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无论何种回馈方案，都应该以突出稀缺度为主。不少微商在制定和管理方案时，没有用心加以区分，将客户简单地分为老客户和新客户，然后统一选择回馈礼物。

阅读次数262 2023-02-12

环境发生变化时，是了解客户需求最好的机会。例如，四季变化必然伴随着温度改变，而此时假借谈论天气，就能知道客户需要什么，如「最近降温了，要注意保暖啊」这样的寒暄。

阅读次数262 2023-02-12

客户的兴趣范围，会决定他们对事物的关注程度。为了了解客户喜欢什么，可以在每次成交前后，和客户以探讨或请教的口吻，了解他们最喜欢什么。例如，「昨天我买了套衣服。

阅读次数296 2023-02-12

微商在平时和客户的交流中，将话题向家庭延伸是一个不错的策略。一般情况下，微商面向的客户以女性占大多数，这更是为谈论父母、子女和配偶提供了便利。在谈论家庭时。

阅读次数266 2023-02-12

绝大多数客户都有自己的工作环境，谈论相关内容，会让客户不知不觉展现出自己的价值观、追求目标和思想感受。微商能够很方便地从中找到他们最想要的需求。例如。

阅读次数266 2023-02-12

细节不仅决定成败，还能决定微商团队的命运。微商发展到今天，单纯使用嘘寒问暖式的关心、对朋友圈的刻意关注和评论等，已经无法完全让客户感动。相反。

阅读次数248 2023-02-12

第三类最常见的问题是：「能不能便宜一点？」无论是微商直接零售，还是成员招募，价格高低都是影响购买决定和服务体验的最显著因素。一般而言，客户询问价格问题。

阅读次数275 2023-02-12

除了有关品牌问题，正品问题也经常出现在服务过程中。微商应注意避免回答拖延或缺乏精确性，导致客户的怀疑加剧，与此同时，还应该尽量列举确凿事实排除疑问。

阅读次数256 2023-02-12

下面是微商回答客户三类问题的实例。客户：你们这个品牌名气不大吧，我怎么从来没听说过？错误回答之一：我们的品牌曾经在××省省会体育馆召开万人招商大会。

阅读次数250 2023-02-12

微商经常存在这样的误解：服务是从开始介绍产品、进行推销甚至购买完成后才开始的。其实，这种错误恰恰体现了微商对提问解答环节的忽视。无数团队管理实践证明。

阅读次数294 2023-02-12