互联网媒体带来了传统媒体无可取代的以消费者为主体的传播,消费者不仅可以通过网络主动获取信息,还可以作为发布信息的主体,与更多的消费者分享信息。
微信是真正意义上的体验式营销模式,企业通过微信公众账号可以建设基于微信的门户,将所有产品和服务展示出来,达到引起用户注意的目的。而且手机端的特性决定了信息能随时随地到达用户手中。
在引起注意之后,通过第三方开发的超酷、超炫的页面,以及客服在微信公众平台上的耐心回复和引导,让用户产生体验和试用的冲动。
在冲动之后,用户会进行体验,使用在线提供的预约服务以及功能,比如房地产微信的 360° 看房技术,可以在微信端直接看到 360° 的房屋实景体验。用户会产生很强烈的实地看一看的冲动,进而会使用通过微信公众账号的预约等功能,之后到实地体验,甚至产生消费。
消费之后,借助社交化媒体微信的朋友圈转发等属性,用户会产生分享的行为,传播到与他有相同兴趣的人脉圈,潜移默化地促进消费者分享愉快的品牌体验,使之成为一个新的搜索触点,引领和聚合相同品牌喜好的受众成为为品牌推波助澜的源泉,达成「润物细无声」的营销目标。
通过针对 Web2.0 时代特征,洞察网络受众的行为,通过微信这个强大的入口,充分高效触达目标消费者,达成在线全程高效沟通营销体系,在这个体系下 AIEAS 模式更能匹配互联网时代的精神。因此,只有借助微信,深入地制作微信营销解决方案,才是微信营销的未来发展趋势。
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