CHAPTER十三讲常见异议处理（上）,让您的销售业绩高速增长！

我的销冠笔记

客户之所以出现异议，本质上是因为销售对客户的需求挖掘不到位，客户对这个产品并不那么感兴趣。

介绍完产品，意味着产品的价值已经塑造完了，你接下来需要回答客户的问题。这时客户提出的问题是一个真正的异议，你要去正面解决它。因为解决完这个问题，你就可以逼单了。如果异议没得到处理，客户通常就会走掉，你想再次邀约就难上加难了。所以，异议是不能回避的。

处理异议时，你首先要知道出现异议最重要的原因是什么。很多销售总是在回答客户字面上的问题，就表象论表象。其实，客户之所以出现异议，本质上是因为销售对客户的需求挖掘不到位，客户对这个产品并不那么感兴趣。这时客户就爱挑刺，觉得这里不行，那里也不行，产品的任何细节都有问题。但是，当客户特别喜欢一个产品时，一切都不成问题了。就像你特别喜欢一个人时，可能这个人有很多缺点，但这不重要，重要的是你喜欢他。客户对待产品也是一样的。

我的销冠笔记

客户有异议，关键在于客户对产品并不那么渴望，客户的问题并不那么急迫。解决客户的异议时，你首先要了解这点。明白这点是处理客户异议的前提。

所以，客户有异议，关键在于客户对产品并不那么渴望，客户的问题并不那么急迫。解决客户的异议时，你首先要了解这点。明白这点是处理客户异议的前提。当然，客户的异议也是需要你及时去解决的。