移动互联网营销要改变传播思维吗?

社交网络的蓬勃发展，为所有企业开启了新世界的大门。在社交营销愈演愈烈的今天，对于移动营销而言，社交媒体思维同样不可或缺。

如今，几乎所有企业都会开通自己的官方微博、微信账号。然而，对于社交媒体思维的打造而言，这还只是个开始。如果你以为，在你开通社交账号之后，推出一些「吸粉」活动，之后每天发些心灵鸡汤、搞笑段子，偶尔做些促销、发些广告，就是社交媒体思维，那无疑是大错特错了，社交思维与传播思维的差别如图 3-7 所示。

把传播思维转移到社交网络，就成了社交媒体思维——这是很多社交媒体思维新手的通病。而他们也都会遇到一个问题——平时没人互动，只有抽奖时才会热闹一阵。

图 3-7 社交思维与传播思维有很大差别

1.何谓传播思维

在传统的大众媒体时代，营销人大多会与大众媒体（如电视、广播、报纸）合作，以一种高频、暴力的模式，将营销信息强行灌输给用户，如「恒源祥、羊羊羊」或「过节只收脑白金」等。这种一对多的传播方法，就是所谓的传播思维。

2.背离社交时代

传播思维确实有着不错的营销价值，但在社交媒体中，如果你还是一味采用传播思维，则会与社交时代相背离。在社交媒体中，每个人都有着极高的自由度，没有人能够限制你发布任何合规的内容，但也没有人能够强制用户关注你的信息。

在大众媒体中，用户总是会被迫观看你的广告——如电视里插播的广告、街道边竖立的招牌。但在社交媒体中，如果你的信息得不到用户的认可，那么，你得到的结果就只有被屏蔽、取关、拉黑。即使你用抽奖活动吸引了大量粉丝，但待结果公布之后，如果只是一味发布广告，那用户也会直接「取关」。

在社交营销领域，有这样一个「励志」故事：有个人在朋友圈做营销，虽然想办法加了许多好友，但开始的时候却完全没人搭理他。但他并没有放弃，在之后的三个月里，他每天坚持上货、拍照、修图、发朋友圈，功夫不负有心人，他「终于」被所有人拉黑了。

俗话说：「什么山头唱什么歌。」既然社交时代的到来，让你的营销不得不投身社交媒体，那么，你就应当以社交媒体思维进行思考，用社交语言进行沟通，以社交法则进行运营，而不是简单地将传播思维复制到社交媒体中。

第一步，找到你的「为什么」。

在社交时代，用户最好奇的就是你为什么去做，而不是你做了什么。据调查，社交媒体的用户更倾向于关注目标导向者，也就是有明确目标的社交账号，而不是哪些只想着吸引注意、满足虚荣或追求曝光的人。

因此，你必须找到自己的「为什么」——为什么要使用社交媒体？为什么发布此类信息？是为了推送广告，还是纯粹的段子？无论是为了及时分享，还是为了保持联系，或是为了接触更多的人，你必须让用户知道你的「为什么」，只有如此，才能吸引用户的关注。

比如盛极一时的「冰桶挑战」，挑战本身并无太大意义，但是挑战的背后却是一次公益活动。正是因为这个原因，「冰桶挑战」才会盛行全世界。此时，你如果要借助这个热点话题，你就要让用户明确，你是为了公益，还是为了营销。

第二步，精制你的背景板。

很多人将社交营销看作一种「免费营销」，认为自己只用投入极少的成本，就可以获得极佳的营销效果。然而，在社交媒体思维下，你的账号就代表了你的全部，因此，除非你熟知品牌推广或社交运营，否则，你最好请专业人士帮你进行精制。

第三步，分享优质内容。

你每天发布的信息，都会对现有的关注者产生影响，也可能被他们推送到世界各个角落。遵循社交媒体思维的你，必须以内容为王。不断创造优质的内容，致力于能够增加价值的内容或分享有价值的内容。

事实上，内容是赢得社交时代的最好方法。

正如前文提到的杜蕾斯官方微博一样。在中国，性一直处于一种「可做不可提」的状态，然而，杜蕾斯却成为了微博营销最经典的案例。因为，杜蕾斯在其微博中，始终秉持「先微博、后营销」的原则，努力与用户交朋友，而其切合热点的文案设计速度，也让人们为之惊叹。

第四步，互动。

社交媒体最重要的特性就在于其社交性，你必须与你的粉丝保持良好的交流和互动，而不是「义无反顾」地每日推送。仅靠你自己，创造有价值的内容十分困难，但你可以通过互动带动你的粉丝一起创造。

而这一切都需要以良好的互动为基础。点赞、分享、评论亿级标签、话题等，都是你与粉丝互动的有效方法。但要注意，你必须坚持自己的立场、表达自己的想法，而不是一味地向粉丝献媚。

在网络谣言极多的社交媒体中，当你分享内容时，也要分辨内容的来源和真实性，成为一个合格的谣言粉碎机。只有坚守版权和真实内容，才能让你成为引人入胜、受人尊敬的社交者。