软文营销效果评估的流程

网络营销，作为一种新兴的广告模式，并没有一个完整的评估系统。但我们可以通过确定目标、统计目标完成情况以及投入产出情况来对软文营销的效果来进行评估。

图 11-3 软文营销效果评估的流程

确定软文营销的目标

实际上，软文营销要达成的目标，在软文营销活动的策划阶段就应该确定了。确定了目标，在评估效果的时候，只需要将目标的达成情况与预定目标相互比较即可。

开展软文营销，是要提高品牌的知名度，还是提高企业网站的流量，或者直接实现产品在线销售量的提升等，这些如果有明确的定位，那么在软文营销的效果评估阶段，就能够做到有的放矢。

在以上这些目标之下，我们还可以设定二级的具体目标，比如帖子在论坛的大体浏览量、点击量，通过软文访问网站的人次，有效访问数量等。通过这种细化，我们可以根据效果对软文营销的策略进行及时调整。

统计目标达成情况

既定的软文营销目标，为软文营销的效果评估提供了可供参考的评估标准。接下来，我们就需要根据之前设定的软文营销目标，统计目标达成情况。

通常，我们主要对软文的点击率、评论数、转载量、搜索引擎收录情况、直接输入网址数量和有效访问数量等指标进行统计，并与之前的目标值进行比较，就可以对软文营销的效果做出基本的评估。

如果以上指标值超过或大于目标值，我们就可以认为软文营销达到了一定的效果；反之，如果指标值与目标值尚有一段差距，则往往说明软文营销的效果欠佳，我们需要重新调整软文营销的策略。

当然，以上这些指标都是可视的，也就是说都是直接效果。实际上，软文营销的作用更在于对品牌知名度、企业认知度等方面的提升，对于线下销售也会有一定的带动作用。因此，我们不能完全以这些可视的指标为依据。

计算软文营销成本

通常，企业为了进行软文营销，同样会产生投入。因此，我们还要对软文营销的费用进行计算和统计。

◎ 软文稿酬

很多时候，软文不是由企业营销策划部门执笔的，而是找专人，比如网络营销机构或者写手撰写的。这就需要支付一笔稿酬。

◎ 创意稿酬

一篇好的软文，创意很重要。有时候软文的创意者与写作者未必相同。因此，企业需要为这项脑力劳动支付一定的创意稿酬。

◎ 投放费用

软文的投放需要借助网络平台。我们可以进行免费的投放，但那需要大量的手工劳动，而且有被删帖的可能。那么有时候，我们就可以采用付费的方式。这样不仅不会被删帖，还有可能获得好的位置。如果我们通过网络营销机构进行投放，仍然需要支付一部分费用。

◎ 跟进费用

软文不是投放到互联网上就可以「刀枪入库」了。不管软文发布到哪种平台上，在发布之后都需要安排专人进行维护，比如转帖、评论、跟帖等。这同样牵涉成本问题。