妙用修辞,让销售语言更生动有趣,100%保证:这些技巧让您的销售业绩翻倍
原创语言的力量是巨大的,它可以把两个陌生的人由陌生变为熟悉,由熟悉变成知己或亲密的朋友。在销售的过程中,更是如此,即使没有门路,也能打开销售之门,为我们赢得一个良好的销售局面……但实际销售中,我们却常常听到这一类的抱怨,「这年头,客户怎么都这么难搞定啊?」的确,但那些不会说话的销售员,通常在表达的时候,语言干涩无味,让人听了昏昏欲睡,更没有继续交谈的欲望。而如果我们能巧妙地运用比喻等修辞手法的话,就能立刻让你的表达绚丽起来。
一、掌握一些基本的修辞手法的运用原理
比喻:是找出两个事物之间的相似点,有相似点才能构成比喻,另外比喻就要有本体、喻体和喻词;比喻可以使被描写的事物形象鲜明生动,加深人们的印象,用它来说明道理时,能使道理通俗易懂,便于人们理解。
排比:把结构相同或相似、意思密切相关、语气一致的词语或句子成串地排列起来的一种修辞方法。它能够使句子结构整齐,语调协调,说理周密,表现充沛,论证雄辩,气势磅礴。
夸张:运用丰富的想象,在客观现实的基础上有目的地扩大或缩小事物的形象特征,以增强表达效果。
借代:不直说事物的名称,而是用与本事物有密切关系的事物来代替本事物。
双关:在一定的语言环境中,利用语义和语音的条件,有意使语意具有双重意义,言在此而意在彼。
二、变换我们常用的销售语言,充分发挥我们的想象力
程龙是一名建材销售员,销售能力很强,生意红红火火,因此,常有同事开玩笑说:「此程龙也不亚于彼成龙啊。」他的业绩与他的说话能力是分不开的。
有一次,他得知某建筑公司要采购一大批建材,程龙想,这可是一大笔生意,一定要把握好。但他同时又得知,这家公司的采购经理是个很冷漠的人,无论销售员说什么他都听不进去,每次采购都是自己经过多番调查才下决定。程龙决定会一会这位采购经理。
这天,他来到这家公司,看到这位经理忙得不可开交,就没有说什么,而是静静地等在门外。到了下班时间,他主动走进去,对这位经理说:「采购工作好不好做?」
「你看我这样子好做吗?」这位经理耸了耸肩。
「你今天已经算是幸运的了,可以待在办公室,一般的情况是:出门是兔子,办事是孙子,回来是骆驼。」
这位经理听完后,哈哈大笑,主动邀请程龙坐下。第二天,该经理就把这笔大宗的买卖交给了程龙。
很明显,我们发现,销售员程龙之所以能获得客户经理的好感,是因为他那句颇有意蕴的比喻句:「出门是兔子,办事是孙子,回来是骆驼。」「兔子」是指出门为了抢时间赶车赶船跑得快;「孙子」是指为了买到所需货物不惜请客送礼,点头哈腰地向人家求情;「骆驼」是指回来的时候不仅要办好货物托运还要给老婆孩子买东西,负载很重。他用形象的比喻说明采购工作是个吃苦受累的活,表达了对客户的理解,客户「哈哈大笑」也就不足为奇。
有时候,我们的销售语言之所以会平淡无奇,是因为我们束缚了自己的思维。而假如我们能在销售语言的训练中,转换角度分析,如可以从意义方面入手,也可以从形式方面入手;可以着眼于词语,也可以着眼于句式。这样,我们会发现,同样一句话就会出现完全不同的表达效果。例如,销售中,我们原本想赞美客户年轻美丽,通常我们会说:「您身材真好……」但如果我们转换一种说法:「我听说有『画中仙』之说,原本还以为是夸张呢,今天算是见识到了。」通过这样巧妙地运用修辞手法,说出的话更显得动听,客户自然也就更容易接受。当然,我们表达之前,最好做一番铺垫,否则会显得唐突。
三、根据具体的销售环境,灵活运用,随机应变
玛丽女士是一家大型化妆品公司的总裁,虽然这家公司成立的时间不长,但却发展迅速。每每提到自己的成绩时,玛丽女士都很感激自己的两个助手:琳达和文森。的确,他们为公司的发展立下了汗马功劳。因此,玛丽女士很信任他们,并把他们当成自己的「左右手」。不过,相比之下,玛丽更器重文森,他比琳达更聪明,思维更活跃。只是年轻好胜的他很爱闯祸,不过他却从来没有出现过麻烦缠身,影响工作的情况。
文森有个好朋友叫霍华德。霍华德是当地著名的律师,他在法律界可谓战无不胜,而且办事效率很高,所以文森称他为「快枪霍华德」。但上天毕竟是公平的,他有着超乎常人的才能,却没有与之相匹配的相貌。而实际上,霍华德确实是个长相丑陋的人。
一次,玛丽女士举办了一个大型研会,宴会前,她告诉文森可以带上自己的好朋友们,文森当即就想到了自己的铁哥们「快枪霍华德」。
宴会上,霍华德问文森哪个是玛丽女士,于是文森指给了霍华德。不一会,霍华德手里拿着酒杯走到了玛丽对面,对她问好:「亲爱的玛丽女士,您好。」玛丽看见来者先是一怔,她身旁的朋友也意识到了来者的相貌很影响气氛,玛丽随即问了一句:「你是谁?」这句话使这种紧张的氛围加重了。
正当人们犹豫的时候,霍华德说道:「您好,我是您左手握着的那把快枪。」玛丽恍然大悟,感觉很失敬,连忙微笑着与霍华德握手,周围的人也都笑了起来,同时对这名没有见过面的著名律师赞许有加。
在特定的环境下引用别人的话语、格言,可以起到幽默的效果。这里,霍华德使用的便运用了这一方法。
可见,采用修辞能将抽象难懂的问题具体化,能使深奥的语言变得浅显易懂,同时还能给枯燥干瘪的语言润色,使其变得更加丰满,另外还能产生让人们联想的「弦外之音、言外之意」。销售中,我们在表达的时候,若能正确运用恰当的修辞手法,一句干涩的语言就会顿时形象、生动起来!
销售技巧点睛
1.大胆开口,才能灵活运用语言的艺术以及各种修辞技巧。
2.看人说话,跟不同的客户应使用不同的修辞手法。
3.多做语言积累,才能在关键时刻信手拈来。
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